Skip links

أسئلة مكررة

يرجى تصفح الأسئلة والأجوبة أدناه – هذه هي الأسئلة الأكثر شيوعًا التي نتلقاها من أعضاء فريقنا. ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لسؤال معين ، اتصل بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.

التسجيل

من هو المؤهل للاشتراك في فريقنا؟

أي شخص يبلغ من العمر 16 عامًا على الأقل ولديه اتصال بالإنترنت ، بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمه: كمبيوتر سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي.

هل التسجيل يكلف شيئا؟

لا. التسجيل مجاني وسيظل دائمًا هكذا.

كيف يمكنني التسجيل؟

يرجى الوصول إلى هذه الصفحة ، انقر فوق علامة التبويب المسمى “تسجيل” ، وقم بملء بعض البيانات الأساسية عن نفسك ، ثم انقر فوق “تسجيل” في أسفل النموذج. ستتلقى على الفور رسالة بريد إلكتروني تتضمن رابط تنشيط الحساب. يجب النقر فوق هذا الرابط لتنشيط حسابك وبدء تلقي الاستبيانات. إذا لم تقم بتنشيط حسابك ، فلن تتمكن من تلقي دعوات الاستطلاع. بعد التحقق من الصحة ، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور التي اخترتها عند التسجيل.

هل يمكن لأصدقائي أو أفراد أسرتي الاشتراك أيضًا؟

بالطبع بكل تأكيد. يرجى إرسال هذا الرابط إلى أصدقائك أو أقاربك عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو Facebook أو بأي طريقة أخرى تفضلها.

يجب على كل صديق أو فرد من أفراد الأسرة التسجيل بشكل منفصل باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف ومشاركة آرائهم غير المتحيزة. يرجى ملاحظة أنه يمكن لعنوان IP الوصول إلى الاستطلاع مرة واحدة فقط ، وبالتالي يجب على الأصدقاء أو الأقارب الذين يريدون الإجابة على الاستطلاع نفسه القيام بذلك من مواقع مختلفة.

هل يمكنني إنشاء المزيد من الحسابات لكسب المزيد من المال؟

للاسف لا. يمكن لأي شخص إنشاء واستخدام حساب واحد.

ما نوع الاستطلاعات التي سأُدعى إليها؟

استطلاعاتنا لديها الكثير من المواضيع المختلفة. الكثير منها يتعلق بعادات الاستهلاك الخاصة بك ، إما تفضيلات الطعام ، والسيارات ، والإجازات ، والسفر ، ونوع الهاتف الذي تملكه ، وما الذي تستخدمه له وما إلى ذلك. في بعض الأحيان ، قد تتلقى أيضًا استبيانات حول موضوعات اجتماعية وسياسية. استنادًا إلى المعلومات التي تقدمها عند ملء قسم الملف الشخصي بحساب BrainActive ، يمكننا أن نفهم بشكل أفضل الاستطلاعات التي تناسبك. وبالتالي ، من المهم الحفاظ على تحديث ملفك الشخصي في جميع الأوقات.

يرجى ملاحظة أن كل استطلاع يتطلب آراء من الأفراد الذين لديهم عادات استهلاك معينة أو خصائص التنميط الأخرى التي لا يمكننا أن نعرفها في الوقت الذي نرسل لك فيه الاستطلاع ؛ هذا هو السبب في بعض الأحيان قد لا تكون مؤهلاً لبعض الاستطلاعات التي نرسلها إليك. يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع في قسم “المكافآت” أدناه.

هل سأتلقى رسائل البريد الإلكتروني من أطراف ثالثة؟

لا ، نحن نضمن أنك لن تتلقى أبدًا رسالة بريد إلكتروني غير مرغوب فيها (بريد مزعج) لأنك عضو في فريقنا.

شركة Red Orange Research S.R.L ، الشركة التي تمتلك لوحات BrainActive وهذا الموقع الإلكتروني ، متوافقة تمامًا مع GDPR ، قانون الاتحاد الأوروبي الذي ينظم معالجة وتخزين البيانات الشخصية للأفراد. يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، حيث نوضح بوضوح كيف ندير بياناتك الشخصية.

العضوية في لوحة لدينا

أحاول تسجيل الدخول لكنه لا يعمل. لماذا ا؟

يحدث هذا على الأرجح عند إدخال بريدك الإلكتروني أو كلمة المرور بشكل غير صحيح ، إما عن طريق كتابتها يدويًا أو بسبب وظيفة الملء التلقائي المعينة في متصفح الويب الخاص بك. يرجى التأكد من إدخال كل من البريد الإلكتروني وكلمة المرور بشكل صحيح عند محاولة تسجيل الدخول ، تمامًا كما اخترتها في الأصل. من الأفضل إدخالها يدويًا وليس باستخدام وظيفة نسخ / لصق.

كلمات المرور الخاصة بنا حساسة للأحرف الكبيرة والصغيرة ، يرجى مراعاة هذا الجانب أيضًا. إذا كنت متأكدًا من أنك تدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الصحيحين ولا يزال يتعذر عليك تسجيل الدخول ، فيمكنك حذف ذاكرة التخزين المؤقت في صفحتك والمحاولة مرة أخرى ؛ إذا لم يساعدك ذلك في حل المشكلة ، فيرجى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك باتباع الإرشادات المذكورة في قسم “استعادة كلمة المرور” أدناه. وإذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول ، فيرجى الاتصال بنا وسنصلح المشكلة لك.

كيف يمكنني إلغاء الاشتراك أو حذف حسابي؟

يمكنك القيام بذلك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك ، والوصول إلى قسم “تحديث الملف الشخصي” والنقر على “إلغاء الحساب”. بمجرد حذف حسابك ، يتم تلقائيًا حذف جميع المعلومات الشخصية التي قمت بمشاركتها معنا من قاعدة بياناتنا ولن تتلقى دعوات بعد ذلك إلى استطلاعاتنا. وأيضًا ، ستفقد أي مكافآت لم يتم استردادها قبل إلغاء حسابك ، وبالتالي ، إذا تجاوز رصيدك الحد الأدنى المطلوب للسحب ، فيرجى التأكد من استرداد مكافآتك قبل النقر على “إلغاء الحساب”.

هل يستطيع أي شخص آخر الوصول إلى المعلومات في حسابي؟

لا ، لا نشارك أيًا من المعلومات في ملفك الشخصي مع طرف ثالث و / أو نعطي طرفًا ثالثًا إمكانية الوصول إلى معلوماتك ، دون الحصول على موافقة كتابية من جانبك. الاستثناء الوحيد لهذه القاعدة هو عندما نضطر للقيام بذلك بقرار من المحكمة.

شركة Red Orange Research S.R.L ، الشركة التي تمتلك لوحات BrainActive وهذا الموقع الإلكتروني ، متوافقة تمامًا مع GDPR ، قانون الاتحاد الأوروبي الذي ينظم معالجة وتخزين البيانات الشخصية للأفراد. يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، حيث نوضح بوضوح كيف ندير بياناتك الشخصية.

كيف يمكنني تحديث ملفي الشخصي؟

يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى قسم “ملفي الشخصي” ، حيث يمكنك دائمًا تحديث عنوانك ، بريدك الإلكتروني ، كلمة المرور ، إلخ ، وأي معلومات أخرى قمت بإدخالها في ملفك الشخصي.

ثم قم بالتمرير لأسفل وسترى معلومات التوصيف الموسعة ، حيث يمكنك إدخال تفاصيل حول تعليمك ، أو مهنتك ، أو مهنتك ، أو سيارتك ، أو رحلاتك ، وما إلى ذلك. من المهم ملء أكبر قدر ممكن من المعلومات في ملفك الشخصي (من الأفضل أن تكون جميع الفئات) ، لأن هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكننا بها اكتشاف الاستطلاعات المناسبة والملائمة لك.

كل دراسة نجريها لها جمهورها المستهدف: يمكن إجراء ذلك من أصحاب السيارات ، على سبيل المثال. إذا قمت بملء قسم السيارات ، فسنعلم ما إذا كنت مالك سيارة ، وبالتالي ، سوف ندعوك للمشاركة في استطلاعات الرأي التي تتطلب آراء أصحاب السيارات. بقية الأقسام تعمل بنفس الطريقة. يرجى ملء أكبر عدد ممكن من الأقسام من أجل الحصول على مزيد من الدعوات إلى استطلاعاتنا ، وبالتالي لزيادة فرصك في كسب المزيد من المكافآت.

يرجى ملاحظة أنه بعد تغيير عنوان بريدك الإلكتروني مباشرةً ، لن تتمكن من الوصول إلى حساب BrainActive الخاص بك لمدة 7 أيام القادمة – وهذا بسبب تدابير الأمان المعمول بها ، والتي تهدف إلى حماية الوصول غير المصرح به إلى حسابك. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات.

الأهم من ذلك: من فضلك لا تنس النقر على “تحديث” بعد تغيير أي معلومات.

المكافآت

ما نوع المكافآت التي يمكنني الفوز بها؟

مباشرة بعد ملء الاستبيان بنجاح ، يتم منحك مبلغًا ماليًا مخصصًا لحساب BrainActive الخاص بك. بعد ذلك ، بمجرد وصولك إلى الحد الأدنى للمكافآت في حسابك ، والذي يعادل عادة 10 يورو ، يمكنك سحب الأموال عن طريق أحد الخيارات المذكورة في قسم “المكافآت” ، والذي يمكن الوصول إليه في أعلى هذه الصفحة.

أين المكافآت التي ربحتها؟

يتم إرسال المكافآت التي تكسبها على الفور إلى حسابك BrainActive ، مباشرة بعد ملء أي استطلاع بنجاح. عندما لا يحدث ذلك ، يكون ذلك إما لأنك لم تنته بالفعل من إكمال الاستبيان وحصلت على أهلية لأسباب مختلفة (اقرأ المزيد من التفاصيل أدناه حول هذا) أو حدث خطأ مؤقت في رابط الاستطلاع. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف.

كيف يمكنني سحب المكافآت التي فزت بها؟

يرجى تسجيل الدخول إلى حساب BrainActive الخاص بك ، انقر فوق “المكافآت” ، واختر نوع المكافأة التي تفضلها ثم انقر فوق “استرداد المكافآت”. بمجرد القيام بذلك ، سوف نتلقى إخطارًا في منصتنا وسيرسل لك أحد أعضاء فريق الدعم التابع لنا الأموال خلال يوم العمل التالي ، عبر الطريقة التي اخترتها. يرجى معرفة المزيد عن خيارات المكافآت لدينا في قسم “المكافآت” ، الذي يمكن الوصول إليه في الجزء العلوي من هذه الصفحة.

لماذا لا يمكنني سحب المكافآت الخاصة بي؟

هذا يرجع إلى الحد الأدنى لقاعدة المكافآت. تحتاج أولاً إلى الوصول إلى الحد الأدنى من الأموال في حساب BrainActive الخاص بك قبل أن تتمكن من استرداد مكافآتك. هذا المستوى الأدنى يعادل 10 يورو ، إلا أنه قد يختلف قليلاً من بلد إلى آخر.

أين يمكنني رؤية رصيدي الحالي؟

يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك في BrainActive وستجد الرصيد الحالي على لوحة القيادة.

كم من المال يمكنني كسب؟

يعتمد هذا على عدد الاستبيانات التي تديرها لملء الاستبيانات ، والتي تتأثر بدورها بعدد الدعوات التي نرسلها إليك وبسرعة رد فعلك عندما تتلقى استطلاعًا. لا يمكننا ضمان تكرار معين لإرسال استطلاعات الرأي إليك ، إلا أن تلقي ما يتراوح بين 4 و 5 دعوات للمسح أسبوعيًا أمر واقعي. لزيادة أرباحك إلى الحد الأقصى ، من الأفضل أن تملأ ملفك الشخصي بنسبة 100٪ ، واحتفظ به محدثًا وتحقق من بريدك الإلكتروني أو حسابك في BrainActive مرة واحدة على الأقل يوميًا.

للتأكد من استمرار تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا ، يرجى إضافة support@brainactivepanels.com إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، حتى لا تنتهي رسائل البريد الإلكتروني لدينا في البريد العشوائي مجلد.

لقد أنهيت استطلاعًا ولكني لا أستطيع رؤية المكافأة في حساب BrainActive الخاص بي. لماذا ا؟

يمكن أن يكون هناك عدة أسباب وراء حدوث ذلك: يرتبط بعضها بنوعية الإجابات التي قدمتها ، والأسباب المتعلقة بعدم التطابق مع الهدف المطلوب ، والحد الأقصى لعدد الردود التي يحتاجها عملاؤنا ، أو كان هناك خطأ استثنائي. إعادة التوجيه على رابط الاستطلاع الذي حال دون تخصيص المكافآت المناسبة.

تعد جودة البيانات مهمة للغاية لنا ولعملائنا. قد تكون هناك مواقف عندما تعتبر الاستجابات التي تقدمها غير متوافقة من وجهة نظر الجودة. الحالات هي التالية:

  • استجابات سريعة للغاية: لكل متوسط ​​استبيان متوسط ​​المدة التقديرية ؛ إذا لم تقم بملء الاستبيان في إطار زمني مقبول ، فسيتم اعتباره غير مناسب من وجهة نظر الجودة ؛ هذا يعني أنك لم تقرأ الأسئلة والإجابة على الخيارات بعناية ؛ وبالتالي ، قد لا تعتبر الإجابات التي تقدمها ذات صلة من قبل عملائنا وقد يتم تعليمها على أنها غير صالحة.
  • إجابات غير متسقة: في استبيان ، قد تكون هناك أسئلة مشابهة تم صياغتها بشكل مختلف ؛ إذا قدمت إجابات مختلفة على هذه الأسئلة المشابهة ، فقد يتم الإشارة إليها على أنها غير صالحة من قبل عملائنا.
  • اكتب “Red Herring” إجابات: في بعض الأحيان ، يقوم عملاؤنا بإدراج أسئلة محددة لاختبار انتباهك والتحقق مما إذا كنت قد قرأت بالفعل السؤال والإجابات بعناية ، بحيث تكون إجاباتك حقيقية وتعكس إجاباتك رأي. قد يكون هناك نفس السؤال الذي تم طرحه بطرق مختلفة ووضعه في أقسام مختلفة من الاستبيان ، والتي يُتوقع منك الإجابة عليها بنفس الطريقة أو اختيار خيار الإجابة نفسه. أو ، يمكن أن يكون هناك اختبار منطقي بسيط ، للتحقق مما إذا كنت تهتم بالنص في الاستبيان. إذا لم تجتاز هذا الاختبار ، فقد لا يعتبر آرائك مقبولًا من قبل العميل ، وبالتالي ، قد يتم وضع علامة على إجاباتك على أنها غير صالحة.
  • الإجابات غير المناسبة: قد تكون هناك أسئلة من حين لآخر لم يتم ذكر أي خيارات للإجابة عليها ، فقط مربع يتعين عليك فيه كتابة إجابتك. إذا كانت الإجابة التي تقدمها غير مرتبطة بالسؤال ، وتتضمن لغة أو خطابات غير مناسبة دون أي معنى ، فقد يتم إبطالها من قبل العميل.

عندما نتلقى إجابات مثل تلك المذكورة أعلاه ، قد تعتبر جميع الإجابات الواردة في هذا الاستطلاع غير مقبولة من وجهة نظر الجودة ، وفي هذه الحالة ، لن تتم مكافأتك على هذا الاستقصاء بعينه. إذا تلقينا باستمرار هذه الإجابات في استطلاعات متعددة ، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء حسابك. وعندما يحدث ذلك ، سيتم فقد رصيد المكافآت الحالي الخاص بك.

أيضًا ، هناك حالتان أخريان لا يجوز لك مكافأتهما:

  • لا تتطابق مع الملف الشخصي الذي يحتاجه عميلنا في هذه الدراسة المحددة. لماذا يحدث ذلك: يهتم العملاء فقط بالآراء التي يمكن استقراءها لجميع سكان المنطقة / البلد ؛ لسوء الحظ ، لا يمكننا أن نعرف مسبقًا ما إذا كنت تتطابق مع الملف الشخصي المستهدف الذي يريده العميل في الاستبيان. علاوة على ذلك ، فإن مشاركة هذه المعلومات مع الأشخاص الذين يجيبون على الاستطلاعات يعد أمرًا مخالفًا للوائح الصناعة.
  • تتطابق مع الملف الشخصي المستهدف ، ولكن يوجد حد أقصى للإجابات التي يقبلها العميل لمعايير سكانية معينة (عادةً العمر والجنس والمنطقة) ، وفي الوقت الحالي ، يمكنك الوصول إلى الرابط ، تم الوصول إلى الحد الأقصى بالفعل. مرة أخرى ، السبب في حدوث ذلك هو أن العملاء يحتاجون إلى استقراء نتائج الاستطلاع لجميع سكان البلد / المنطقة ، مما يعني أن البنية الديموغرافية للأشخاص الذين يجيبون على الاستطلاع يجب أن تتطابق مع التركيبة السكانية لجميع الأشخاص الذين يعيشون في ذلك البلد / المنطقة المعنية.

بصرف النظر عن كل هذا ، قد تحدث أخطاء فنية من وقت لآخر ، وللأسف ، خارجة عن إرادتنا ؛ إذا كنت تعتقد أن سبب عدم تلقي المكافأة في حساب BrainActive الخاص بك كان خطأ في رابط الاستطلاع ، اتصل بنا.

لقد أكملت للتو ملف التعريف في حساب BrainActive ، لكنني لم أتلق أي مكافأة. لماذا ا؟

يحدث ذلك لأننا في الوقت الحالي لا نكافئ أعضاء الفريق على إكمال ملفهم الشخصي ، ولكن فقط لملء الاستبيانات بنجاح.

ومع ذلك ، نشكرك كثيرًا على إكمال ملفك الشخصي في BrainActive. هذا مفيد للغاية بالنسبة لنا لتحديد الاستطلاعات الأكثر ملاءمة لك.

لماذا لا تقدم باي بال؟

قررت PayPal تغيير أساليبها لإضافة أموال إلى حسابات العمل ، مما أثر للأسف على عملياتنا ، مما جعل PayPal غير متاح لنا بشكل أساسي كوسيلة لاسترداد المكافآت. كبديل ، قدمنا Skrill ، والتي تعمل بطريقة مماثلة مع PayPal وتسمح أيضًا بتحويل الأموال على الفور إلى حسابك الشخصي. يرجى قراءة المزيد حول أنواع المكافآت التي نقدمها حاليًا في قسم “المكافآت” ، والذي يمكن الوصول إليه في الجزء العلوي من هذه الصفحة.

هل يمكنني استرداد المكافآت الخاصة بي عن طريق التحويل البنكي إلى حسابي الشخصي؟

لسوء الحظ ، هذا ليس خيارًا عمليًا في الوقت الحالي. ومع ذلك ، فإننا نقدم تحويلًا فوريًا للأموال عبر Skrill ومن حسابك Skrill ، يمكنك سحب الأموال بطرق مختلفة ، كما هو موضح هنا (هذا النص باللغة الإنجليزية فقط). من بين أشياء أخرى ، هناك خيار لتحويل الأموال إلى Skrill Virtual Prepaid Mastercard ، والتي يمكنك إنشاؤها على الإنترنت مباشرة داخل حسابك في Skrill واستخدامها عند التسوق لدى مختلف التجار عبر الإنترنت. هناك أيضًا خيار لتحويل الأموال إلى حسابك المصرفي الشخصي. يرجى ملاحظة أن Skrill قد تفرض رسومًا عند استخدام بعض هذه الخيارات ، لذلك من المستحسن سحب الأموال من حساب Skrill الخاص بك فقط بمجرد قيامك بجمع مبلغ أكبر من المال.

ما هو سكريل؟

Skrill هي خدمة عبر الإنترنت تسمح بالتحويل الفوري للأموال بين الأشخاص في جميع أنحاء العالم ، وبين الأشخاص والشركات ، وكذلك بين الشركات. يرجى قراءة المزيد عنها هنا.

هل سكريل متوفر في بلدي؟

يمكن استلام الأموال عبر Skrill في جميع دول العالم تقريبًا ، باستثناء البلدان المذكورة هنا.

إذا قمت بسحب المكافآت عبر Skrill ، فهل سيكلفني ذلك شيئًا؟

إذا كانت عملة حساب Skrill الخاصة بك هي اليورو ، فلا ، فلن يكلفك ذلك أي شيء لتلقي الأموال. ولكن ، إذا كانت العملة هي أي شيء آخر غير اليورو ، فسيقوم Skrill بتحصيل رسوم من المبلغ المرسل لك. تعرف على المزيد من هنا. من الأفضل تعيين عملة حساب Skrill على اليورو لتجنب أي رسوم ممكنة.

هل أحتاج إلى حساب Skrill قبل سحب المكافآت الخاصة بي باستخدام هذه الطريقة؟

لا ، ليس من الضروري إنشاء حساب Skrill قبل استرداد المكافآت الخاصة بك. سنرسل لك المال إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الاشتراك في لوحة لدينا. بعد فترة وجيزة ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على إرشادات مفصلة حول كيفية إنشاء حساب Skrill لنفسك ، إذا كنت بحاجة إلى حساب ، وكيفية تلقي الأموال التي تم إرسالها إليك.

كم من الوقت يستغرق استلام الأموال عبر Skrill؟

نرسل إليك الأموال دائمًا خلال يوم عمل واحد من اللحظة التي تسترد فيها المكافآت في حساب BrainActive. يعتمد وقت تلقيها على ما إذا كان لديك بالفعل حساب Skrill وما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله في BrainActive يُستخدم أيضًا في حساب Skrill الخاص بك. يمكن أن يكون هناك 3 حالات:

  • إذا كان لديك بالفعل حساب Skrill مسجل بنفس عنوان البريد الإلكتروني ، فسيتم إيداع الأموال في الحساب نفسه ، بمجرد إجراء التحويل.
  • إذا كان لديك حساب Skrill ولكن تم تسجيله بعنوان بريد إلكتروني مختلف عن الذي استخدمته عند الاشتراك في لوحة لدينا ، فأنت بحاجة إلى إضافة عنوان البريد الإلكتروني هذا إلى حساب Skrill الخاص بك. حدد هنا لفهم كيفية القيام بذلك. بمجرد القيام بذلك ، سيتم إيداع الأموال في حساب Skrill الخاص بك.
  • إذا لم يكن لديك حساب Skrill في الوقت الذي نرسل لك فيه المال ، فسيتعين عليك إنشاؤه ، استنادًا إلى الإرشادات الواردة في البريد الإلكتروني من Skrill. لا تقلق ، الأمر بسيط للغاية ولا يستغرق الأمر سوى بضع دقائق. عند إنشاء حساب Skrill الخاص بك ، يرجى التأكد من استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الاشتراك في لوحة BrainActive ، لأن ذلك سيسمح بإيداع الأموال التي تتلقاها على الفور. وأيضًا ، إن أمكن ، يرجى ضبط عملة حسابك على اليورو ، لتجنب أي رسوم مرتبطة باستلام الأموال.

لماذا تم فرض رسوم من المكافأة المستلمة في حساب Skrill الخاص بي؟

حدث ذلك لأن العملة في حساب Skrill الخاص بك غير اليورو. تعتبر عمليات تحويل الأموال التي تتم بين حسابات Skrill مجانية ، ومع ذلك ، فإن Skrill تفرض رسومًا عندما تكون العملة في حساب المستلم مختلفة عن العملة الموجودة في حساب المرسل. تم تعيين العملة في حساب Skrill الخاص بنا على اليورو ، لذلك ننصحك بشدة بتعيين عملة حساب Skrill على اليورو ، لتجنب هذه الرسوم.

ما هي أنواع بطاقات هدايا أمازون التي تقدمها؟

نقدم لأعضاء فريقنا في السودان بطاقات هدايا عبر الإنترنت صادرة عن Amazon.com.

ما هي بطاقة هدايا Amazon.com؟

إنها بطاقة هدايا إلكترونية يمكن استخدامها عند إجراء عمليات شراء على Amazon.com.

كم من الوقت يستغرق استلام بطاقة هدايا Amazon.com بعد استرداد المكافآت الخاصة بي في حساب BrainActive الخاص بي؟

نرسل لك بطاقة هدايا Amazon.com إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عندما قمت بالتسجيل في لوحة لدينا في غضون يوم عمل واحد من لحظة استرداد المكافآت الخاصة بك في حسابك BrainActive.

إذا قمت بسحب المكافآت الخاصة بي عبر بطاقة هدايا Amazon.com فهل سيكلفني ذلك شيئًا؟

لا لا شيء. المبلغ الذي تنسحب من حسابك في BrainActive مطابق للمبلغ الذي ستتلقاه على بطاقة هدايا Amazon.com.

هل أحتاج إلى حساب على Amazon.com قبل سحب المكافآت الخاصة بي عبر بطاقة هدايا Amazon.com؟

لا ، هذا ليس ضروريا. سنرسل لك بطاقة هدايا Amazon.com إلى نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند التسجيل في اللوحة الخاصة بنا. بعد فترة وجيزة ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تخبرك أنه تم إرسال بطاقة هدايا من Amazon.com إليك ، وسوف تتضمن هذه الرسالة الإلكترونية أيضًا رمزًا فريدًا.

يمكنك إيداع رصيد بطاقة الهدية في حسابك على Amazon.com واستخدامه في عمليات الشراء اللاحقة أو يمكنك إدخال الرمز الفريد مباشرةً في صفحة الخروج ، عند إجراء عملية شراء. تعرف على المزيد حول كيفية استخدام بطاقة هدايا Amazon.com هنا.

ما مدة صلاحية بطاقة هدايا Amazon.com؟

وفقًا لهذه البنود والشروط ، فإن الجزء الخاص بك من رصيد Amazon.com يتكون من بطاقات الهدايا الصادرة بعد 1 أكتوبر 2005. لا تنتهي. يرجى ملاحظة أن هذه السياسة قد تتغير في أي وقت دون إشعار مسبق ، لذلك فمن المستحسن التحقق من ذلك بشكل منتظم.

كيف يمكنني استخدام بطاقة هدايا Amazon.com التي أرسلتها لي؟

ما عليك سوى اتباع الخطوات المذكورة هنا.

هل يمكنني استخدام بطاقة هدايا Amazon.com على أي موقع أمازون؟

للاسف لا. لا يمكن استخدام بطاقات هدايا Amazon.com إلا للمشتريات التي تتم على Amazon.com. أيضًا ، يرجى ملاحظة أن بطاقة هدايا Amazon.com لا يمكن استردادها أو استبدالها ببطاقة هدية صادرة عن موقع Amazon الإلكتروني الآخر.

لا يعمل الرمز الفريد الموجود على بطاقة هدايا Amazon.com. ماذا أفعل الآن؟

يتم شراء كل بطاقة هدايا من Amazon.com من قبل فريقنا بعد تقديم طلب استرداد مكافآت في حساب BrainActive الخاص بك ، لذلك يجب أن تعمل دون أي مشاكل. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد تحدث أخطاء. يرجى التحقق من صفحة الويب هذه لمعرفة المزيد حول المشكلات الشائعة المتعلقة باستخدام بطاقات هدايا Amazon.com. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في استخدام بطاقة هدايا Amazon.com بعد ذلك ، يرجى الاتصال بنا .

هل يمكن تسليم أي منتج منشور على Amazon.com إلى عنواني؟

من الممكن أن بعض المنتجات لا يمكن تسليمها إلى عنوانك. هذه هي القيود التي وضعها التجار الذين يبيعون على Amazon.com. لمعرفة ما إذا كان يمكن تسليم منتج معين إلى عنوانك ، ولمعرفة التكاليف المرتبطة بالتسليم ووقت التسليم ، يرجى اتباع الخطوات البسيطة التالية:

  1. انتقل إلى Amazon.com وتسجيل الدخول إلى حسابك
  2. في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة ، أسفل شعار Amazon مباشرةً ، انقر فوق علامة “Deliver to …”. حدد العنوان الذي تريد استلام المنتج فيه ؛ إذا لم يكن هناك عنوان في حسابك ، فحدد البلد الذي يجب أن يتم تسليم المنتج فيه
  3. انقر على المنتج الذي ترغب في طلبه ، وسوف ترى ما إذا كان يمكن تسليمه إلى عنوانك / البلد بجوار أو أسفل السعر ، إلى جانب رسوم الشحن والاستيراد ووقت التسليم المقدر.

هل هناك أي قيود أخرى مرتبطة باستخدام بطاقات هدايا Amazon.com؟

نعم فعلا. يرجى قراءة بنود وشروط بطاقات هدايا Amazon.com لمعرفة المزيد.

ملء الاستبيانات

كيف أتلقى الاستطلاعات؟

يتم إرسال دعوات الاستطلاع إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند التسجيل. جميع الاستطلاعات النشطة مرئية ويمكن الوصول إليها أيضًا في لوحة معلومات حساب BrainActive. لا نتصل بك أبدًا عبر الهاتف أو بأي طريقة أخرى دون موافقتك الخطية المسبقة.

كيف يمكنني ملء الاستبيانات؟

تحتوي كل دعوة إلى الاستبيان تتلقاها عبر البريد الإلكتروني على نص قصير يتضمن التفاصيل التالية:

  • رابط الاستطلاع ؛
  • الوقت المقدر المطلوب لملء الاستبيان (بالدقائق) ؛
  • المكافأة التي تحصل عليها إذا قمت بملء الاستبيان بنجاح.

من أجل رؤية الأسئلة في الاستبيان ، تحتاج إلى النقر فوق الزر لدعوتك لبدء الاستبيان. إذا لم يعمل الزر ، فقم بنسخ الرابط الموضح تحته وافتح الاستبيان في متصفح جديد.

بمجرد فتح الاستبيان ، يتم عرض الأسئلة واحدة لكل صفحة ، بترتيب منطقي. هناك تعليمات قصيرة تساعدك على فهم ما هو مطلوب منك بشكل أفضل. تحتوي بعض الأسئلة على العديد من خيارات الإجابات التي يمكنك الاختيار من بينها (والتي نسميها الأسئلة المغلقة) ، بينما لدى البعض الآخر قوائم منسدلة ، بينما يوجد لدى الآخرين مربع حيث يجب عليك كتابة نص للإجابة عليه. قد تكون هناك أنواع أخرى من الأسئلة في الاستبيانات الخاصة بنا ، على سبيل المثال تلك التي يتعين عليك فيها ربط الصور بنص أو حيث يتعين عليك تقسيم نسبة 100٪ إلى خيارات الإجابة المختلفة.

في معظم الحالات ، تكون الأسئلة بديهية ومباشرة. يرجى قراءة التعليمات الموضحة لكل سؤال لفهم معناها الصحيح تمامًا واختيار الإجابات التي تعكس رأيك.

كم من الوقت يستغرق ملء الاستبيان؟

تستغرق معظم الدراسات 10-15 دقيقة في المتوسط لملء الفراغ. ومع ذلك ، هناك حالات قد تتم دعوتك فيها لإجراء استطلاعات أطول قد تستغرق ما يصل إلى 45 دقيقة لإكمالها. يعد ملء أي استبيان أمرًا طوعيًا ، ولكن من المهم معرفة أن الاستطلاعات الطويلة تقدم مكافآت أعلى من الاستطلاعات القصيرة.

أين يمكنني أن أرى الوقت المقدر اللازم لملء الاستبيان؟

يتم دائمًا ذكر المدة الزمنية المقدرة في دعوة الاستبيان المرسلة إلى عنوان بريدك الإلكتروني.

كم عدد الدراسات الاستقصائية التي يمكنني تعبئتها؟

لا يوجد حد. يمكنك ملء كل استطلاع تتلقاه.

هل إلزامي ملء كل استطلاع أتلقاه؟

لا. المشاركة في استطلاعاتنا طوعية تمامًا. مع ذلك ، من مصلحتك الاستجابة إلى أكبر عدد ممكن من دعوات الاستطلاع. لمزيد من الاستبيانات التي تملأها بنجاح ، زادت المكافآت

لقد تلقيت للتو دعوة استطلاع ، لكن الاستبيان مغلق بالفعل. لماذا ا؟

بعض الدراسات الاستقصائية مفتوحة لفترة زمنية قصيرة للغاية ، حتى أقل من ساعة. يحدث هذا عادة عندما يحاول العملاء التقاط الانطباع الذي أدلى به إعلان محدد تم بثه على التلفزيون قبل بضع دقائق أو ساعات ، على سبيل المثال. لحسن الحظ ، فإن هذه الحالات هي استثناءات ومعظم الدراسات الاستقصائية تبقى مفتوحة لمدة 2-3 أيام على الأقل. ومع ذلك ، من المستحسن الإجابة على الاستبيانات بمجرد تلقيها ، لزيادة فرصك في الفوز بالمكافآت.

هل يكلف شيئا لملء الاستبيان؟

لا. ملء الاستبيان مجاني وسيظل دائمًا على هذا النحو. علاوة على ذلك ، مقابل كل استبيان تقوم بملئه بنجاح ، تتلقى مكافأة في حسابك BrainActive.

بدأت بملء استبيان وكنت غير مؤهل سريعًا. لماذا ا؟

يحدث هذا عادةً عندما لا تتطابق مع الملف الشخصي المستهدف المطلوب في هذا الاستطلاع ، أو لا تفي إجاباتك بمعايير الجودة التي وضعها عميلنا لهذا الاستقصاء بعينه أو يكون هناك عدد محدود من المقابلات التي يقبلها العميل لدينا لمعايير سكانية معينة (عادة العمر أو الجنس أو المنطقة ، ولكن يمكن أن يكون هناك آخرون أيضا).

أولاً ، قد يكون هناك موقفان:

  • لا تتطابق مع الملف الشخصي الذي يحتاجه عميلنا في هذه الدراسة المحددة. لماذا يحدث ذلك: يهتم العملاء فقط بالآراء التي يمكن استقراءها لجميع سكان المنطقة / البلد ؛ لسوء الحظ ، لا يمكننا أن نعرف مسبقًا ما إذا كنت تتطابق مع الملف الشخصي المستهدف الذي يريده العميل في الاستبيان. علاوة على ذلك ، فإن مشاركة هذه المعلومات مع الأشخاص الذين يجيبون على الاستطلاعات يعد أمرًا مخالفًا للوائح الصناعة.
  • تتطابق مع الملف الشخصي المستهدف ، ولكن يوجد حد أقصى للإجابات التي يقبلها العميل لمعايير سكانية معينة (عادةً العمر والجنس والمنطقة) ، وفي الوقت الحالي ، يمكنك الوصول إلى الرابط ، تم الوصول إلى الحد الأقصى بالفعل. مرة أخرى ، السبب في حدوث ذلك هو أن العملاء يحتاجون إلى استقراء نتائج الاستطلاع لجميع سكان البلد / المنطقة ، مما يعني أن البنية الديموغرافية للأشخاص الذين يجيبون على الاستطلاع يجب أن تتطابق مع التركيبة السكانية لجميع الأشخاص الذين يعيشون في ذلك البلد / المنطقة المعنية.

ثم ، تعد جودة البيانات مهمة للغاية لنا ولعملائنا. قد تكون هناك حالات عندما تكون الردود التي تقدمها غير متوافقة مع وجهة نظر الجودة. في مثل هذه الحالات ، قد تحصل على استبعاد قبل الأوان. الحالات هي التالية:

  • استجابات سريعة للغاية: لكل متوسط ​​استبيان متوسط ​​المدة التقديرية ؛ إذا لم تقم بملء الاستبيان في إطار زمني مقبول ، فسيتم اعتباره غير مناسب من وجهة نظر الجودة ؛ هذا يعني أنك لم تقرأ الأسئلة والإجابة على الخيارات بعناية ؛ وبالتالي ، قد لا تعتبر الإجابات التي تقدمها ذات صلة من قبل عملائنا وقد يتم تعليمها على أنها غير صالحة.
  • إجابات غير متسقة: في استبيان ، قد تكون هناك أسئلة مشابهة تم صياغتها بشكل مختلف ؛ إذا قدمت إجابات مختلفة على هذه الأسئلة المشابهة ، فقد يتم الإشارة إليها على أنها غير صالحة من قبل عملائنا.
  • اكتب “Red Herring” إجابات: في بعض الأحيان ، يقوم عملاؤنا بإدراج أسئلة محددة لاختبار انتباهك والتحقق مما إذا كنت قد قرأت بالفعل السؤال والإجابات بعناية ، بحيث تكون إجاباتك حقيقية وتعكس إجاباتك رأي. قد يكون هناك نفس السؤال الذي تم طرحه بطرق مختلفة ووضعه في أقسام مختلفة من الاستبيان ، والتي يُتوقع منك الإجابة عليها بنفس الطريقة أو اختيار خيار الإجابة نفسه. أو ، يمكن أن يكون هناك اختبار منطقي بسيط ، للتحقق مما إذا كنت تهتم بالنص في الاستبيان. إذا لم تجتاز هذا الاختبار ، فقد لا يعتبر آرائك مقبولًا من قبل العميل ، وبالتالي ، قد يتم وضع علامة على إجاباتك على أنها غير صالحة.
  • الإجابات غير المناسبة: قد تكون هناك أسئلة من حين لآخر لم يتم ذكر أي خيارات للإجابة عليها ، فقط مربع يتعين عليك فيه كتابة إجابتك. إذا كانت الإجابة التي تقدمها غير مرتبطة بالسؤال ، وتتضمن لغة أو خطابات غير مناسبة دون أي معنى ، فقد يتم إبطالها من قبل العميل. </ li>

عندما نتلقى إجابات مثل تلك المذكورة أعلاه ، قد تعتبر جميع الإجابات الواردة في هذا الاستطلاع غير مقبولة من وجهة نظر الجودة ، وفي هذه الحالة ، لن تتم مكافأتك على هذا الاستقصاء بعينه. إذا تلقينا باستمرار هذه الإجابات في استطلاعات متعددة ، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء حسابك. وعندما يحدث ذلك ، سيتم فقد رصيد المكافآت الخاص بك.

بصرف النظر عن كل هذا ، قد تحدث أخطاء فنية من وقت لآخر ، وللأسف ، خارجة عن إرادتنا ؛ إذا كنت تعتقد أن سبب استبعادك قبل الأوان كان خطأً في رابط الاستطلاع ، اتصل بنا.

لماذا تلقيت أكثر من دعوة واحدة للاستطلاع نفسه؟

من الممكن أن تتلقى دعوة إلى الاستطلاع نفسه أكثر من مرة. يحدث هذا عندما لم نتمكن بعد من جمع الحد الأدنى من الإجابات التي يحتاجها عميلنا وما زلنا بحاجة إلى أشخاص لملء الاستبيان. الحد الأقصى لعدد الدعوات التي يمكنك تلقيها لنفس الاستطلاع هو 3. بالطبع ، لن تتلقى نفس الدعوة إذا كنت قد أكملت الاستطلاع بالفعل.

كيف يمكنني تلقي المزيد من الاستبيانات؟

على الرغم من أننا لا نستطيع ضمان تردد معين لإرسال الاستطلاعات إليك ، فإن الطريقة الأكثر أمانًا هي ملء أكبر قدر ممكن من المعلومات في ملفك الشخصي. لمزيد من المعلومات التي تضيفها إلى هناك ، كلما زادت دقة معرفتنا لأي استبيانات مناسبة لك ونرسل لك المزيد من الدعوات. إنه مثالي لملء ملفك التعريفي 100٪ والحفاظ على تحديث المعلومات في جميع الأوقات.

لماذا الاستطلاع بلغة مختلفة عن الدراسة الاستقصائية الرسمية في بلدي؟

نحن نسعى دائمًا لتقديم استطلاعات باللغة الرسمية الرئيسية لكل بلد ، ولكن في بعض الأحيان قد تكون الاستبيانات بلغة مختلفة. يحدث هذا لأن الاستبيانات يتم إرسالها إليك مباشرة من قبل العملاء الذين قد لا يكونون على دراية تامة باللغة الرئيسية المستخدمة في بلد معين. تخطط BrainActive لإنشاء منصة إدارة لوحة جديدة تعمل على حل هذه المشكلة ، ولكن لا يوجد موعد نهائي لذلك. نعتذر عن أي إزعاج تم إنشاؤه.

ماذا يحدث بالمعلومات التي أوردها في الاستطلاعات؟

يتم استخدام إجاباتك حصريًا لأغراض أبحاث السوق ويتم الإبلاغ عنها بتنسيق مجمع فقط ، وهذا يعني مع إجابات من أعضاء آخرين. لذلك ، فإن إكمال استطلاعاتنا مجهولة تمامًا ولا توجد إمكانية لربط الردود التي تقدمها بهويتك.

خصوصية البيانات الشخصية وسلامتها

ما نوع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عني؟

المعلومات الشخصية الوحيدة التي نجمعها منك هي تلك التي تشاركها معنا عند التسجيل في اللوحة: العمر والجنس والمنطقة. يتم الاحتفاظ بكل هذه المعلومات بسرية تامة وتستخدم حصريًا لأغراض أبحاث السوق.

شركة Red Orange Research S.R.L ، الشركة التي تمتلك لوحات BrainActive وهذا الموقع الإلكتروني ، متوافقة تمامًا مع GDPR ، قانون الاتحاد الأوروبي الذي ينظم معالجة وتخزين البيانات الشخصية للأفراد. يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، حيث نوضح بوضوح كيف ندير بياناتك الشخصية.

هل يمكنني أن أطمئن إلى أن BrainActive يحمي بياناتي الشخصية؟

نعم بالتاكيد. كشركة مسجلة في رومانيا ، نحن نلتزم بجميع القوانين الرومانية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية. يتم الاحتفاظ بكل هذه المعلومات بسرية تامة وتستخدم حصريًا لأغراض أبحاث السوق.

شركة Red Orange Research S.R.L ، الشركة التي تمتلك لوحات BrainActive وهذا الموقع الإلكتروني ، متوافقة تمامًا مع GDPR ، قانون الاتحاد الأوروبي الذي ينظم معالجة وتخزين البيانات الشخصية للأفراد. يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، حيث نوضح بوضوح كيف ندير بياناتك الشخصية.

بالإضافة إلى ذلك ، نحن أعضاء في ESOMAR ، وهي أكبر جمعية دولية في صناعة أبحاث السوق ، ونعمل في ظل الالتزام الصارم بقواعد السلوك الخاصة بهذه المنظمة.

من هو صاحب BrainActive؟

تعود ملكية لوحات BrainActive وموقع الويب هذا إلى شركة Red Orange Research S.R.L ، وهي شركة مسجلة في رومانيا ويقع مقرها الرئيسي في شارع 33c Weiner Palada و 077042 Chiajna و Ilfov ، ولها رقم التسجيل J23/3870/2015 ورقم ضريبة القيمة المضافة RO35177820.

أريد حذف بياناتي الشخصية على الفور من قاعدة البيانات الخاصة بك. كيف أقوم بذلك؟

بالطبع – يرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني قصيرة إلينا على support@brainactivepanels.com حول هذا وسنقوم بمعالجتها في غضون يوم العمل التالي. يرجى ملاحظة أن حذف بياناتك الشخصية يعني أيضًا أن عضوية اللوحة الخاصة بك سيتم إلغاؤها في الوقت نفسه ، ومعها ، سيتم إلغاء المكافآت الموجودة في رصيدك ، لذا يرجى التأكد من سحب الأموال في حساب BrainActive الخاص بك قبل إرسالنا طلب حذف بياناتك الشخصية.

ما هي ملفات تعريف الارتباط وكيف يمكنك استخدامها؟

ملف تعريف الارتباط هو جزء صغير من البيانات المرسلة بواسطة موقع ويب ويتم تخزينه على جهاز الكمبيوتر / الهاتف / الهاتف الذكي للمستخدم من خلال متصفح الويب الخاص بالجهاز أثناء قيام المستخدم بالتنقل في هذا الموقع المعين. الغرض الرئيسي من استخدام ملفات تعريف الارتباط هو تحسين تجربة المستخدم. لفهم المزيد حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط ، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

استعادة كلمة السر

لقد فقدت / نسيت كلمة المرور الخاصة بي. كيف استرجعها؟

يرجى اتباع هذه الخطوات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك:

  1. الوصول إلى هذه الصفحة ، ثم انقر فوق “هل نسيت كلمة المرور؟” في علامة التبويب المسماة “تسجيل الدخول” ؛
  2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على “إرسال”. يرجى عدم إغلاق هذه الصفحة ، والاحتفاظ بها مفتوحة لأنها ستحتاج إليها في الخطوة التالية ؛
  3. في غضون بضع دقائق بعد النقر فوق “إرسال” ، ستتلقى رمزًا رقميًا إلى عنوان بريدك الإلكتروني (يرجى أيضًا التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها إذا كنت لا ترى هذا البريد الإلكتروني). انسخ والصق تلك الشفرة الرقمية في الصفحة التي تركت مفتوحة في الخطوة 2 وانقر مرة أخرى على “إرسال” ؛
  4. اختر كلمة مرور جديدة للتأكد من أنها تحترم متطلبات الأمان الخاصة بنا (يجب أن تحتوي كلمة المرور التي تختارها على 8 أحرف على الأقل ، من الحروف الكبيرة والصغيرة ، ويجب أن تتضمن رقمًا واحدًا على الأقل ورمزًا واحدًا من هذه الرموز: !@#$%^&*?_~-£) ؛ أدخل كلمة المرور الجديدة هذه مرتين ، ثم انقر فوق “تحديث”.

إذا واجهت أي مشاكل أثناء هذه العملية ، فيرجى الاتصال بنا.

كلمة المرور الجديدة غير مقبولة لماذا ا؟

هذه مشكلة عادةً بسبب عدم احترام متطلبات الأمان لكلمات المرور.

يرجى التأكد من أن كلمة المرور الجديدة تتضمن ما يلي:

  • بحد أدنى 8 أحرف
  • كلا من الأحرف الكبيرة والصغيرة
  • على الأقل رقم
  • واحد على الأقل من الرموز التالية: !@#$%^&*?_~-£.

هذه كلها تهدف إلى تأمين حسابك بشكل صحيح ومنع أي وصول غير مصرح به. إذا كانت كلمة المرور لا تفي بجميع المعايير المذكورة أعلاه ، فلن يتم قبولها من قبل النظام الأساسي لدينا ، لذا يرجى اختيار واحدة تلبي جميع المتطلبات المذكورة أعلاه.

إذا كانت كلمة مرورك الجديدة تفي بمتطلبات الأمان ولكن لا تزال غير مقبولة من قبل النظام الأساسي لدينا ، يرجى الاتصال بنا.

لقد اخترت كلمة مرور جديدة ولكن لا يمكنني تسجيل الدخول. ماذا أفعل الآن؟

يحدث هذا على الأرجح عند إدخال كلمة المرور بشكل غير صحيح ، إما عن طريق كتابتها يدويًا أو بسبب وظيفة الملء التلقائي المعينة في متصفح الويب الخاص بك. يرجى التأكد من إدخال كلمة المرور بشكل صحيح عند محاولة تسجيل الدخول ، تمامًا كما اخترتها في الأصل. من الأفضل كتابتها وعدم استخدام وظيفة النسخ / اللصق.

كلمات المرور الخاصة بنا حساسة للأحرف الكبيرة والأحرف الصغيرة ، يرجى مراعاة ذلك أيضًا. إذا كنت متأكدًا من إدخال كلمة المرور بشكل صحيح ولا تزال لا تعمل ، فالرجاء حذف ذاكرة التخزين المؤقت في صفحتك والمحاولة مرة أخرى ؛ إذا ، بعد ذلك ، لا تزال كلمة المرور لا تعمل ، فالرجاء إعادة تعيينها باتباع الخطوات المذكورة أعلاه. وإذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول حتى بعد إعادة تعيين كلمة المرور ، فالرجاء الاتصال بنا وسنقوم بحل المشكلة.