Skip links

Vanliga frågor

Bläddra igenom frågorna och svaren nedan – det här är de vanligaste frågorna som vi får från våra panelmedlemmar. Men om du inte hittar svaret på en specifik fråga kontakta oss så hjälper vi dig gärna.

Registrering

Vem kan anmäla sig till vår panel?

Den som för närvarande är minst 16 år och har tillgång till internet, oavsett vilken enhet han eller hon använder: stationär dator, bärbar dator, smartphone eller surfplatta.

Kostar registreringen något?

Nej. Registreringen är gratis och den kommer alltid att vara så.

Hur registrerar jag mig?

Vänligen gå till den här sidan, klicka på fliken “Registrera dig”, fyll i grundläggande data om dig själv och klicka sedan på “Registrera” längst ner i formuläret. Du får omedelbart ett e-postmeddelande som innehåller en länk till kontoaktivering. Du måste klicka på den länken för att aktivera ditt konto och börja ta emot undersökningar. Om du inte aktiverar ditt konto kan du inte få enkätinbjudningar. Efter valideringen kan du logga in med din e-postadress och det lösenord du har valt vid registreringen.

Kan mina vänner eller familjemedlemmar också registrera sig?

Självklart. Skicka den här länken till dina vänner eller släktingar via e-post, WhatsApp, Facebook eller med vilken annan metod du föredrar.

Varje vän eller familjemedlem måste registrera sig separat med hjälp av en annan e-postadress och dela sina egna opartiska åsikter. Observera att en IP-adress endast kan komma åt en undersökning, därför måste vänner eller släktingar som vill svara på samma undersökning göra det från olika platser.

Kan jag skapa fler konton för att tjäna mer pengar?

Tyvärr, inte. En person kan skapa och använda ett enda konto.

Vilken typ av undersökningar kommer jag att bjudas in till?

Våra undersökningar har många olika ämnen. Många av dem handlar om dina konsumtionsvanor, antingen matpreferenser, bilar, semester, resor, vilken typ av telefon du äger, vad använder du den till etc. Ibland kan du också få undersökningar om sociala och politiska ämnen. Baserat på den information du tillhandahåller när du fyller i profilsektionen på ditt BrainActive-konto kan vi bättre förstå vilka undersökningar som är bäst lämpade för dig. Därför är det viktigt att hålla din profil uppdaterad hela tiden.

Observera att varje undersökning kräver åsikter från individer som har vissa konsumtionsvanor eller andra profileringsegenskaper som vi inte kan känna till när vi skickar undersökningen. det är anledningen till att du ibland inte kan kvalificera dig för några av de undersökningar vi skickar till dig. Du kan hitta mer information om detta ämne i avsnittet “Belöningar” nedan.

Kommer jag att få e-post från tredje part?

Nej. Vi garanterar att du aldrig får ett oönskat e-postmeddelande (spam) eftersom du är medlem i vår panel.

Red Orange Research S.R.L., företaget som äger BrainActive-panelerna och denna webbplats, överensstämmer helt med GDPR, EU: s lag som reglerar behandling och lagring av individernas personuppgifter. Läs vår sekretesspolicy, där vi tydligt förklarar hur vi hanterar dina personuppgifter.

Panelmedlemskap

Jag försöker logga in men det fungerar inte. Varför?

Detta händer sannolikt när du anger fel e-postadress eller lösenord, antingen genom att manuellt skriver in dem eller på grund av den automatiska utfyllningsfunktionen som ställts in i din webbläsare. Se till att du anger både e-postmeddelandet och lösenordet korrekt när du försöker logga in, precis som du ursprungligen valde dem. Det är bäst att ange dem manuellt och inte med funktionen kopiera / klistra in.

Våra lösenord är känsliga för stora och små bokstäver. Ta också hänsyn till den aspekten. Om du är säker på att du anger rätt e-postadress och lösenord och fortfarande inte kan logga in kan du ta bort cachen på din sida och försöka igen; Om det fortfarande inte hjälper dig att lösa problemet, återställ ditt lösenord genom att följa anvisningarna i avsnittet “Återställning av lösenord” nedan. Om du fortfarande inte kan logga in kontakta oss så fixar vi problemet åt dig.

Hur avbokar jag eller tar jag bort mitt konto?

Du kan göra det när som helst genom att logga in på ditt konto, öppna avsnittet “Uppdatera profil” och klicka på “Avbryt konto”. Så snart du tar bort ditt konto raderas all personlig information som du delade med oss automatiskt från vår databas och du kommer inte längre att få inbjudningar till våra undersökningar. Dessutom kommer eventuella belöningar som inte har inlösts innan du avbokade ditt konto att gå förlorade. Om ditt saldo överskrider det lägsta tröskelvärde som krävs för uttag, se till att lösa in dina belöningar innan du klickar på “Avbryt konto”.

Har någon annan tillgång till informationen på mitt konto?

Nej. Vi delar inte någon av informationen i din profil med en tredje part och / eller ger en tredje part tillgång till din information utan att ha ett skriftligt medgivande från din sida. Det enda undantaget från denna regel är när vi tvingas göra det genom ett domstolsbeslut.

Red Orange Research S.R.L., företaget som äger BrainActive-panelerna och denna webbplats, överensstämmer helt med GDPR, EU: s lag som reglerar behandling och lagring av individernas personuppgifter. Läs vår sekretesspolicy, där vi tydligt förklarar hur vi hanterar dina personuppgifter.

Hur kan jag uppdatera min profil?

Vänligen logga in på ditt konto och gå till avsnittet “Min profil”, där du alltid kan uppdatera din adress, e-postadress, lösenord etc., såväl som all annan information du angav i din profil.

Bläddra sedan nedåt så ser du den utökade profilinformationen, där du kan ange information om din utbildning, yrke, yrke, bil, dina resor osv. Det är viktigt att fylla i så mycket information som möjligt i din profil (helst alla kategorier), eftersom det här är det enda sättet vi kan ta reda på vilka undersökningar som är lämpliga och relevanta för dig.

Varje studie vi kör har sin egen målgrupp: det kan till exempel göras av bilägare. Om du fyller i fordonsavsnittet vet vi om du är bilejare och därför bjuder vi dig att delta i undersökningar som kräver bilejarnas åsikter. Resten av avsnitten fungerar på samma sätt. Fyll i så många avsnitt som möjligt för att få fler inbjudningar till våra undersökningar och därmed öka dina chanser att tjäna mer belöningar.

Observera att direkt efter att du har ändrat din e-postadress kommer du inte att kunna komma åt ditt BrainActive-konto under de kommande sju dagarna – detta beror på säkerhetsåtgärder som finns, avsedda att skydda obehörig åtkomst till ditt konto. maila oss om du har några frågor eller funderingar.

Viktigast: glöm inte att klicka på “Uppdatera” efter att du har ändrat information.

Belöningar

Vilken typ av belöningar kan jag vinna?

Omedelbart efter att ha genomfört en undersökning framgångsrikt belönas du med en summa pengar som tilldelas ditt BrainActive-konto. När du väl når minimilönerna på ditt konto, vanligtvis motsvarande 10 euro, kan du ta ut pengarna genom något av alternativen som nämns i avsnittet “Belöningar”, som är tillgängligt högst upp på denna sida.

Var är belöningarna jag tjänade?

De belöningar du tjänar skickas direkt till ditt BrainActive-konto direkt efter att du har fyllt i någon undersökning. När det inte händer beror det antingen på att du faktiskt inte har slutfört undersökningen och blivit diskvalificerad av olika skäl (läs mer information nedan om detta) eller att det fanns ett tillfälligt fel i undersökningslänken. Skicka e-post till oss om du har frågor eller funderingar.

Hur kan jag dra tillbaka de belöningar som jag vann?

Vänligen logga in till ditt BrainActive-konto, klicka på “Belöningar”, välj vilken typ av belöning du föredrar och klicka sedan på “Lös in belöningar”. När du gör det kommer vi att få ett meddelande i vår plattform och en medlem av vårt panelstöd skickar dig pengarna inom nästa arbetsdag, via den metod du valde. Läs mer om våra belöningsalternativ i avsnittet “Belöningar”, som är tillgängligt högst upp på denna sida.

Varför kan jag inte dra tillbaka min belöning?

Det beror på regeln om lägsta tröskelvärde. Du måste först nå den lägsta nivån på ditt BrainActive-konto innan du kan lösa in dina belöningar. Denna miniminivå motsvarar 10 euro, men den kan något variera från land till land.

Var kan jag se mitt nuvarande saldo?

Vänligen logga in på ditt BrainActive-konto så hittar du det aktuella saldot på din instrumentbräda.

Hur mycket pengar kan jag tjäna?

Detta beror på antalet undersökningar du lyckas fylla i, vilket i sin tur påverkas av antalet inbjudningar vi skickar till dig och av hur snabbt du reagerar när du får en undersökning. Vi kan inte garantera en viss frekvens för att skicka undersökningar till dig, men det är realistiskt att få i genomsnitt 4-5 inbjudningar per vecka. För att maximera dina intäkter är det bäst att fylla i din profil 100%, hålla den uppdaterad och kontrollera din e-post eller ditt BrainActive-konto minst en gång om dagen.

För att se till att du fortsätter att ta emot våra e-postmeddelanden, lägg till support@brainactivepanels.com till din kontaktlista, så att våra e-postmeddelanden inte hamnar i din spam mapp.

Jag har slutfört en undersökning men jag kan inte se belöningen på mitt BrainActive-konto. Varför?

Det kan finnas olika skäl till varför det händer: vissa är relaterade till kvaliteten på de svar du har gett, orsaker relaterade till missanpassningen med det begärda målet, gränsen för antalet svar som våra kunder behöver eller, exceptionellt, var det ett fel av omdirigering på undersökningslänken som förhindrade korrekt belöningstilldelning.

Datakvalitet är oerhört viktigt för både oss och våra kunder. Det kan förekomma situationer då de svar du lämnar betraktas som icke-kompatibla ur kvalitetssynpunkt. Fallen är följande:

  • För snabba svar: varje frågeformulär har en uppskattad genomsnittlig varaktighet; om du inte fyller i frågeformuläret inom en acceptabel tidsram kommer det att betraktas som olämpligt ur kvalitetssynpunkt. det betyder att du inte har läst frågorna och svarsalternativen noggrant; följaktligen kanske de svar du lämnar inte anses vara relevanta av vår klient och kan markeras som ogiltiga.
  • Inkonsekventa svar: i ett frågeformulär kan det finnas liknande frågor som formuleras annorlunda; om du erbjuder olika svar på dessa liknande frågor kan de märkas som ogiltiga av vår klient.
  • “Red Herring” -typen svar: ibland sätter våra kunder in specifika frågor för att testa din uppmärksamhet och kontrollera om du verkligen har läst frågan och svaren noggrant, så att dina svar är verkliga och återspeglar ditt åsikt. Det kan finnas samma fråga som ställs på olika sätt och placeras i olika delar av frågeformuläret, för vilken du förväntas svara på samma sätt eller välja samma svaralternativ. Det kan också finnas ett enkelt logiskt test för att kontrollera om du uppmärksammar texten i frågeformuläret. Om du inte klarar det här testet kanske dina åsikter inte anses vara acceptabla av klienten och följaktligen kan dina svar märkas som ogiltiga.
  • Felaktiga svar: då och då kan det finnas frågor där inga svaralternativ nämns, bara en ruta där du måste skriva in ditt svar. Om svaret du tillhandahåller inte är kopplat till frågan, inkluderar olämpligt språk eller bokstäver utan mening, kan det ogiltigförklaras av klienten.

När vi får svar som de som nämns ovan kan alla svar som ges i den undersökningen anses vara oacceptabla ur kvalitetssynpunkt och i sådant fall kommer du inte att belönas för den specifika undersökningen. Om vi ​​konsekvent får sådana svar i flera undersökningar förbehåller vi oss rätten att avbryta ditt konto. Och när det händer kommer din nuvarande belöningssaldo att förverkas.

Det finns också två andra fall där du kanske inte belönas:

  • du matchar inte den profil som vår klient behöver i den specifika studien. Varför det händer: kunder är bara intresserade av åsikter som kan extrapoleras till hela befolkningen i en region / land; tyvärr kan vi inte veta i förväg om du matchar den målprofil som klienten vill ha i en undersökning. Dessutom är det något som strider mot branschens förordningar att dela denna information med de personer som svarar på undersökningar.
  • du matchar målprofilen , men det finns en maximal gräns för svar som accepteras av klienten för vissa demografiska kriterier (vanligtvis ålder, kön och region), och för närvarande du kommer åt länken, den maximala gränsen har redan uppnåtts. Återigen är orsaken till att detta händer att klienter måste extrapolera undersökningens resultat till hela befolkningen i ett land / region, vilket innebär att den demografiska strukturen för de personer som besvarar undersökningen måste matcha den demografiska strukturen för alla människor som bor i det respektive land / region.

Bortsett från allt detta kan tekniska fel inträffa då och då och är tyvärr utanför vår kontroll. om du tror att orsaken till att du inte fick belöningen i ditt BrainActive-konto var ett fel på undersökningslänken, kontakta oss.

Jag har just slutfört profilen på mitt BrainActive-konto men fick ingen belöning. Varför?

Det händer eftersom vi för närvarande inte belönar panelmedlemmar för att ha slutfört sin profil utan bara för att fylla i enkäter framgångsrikt.

Vi vill dock tacka dig så mycket för att du har slutfört din BrainActive-profil. Detta är mycket användbart för oss att avgöra vilka undersökningar som är bäst lämpade för dig.

Varför erbjuder du inte PayPal längre?

PayPal har beslutat att ändra sina metoder för att lägga till pengar till företagskonton, vilket tyvärr påverkade vår verksamhet, vilket i princip gör PayPal inte tillgängligt för oss som ett sätt att lösa in belöningar. Som ett alternativ har vi introducerat Skrill, som fungerar på liknande sätt med PayPal och också gör det möjligt att överföra pengar direkt till ditt personliga konto. Läs mer om vilka typer av belöningar vi för närvarande erbjuder i avsnittet “Belöningar”, som är tillgängligt högst upp på denna sida.

Kan jag lösa in mina belöningar via banköverföring till mitt personliga konto?

Tyvärr är detta inte ett genomförbart alternativ för oss för tillfället. Vi erbjuder dock en omedelbar pengaröverföring via Skrill och från ditt Skrill-konto kan du ta ut pengarna på olika sätt, vilket förklaras här (den här texten är endast på engelska). Det finns bland annat ett alternativ att överföra pengarna till Skrill Virtual Prepaid Mastercard, som du omedelbart kan generera online på ditt Skrill-konto och använda när du handlar hos olika onlinehandlare. Det finns också ett alternativ att överföra pengarna till ditt personliga bankkonto. Observera att Skrill kan ta ut en avgift när du använder några av dessa alternativ, därför är det en bra idé att ta ut pengarna från ditt Skrill-konto först när du har samlat in en större summa pengar.

Vad är Skrill?

Skrill är en onlinetjänst som möjliggör direkt pengaröverföringar mellan människor runt om i världen, mellan människor och företag, såväl som mellan företag. Läs mer om det här.

Finns Skrill i mitt land?

Att ta emot pengar via Skrill är möjligt i nästan alla länder i världen, med undantag för de som nämns här.

Om jag drar tillbaka min belöning via Skrill, kommer det att kosta mig något?

Om ditt Skrill-konto är euro är nej, det kommer inte att kosta dig något att få pengar. Men om valutan är något annat än euro, debiterar Skrill en avgift av det belopp som skickas till dig. Läs mer här. Det är bäst att ställa in ditt Skrill-kontots valuta till euro för att undvika eventuella avgifter.

Måste jag ha ett Skrill-konto innan jag drar tillbaka min belöning med den här metoden?

Nej, det är inte nödvändigt att skapa ett Skrill-konto innan du löser in dina belöningar. Vi skickar pengarna till den e-postadress som du använde när du registrerade dig för vår panel. Mycket kort efter kommer du att få ett e-postmeddelande med detaljerade instruktioner om hur du skapar dig ett Skrill-konto, om du behöver ett, och hur du får de pengar som skickades till dig.

Hur lång tid tar det att ta emot pengarna via Skrill?

Vi skickar alltid pengarna inom en arbetsdag från det ögonblick du löser in belöningarna på ditt BrainActive-konto. Hur snart du får det beror på om du redan har ett Skrill-konto och om e-postadressen du är registrerad på BrainActive också används i ditt Skrill-konto. Det kan finnas tre fall:

  • Om du redan har ett Skrill-konto registrerat med samma e-postadress kommer pengarna att deponeras på samma konto, så snart vi gör överföringen.
  • Om du har ett Skrill-konto men det är registrerat med en annan e-postadress än den du använde när du registrerade dig på vår panel , måste du lägga till den här e-postadressen till ditt Skrill-konto. Kontrollera här för att förstå hur detta kan göras. När du gjort det kommer pengarna att placeras på ditt Skrill-konto.
  • Om du inte har ett Skrill-konto när vi skickar pengarna till dig måste du skapa dem baserat på instruktionerna i e-postmeddelandet från Skrill. Oroa dig inte, det är väldigt enkelt och det tar bara några minuter. När du skapar ditt Skrill-konto, se till att använda samma e-postadress som du använde när du registrerade dig för BrainActive-panelen, eftersom det gör att pengarna du får kan deponeras omedelbart. Om möjligt kan du också ställa in ditt valutas valuta till euro för att undvika eventuella avgifter i samband med att ta emot pengar.

Varför debiterades en avgift från belöningen på mitt Skrill-konto?

Det hände eftersom valutan på ditt Skrill-konto är annan än euro. Pengaröverföringar mellan Skrill-konton är gratis, men Skrill tar ut en avgift när valutan på mottagarens konto är annorlunda än valutan på avsändarens konto. Valutan på vårt Skrill-konto är inställd på euro, därför rekommenderar vi dig starkt att ställa in ditt Skrill-konto i euro för att undvika denna avgift.

Vilka typer av Amazon-presentkort erbjuder du?

För våra panelmedlemmar i Sverige erbjuder vi presentkort online utgivna av Amazon.de.

Vad är ett presentkort på Amazon.de?

Det är ett elektroniskt presentkort som kan användas när du gör köp på Amazon.de.

Hur lång tid tar det att ta emot mitt presentkort från Amazon.de efter att jag har lönt in mina belöningar på mitt BrainActive-konto?

Vi skickar dig presentkortet Amazon.de till den e-postadress du använde när du registrerade dig på vår panel inom 1 arbetsdag från det ögonblick du löser in dina belöningar på ditt BrainActive-konto.

Om jag drar tillbaka mina belöningar via ett Amazon.de-presentkort kommer det att kosta mig något?

Nej inget. Beloppet som du tar ut från ditt BrainActive-konto är identiskt med det belopp du får på ditt Amazon.de-presentkort.

Måste jag ha ett konto på Amazon.de innan jag drar tillbaka min belöning via ett presentkort från Amazon.de?

Nej, det är inte nödvändigt. Vi skickar dig presentkortet Amazon.de till samma e-postadress som du använde när du registrerade dig för vår panel. Mycket kort efter får du ett e-postmeddelande som informerar dig om att ett Amazon.de-presentkort skickades till dig, och att e-postmeddelandet kommer också att innehålla en unik kod.

Du kan sätta in saldot på presentkortet på ditt Amazon.de-konto och använda det för senare köp eller så kan du direkt ange den unika koden på kassasidan, när du gör ett köp. Läs mer om hur du använder ditt Amazon.de-presentkort här.

Hur länge gäller Amazon.de-presentkortet?

Enligt dessa villkor, presentkorten Amazon.de är giltiga i 10 år från utfärdandedatumet. Observera att denna policy kan ändras när som helst utan föregående meddelande, så det är tillrådligt att kontrollera den regelbundet.

Hur använder jag presentkortet Amazon.de som du har skickat mig?

Följ bara stegen som nämns här.

Kan jag använda mitt presentkort på Amazon.de på någon Amazon-webbplats?

Tyvärr inte. Presentkorten Amazon.de kan endast användas för köp som görs på Amazon.de. Observera också att ett Amazon.de-presentkort inte kan återbetalas eller bytas ut med ett presentkort som utfärdats av en annan Amazon-webbplats.

Den unika koden på mitt Amazon.de-presentkort fungerar inte. Vad gör jag nu?

Varje Amazon.de-presentkort köps av vårt team efter att du har gjort en begäran om inlösen på ditt BrainActive-konto, så det ska fungera utan problem. Men ibland kan fel uppstå. Kontrollera detta webbsida för att lära dig mer om de vanliga problemen med användning av Amazon.de-presentkort. Om du fortfarande har problem med att använda ditt Amazon.de-presentkort efter det, vänligen kontakta oss.

Kan någon produkt som publiceras på Amazon.de levereras till min adress?

Det är möjligt att vissa produkter inte kan levereras till din adress. Dessa är begränsningar som ställs av de köpmän som säljer på Amazon.de. Följ dessa enkla steg för att veta om en viss produkt kan levereras till din adress och ta reda på kostnaderna för leverans och leveranstiden:

  1. gå till Amazon.de och logga in på ditt konto
  2. i det övre vänstra hörnet på din skärm, precis nedanför Amazon-logotypen, klicka på skylten “Deliver to …”. Välj adressen där du vill ta emot produkten; om det inte finns någon adress i ditt konto väljer du landet där produkten ska levereras
  3. klicka på den produkt du vill beställa så ser du om den kan levereras till din adress / land intill eller under priset, tillsammans med frakt- och importavgifter och beräknad leveranstid.

Finns det några andra begränsningar förknippade med att använda Amazon.de presentkort?

Ja. Läs villkor för Amazon.de presentkort för att lära dig mer.

Fyll i undersökningar

Hur får jag undersökningarna?

Undersökningsinbjudningarna skickas till den e-postadress som du har angett vid registreringen. Alla aktiva undersökningar är också synliga och tillgängliga i din BrainActive-konto. Vi kontaktar dig aldrig via telefon eller via någon annan metod utan ditt förhands skriftliga medgivande.

Hur fyller jag i undersökningarna?

Varje inbjudan till enkät som du får via e-post har en kort text som innehåller följande information:

  • undersökningslänken;
  • den uppskattade tiden som krävs för att fylla i enkäten (i minuter);
  • belöningen du får om du fyller i undersökningen framgångsrikt.

För att se frågorna i frågeformuläret måste du klicka på knappen för att bjuda in dig till undersökningen. Om knappen inte fungerar, kopiera länken som visas under den och öppna undersökningen i en ny webbläsare.

Så snart du öppnar frågeformuläret visas frågorna en per sida i en logisk ordning. Det finns korta instruktioner som hjälper dig att bättre förstå vad som krävs av dig. Vissa frågor har olika svaralternativ du kan välja mellan (som vi kallar slutna frågor), andra har listrutor, medan andra har en ruta där du måste skriva in en text för att svara. Det kan finnas andra typer av frågor i våra frågeformulär, till exempel sådana där du måste koppla bilder till en text eller där du måste dela upp en procentandel av 100% till olika svarmöjligheter.

I de flesta fall är frågor intuitiva och enkla. Läs instruktionerna som visas för varje fråga för att förstå deras korrekta betydelse och välj svar som återspeglar din åsikt.

Hur lång tid tar det att fylla i en undersökning?

De flesta av studierna tar i genomsnitt 10-15 minuter att fylla i. Ändå finns det fall då du kommer att bjudas in till längre undersökningar som kan ta upp till 45 minuter att slutföra. Det är frivilligt att fylla i en undersökning, men det är viktigt att veta att längre undersökningar ger högre belöningar än kortare.

Var kan jag se den uppskattade tiden som krävs för att fylla i en undersökning?

Den uppskattade tidsvaraktigheten nämns alltid i inbjudan till enkät som skickas till din e-postadress.

Hur många undersökningar kan jag fylla i?

Det finns ingen gräns. Du kan fylla i varje undersökning som du får.

Är det obligatoriskt att fylla i varje undersökning som jag får?

Nej. Deltagandet i våra undersökningar är helt frivilligt. Det är dock i din fördel att svara på så många undersökningsinbjudningar som möjligt. Ju fler undersökningar du fyller i med framgång, desto fler belöningar tjänar du.

Jag har just fått en undersökningsinbjudan, men undersökningen är redan stängd. Varför?

Vissa undersökningar är öppna under en mycket kort tidsram, även mindre än en timme. Det händer vanligtvis när klienter försöker fånga intrycket av en specifik annons som sänds på TV för några minuter eller timmar sedan, till exempel. Lyckligtvis är sådana fall undantag och de flesta undersökningar förblir öppna i minst 2-3 dagar. Det är dock en bra idé att svara på enkäter så snart du får dem, för att maximera dina chanser att vinna belöningar.

Kostar det något att fylla i en undersökning?

Nej. Det är gratis att fylla i en undersökning och det kommer alltid att vara så. Dessutom får du en belöning för varje undersökning du lyckas med på ditt BrainActive-konto.

Jag började fylla i en undersökning och diskvalificerades snabbt. Varför?

Detta händer vanligtvis om du antingen inte matchar den målprofil som krävs i undersökningen, dina svar inte uppfyller kvalitetskriterierna som fastställts av vår klient för den specifika undersökningen eller det finns ett begränsat antal intervjuer som accepteras av vår klient för vissa demografiska kriterier (vanligtvis ålder, kön eller region, men det kan också finnas andra).

Först kan det finnas två situationer:

  • du matchar inte den profil som vår klient behöver i den specifika studien. Varför det händer: kunder är bara intresserade av åsikter som kan extrapoleras till hela befolkningen i en region / land; tyvärr kan vi inte veta i förväg om du matchar den målprofil som klienten vill ha i en undersökning. Dessutom är det något som strider mot branschens förordningar att dela denna information med de personer som svarar på undersökningar.
  • du matchar målprofilen , men det finns en maximal gräns för svar som accepteras av klienten för vissa demografiska kriterier (vanligtvis ålder, kön och region), och för närvarande du kommer åt länken, den maximala gränsen har redan uppnåtts. Återigen är orsaken till att detta händer att klienter måste extrapolera undersökningens resultat till hela befolkningen i ett land / region, vilket innebär att den demografiska strukturen för de personer som besvarar undersökningen måste matcha den demografiska strukturen för alla människor som bor i det respektive land / region.

Då är datakvalitet oerhört viktig för både oss och våra kunder. Det kan förekomma fall när de svar du lämnar betraktas som icke-kompatibla ur kvalitetssynpunkt. I sådana situationer kan du bli diskvalificerad för tidigt. Fallen är följande:

  • För snabba svar: varje frågeformulär har en uppskattad genomsnittlig varaktighet; om du inte fyller i frågeformuläret inom en acceptabel tidsram kommer det att betraktas som olämpligt ur kvalitetssynpunkt. det betyder att du inte har läst frågorna och svarsalternativen noggrant; följaktligen kanske de svar du lämnar inte anses vara relevanta av vår klient och kan markeras som ogiltiga.
  • Inkonsekventa svar: i ett frågeformulär kan det finnas liknande frågor som formuleras annorlunda; om du erbjuder olika svar på dessa liknande frågor kan de märkas som ogiltiga av vår klient.
  • “Red Herring” -typen svar: ibland sätter våra kunder in specifika frågor för att testa din uppmärksamhet och kontrollera om du verkligen har läst frågan och svaren noggrant, så att dina svar är verkliga och återspeglar ditt åsikt. Det kan finnas samma fråga som ställs på olika sätt och placeras i olika delar av frågeformuläret, för vilken du förväntas svara på samma sätt eller välja samma svaralternativ. Det kan också finnas ett enkelt logiskt test för att kontrollera om du uppmärksammar texten i frågeformuläret. Om du inte klarar det här testet kanske dina åsikter inte anses vara acceptabla av klienten och följaktligen kan dina svar märkas som ogiltiga.
  • Felaktiga svar: då och då kan det finnas frågor där inga svaralternativ nämns, bara en ruta där du måste skriva in ditt svar. Om svaret du tillhandahåller inte är kopplat till frågan, inkluderar olämpligt språk eller bokstäver utan mening, kan det ogiltigförklaras av klienten.

När vi får svar som de som nämns ovan kan alla svar som ges i den undersökningen anses vara oacceptabla ur kvalitetssynpunkt och i sådant fall kommer du inte att belönas för den specifika undersökningen. Om vi ​​konsekvent får sådana svar i flera undersökningar förbehåller vi oss rätten att avbryta ditt konto. Och när det händer kommer din belöningsbalans att förverkas.

Bortsett från allt detta kan tekniska fel inträffa då och då och är tyvärr utanför vår kontroll. om du tror att anledningen till att du diskvalificerades för tidigt var ett fel på enkätlänken, kontakta oss.

Varför fick jag mer än en inbjudan till samma undersökning?

Det är möjligt för dig att få en inbjudan till samma undersökning mer än en gång. Det händer när vi ännu inte har lyckats samla in det minsta antalet svar som behövs av vår klient och vi fortfarande behöver människor för att fylla i undersökningen. Det maximala antalet inbjudningar du kan få för samma undersökning är 3. Naturligtvis kommer du inte att få samma inbjudan om du redan har genomfört undersökningen.

Hur kan jag få fler undersökningar?

Även om vi inte kan garantera en viss frekvens för att skicka undersökningar, är den säkraste metoden att fylla i så mycket information som möjligt i din profil. Ju mer information du lägger till där, desto mer exakt vet vi vilka undersökningar som passar dig bäst och skickar fler inbjudningar. Det är idealiskt att fylla i din profil 100% och hålla informationen uppdaterad hela tiden.

Varför är undersökningen på ett annat språk än den officiella i mitt land?

Vi strävar alltid efter att utföra undersökningar på varje lands officiella språk, men ibland kan frågeformulärerna vara på ett annat språk. Detta händer eftersom undersökningar skickas direkt till dig av klienter som kanske inte är helt medvetna om det huvudsakliga språket som används i ett visst land. BrainActive planerar att bygga en ny panelhanteringsplattform som kommer att lösa problemet, men det finns ingen fastställd tidsfrist för det. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som skapats.

Vad händer med informationen som jag tillhandahåller i undersökningarna?

Dina svar används uteslutande för marknadsundersökningsändamål och rapporteras endast i aggregerat format, vilket betyder tillsammans med svar från andra medlemmar. Därför är det helt anonymt att fullfölja våra undersökningar och det finns ingen möjlighet att ansluta de svar du ger med din identitet.

Personuppgifter sekretess och säkerhet

Vilken typ av personlig information samlas in om mig?

Den enda personliga information som vi samlar in från dig är den som du delar med oss när du registrerar dig i panelen: ålder, kön och region. All denna information hålls strikt konfidentiell och används uteslutande för marknadsundersökningsändamål.

Red Orange Research S.R.L., företaget som äger BrainActive-panelerna och denna webbplats, överensstämmer helt med GDPR, EU: s lag som reglerar behandling och lagring av individernas personuppgifter. Läs vår sekretesspolicy, där vi tydligt förklarar hur vi hanterar dina personuppgifter.

Kan jag vara säker på att BrainActive skyddar mina personuppgifter?

Ja absolut. Som ett företag registrerat i Rumänien följer vi alla rumänska lagar relaterade till skydd av personuppgifter. All denna information hålls strikt konfidentiell och används uteslutande för marknadsundersökningsändamål.

Red Orange Research S.R.L., företaget som äger BrainActive-panelerna och denna webbplats, överensstämmer helt med GDPR, EU: s lag som reglerar behandling och lagring av individernas personuppgifter. Läs vår sekretesspolicy, där vi tydligt förklarar hur vi hanterar dina personuppgifter.

Dessutom är vi medlemmar i ESOMAR, den största internationella föreningen inom marknadsundersökningsindustrin, och vi agerar i strikt efterlevnad av denna organisations kvalitet uppförandekod.

Vem är ägaren till BrainActive?

BrainActive-panelerna och denna webbplats ägs av Red Orange Research S.R.L., ett företag registrerat i Rumänien och har sitt huvudkontor på 33c Weiner Palada street, 077042 Chiajna, Ilfov, med registreringsnummer J23/3870/2015 och momsnummer RO35177820.

Jag vill att mina personuppgifter omedelbart tas bort från din databas. Hur kan jag göra det?

Naturligtvis – skicka ett kort e-postmeddelande till support@brainactivepanels.com om detta och vi kommer att behandla det inom nästa arbetsdag. Observera att radering av dina personuppgifter också innebär att ditt panelmedlemskap kommer att avbrytas samtidigt och, tillsammans med det, kommer förmånerna i ditt saldo att förverkas, så se till att ta ut pengarna på ditt BrainActive-konto innan du skickar oss begäran om att ta bort dina personuppgifter.

Vad är kakor och hur använder du dem?

En cookie är en liten bit data som skickas av en webbplats och lagras på användarens dator / surfplatta / smartphone av enhetens webbläsare medan användaren navigerar på den specifika webbplatsen. Huvudsyftet med att använda cookies är att förbättra användarens upplevelse. För att förstå mer om hur vi använder cookies, läs vår cookiepolicy.

Återställning av lösenord

Jag har tappat / glömt mitt lösenord. Hur får jag tillbaka det?

Följ dessa steg för att återställa ditt lösenord:

  1. öppna den här sidan och klicka sedan på “Glömt lösenord?” på fliken “Logga in”;
  2. ange din e-postadress och klicka på “Skicka”. Stäng inte den här sidan, håll den öppen eftersom du kommer att behöva den i nästa steg.
  3. om några minuter efter att du klickat på “Skicka” får du en numerisk kod till din e-postadress (se även din skräppostmapp om du inte ser den här e-postadressen). Kopiera och klistra in den numeriska koden på sidan som är öppen i steg 2 och klicka igen på “Skicka”;
  4. välj ett nytt lösenord och se till att det uppfyller våra säkerhetskrav (lösenordet du väljer måste ha minst 8 tecken, både stora och små bokstäver. Det måste innehålla minst ett nummer och en av dessa symboler: !@#$%^&*?_~-£); ange det nya lösenordet två gånger och klicka sedan på “Uppdatera”.

Om du har problem under den här processen, vänligen kontakta oss.

Mitt nya lösenord accepteras inte. Varför?

Detta är vanligtvis ett problem som orsakas av att inte säkerhetskraven för lösenord respekteras.

Se till att ditt nya lösenord innehåller följande:

  • minst 8 tecken;
  • både stora och små bokstäver;
  • åtminstone ett nummer;
  • minst en av följande symboler: !@#$%^&*?_~-£.

Dessa är alla avsedda att säkra ditt konto på rätt sätt och förhindra obehörig åtkomst. Om lösenordet inte uppfyller alla kriterier som nämns ovan, kommer det inte att accepteras av vår plattform, så välj ett som uppfyller alla ovan nämnda krav.

Om ditt nya lösenord uppfyller säkerhetskraven men det fortfarande inte accepteras av vår plattform, vänligen kontakta oss.

Jag har valt ett nytt lösenord men kan inte logga in. Vad gör jag nu?

Detta händer sannolikt när du anger fel lösenord, antingen genom att manuellt skriva det eller på grund av den automatiska utfyllningsfunktionen som är inställd i din webbläsare. Se till att du anger lösenordet korrekt när du försöker logga in, precis som du ursprungligen valde det. Det är bäst att skriva in det och inte använda kopiera / klistra in-funktionen.

Våra lösenord är känsliga för stora och små bokstäver. Ta också hänsyn till detta. Om du är säker på att du anger lösenordet på rätt sätt och det fortfarande inte fungerar, ta bort cachen på din sida och försök igen; om lösenordet inte fungerar efter det, återställ det genom att följa stegen ovan. Och om du fortfarande inte kan logga in även efter att du har återställt lösenordet, vänligen kontakta oss så fixar vi problemet.