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Preguntas frecuentes

Consulte las preguntas y respuestas a continuación: estas son las preguntas más frecuentes que recibimos de los miembros de nuestro panel. Sin embargo, si no puede encontrar la respuesta a una pregunta específica, contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.

Registro

¿Quién es elegible para registrarse en nuestro panel?

Cualquier persona que tenga al menos 16 años y tenga acceso a Internet, sin importar el dispositivo que esté usando: computadora de escritorio, computadora portátil, teléfono inteligente o tableta.

¿El registro cuesta algo?

No. El registro es gratuito y siempre será así.

¿Cómo me registro?

Acceda a esta página, haga clic en la pestaña llamada “Registrarse”, complete algunos datos básicos sobre usted y luego haga clic en “Registrarse” en la parte inferior del formulario. Inmediatamente recibirá un correo electrónico que incluye un enlace de activación de cuenta. Debe hacer clic en ese enlace para activar su cuenta y comenzar a recibir encuestas. Si no activa su cuenta, no puede recibir invitaciones a encuestas. Después de la validación, puede iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y la contraseña que ha elegido al registrarse.

¿Pueden registrarse mis amigos o familiares también?

Por supuesto. Envíe este enlace a sus amigos o familiares por correo electrónico, WhatsApp, Facebook o por cualquier otro método que prefiera.

Cada amigo o familiar debe registrarse por separado utilizando una dirección de correo electrónico diferente y compartir sus propias opiniones imparciales. Tenga en cuenta que una dirección IP puede acceder a una encuesta solo una vez, por lo tanto, los amigos o familiares que deseen responder la misma encuesta deben hacerlo desde diferentes lugares.

¿Puedo crear más cuentas para ganar más dinero?

Lamentablemente no. Una persona puede crear y usar una sola cuenta.

¿A qué tipo de encuestas me invitarán?

Nuestras encuestas tienen muchos temas diferentes. Muchos de ellos tratan sobre sus hábitos de consumo, ya sea preferencias alimenticias, automóviles, vacaciones, viajes, qué tipo de teléfono posee, para qué lo usa, etc. De vez en cuando también puede recibir encuestas sobre temas sociales y políticos. Según la información que proporcione cuando complete la sección de perfil de su cuenta BrainActive, podemos entender mejor qué encuestas son las más adecuadas para usted. Por lo tanto, es importante mantener actualizado su perfil en todo momento.

Tenga en cuenta que cada encuesta requiere opiniones de personas que tienen ciertos hábitos de consumo u otras características de perfil que no podemos saber en el momento en que le enviamos la encuesta; Esa es la razón por la que a veces es posible que no califique para algunas de las encuestas que le enviamos. Puede encontrar más detalles sobre este tema en la sección “Recompensas” a continuación.

¿Recibiré correos electrónicos de terceros?

No. Le garantizamos que nunca recibirá un correo electrónico no solicitado (spam) porque es miembro de nuestro panel.

Red Orange Research S.R.L., la compañía propietaria de los paneles BrainActive y este sitio web, cumple totalmente con GDPR, la ley de la Unión Europea que regula el procesamiento y el almacenamiento de los datos personales de las personas. Lea nuestra política de privacidad, donde explicamos claramente cómo gestionamos sus datos personales.

Membresía del panel

Estoy intentando iniciar sesión pero no funciona. ¿Por qué?

Lo más probable es que esto ocurra cuando ingrese su correo electrónico o contraseña incorrectamente, ya sea escribiéndolos manualmente o debido a la función de relleno automático establecida en su navegador web. Asegúrese de ingresar el correo electrónico y la contraseña correctamente al intentar iniciar sesión, exactamente como los eligió originalmente. Es mejor ingresarlos manualmente y no mediante la función copiar / pegar.

Nuestras contraseñas son sensibles a letras mayúsculas y minúsculas, tenga en cuenta ese aspecto también. Si está seguro de que está ingresando la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas y aún no puede iniciar sesión, puede eliminar el caché en su página e intentar nuevamente; si eso aún no lo ayuda a solucionar el problema, restablezca su contraseña siguiendo las instrucciones mencionadas en la sección “Recuperación de contraseña” a continuación. Y si aún no puede iniciar sesión, contáctenos y solucionaremos el problema por usted.

¿Cómo me doy de baja o borro mi cuenta?

Puede hacerlo en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta, accediendo a la sección “Actualizar perfil” y haciendo clic en “Cancelar cuenta”. Tan pronto como elimine su cuenta, toda la información personal que compartió con nosotros se eliminará automáticamente de nuestra base de datos y ya no recibirá invitaciones a nuestras encuestas. Además, se perderán todas las recompensas que no se canjearon antes de cancelar su cuenta, por lo tanto, si su saldo excede el umbral mínimo requerido para el retiro, asegúrese de canjear sus recompensas antes de hacer clic en “Cancelar cuenta”.

¿Alguien más tiene acceso a la información en mi cuenta?

No. No compartimos ninguna información en su perfil con un tercero y / o le damos acceso a su información a terceros, sin contar con un consentimiento por escrito de su parte. La única excepción a esta regla es cuando una decisión judicial nos obliga a hacerlo.

Red Orange Research S.R.L., la compañía propietaria de los paneles BrainActive y este sitio web, cumple totalmente con GDPR, la ley de la Unión Europea que regula el procesamiento y el almacenamiento de los datos personales de las personas. Lea nuestra política de privacidad, donde explicamos claramente cómo gestionamos sus datos personales.

¿Cómo puedo actualizar mi perfil?

Inicie sesión en su cuenta y vaya a la sección “Mi perfil”, donde siempre puede actualizar su dirección, correo electrónico, contraseña, etc., así como cualquier otra información que ingresó en su perfil.

Luego, desplácese hacia abajo y verá la información de perfil extendida, donde puede ingresar detalles sobre su educación, profesión, ocupación, automóvil, sus viajes, etc. Es importante completar la mayor cantidad de información posible en su perfil (idealmente todas las categorías ), porque esta es la única forma en que podemos averiguar qué encuestas son adecuadas y relevantes para usted.

Cada estudio que llevamos a cabo tiene su propio público objetivo: por ejemplo, puede estar compuesto por propietarios de automóviles. Si completa la sección automotriz, sabremos si es propietario de un automóvil y, en consecuencia, lo invitaremos a participar en encuestas que requieren la opinión de los propietarios de automóviles. El resto de las secciones funcionan de la misma manera. Complete todas las secciones posibles para obtener más invitaciones a nuestras encuestas y, en consecuencia, para aumentar sus posibilidades de obtener más recompensas.

Tenga en cuenta que, justo después de cambiar su dirección de correo electrónico, no podrá acceder a su cuenta BrainActive durante los próximos 7 días; esto se debe a las medidas de seguridad vigentes, destinadas a proteger el acceso no autorizado a su cuenta. Por favor, envíenos un correo electrónico si tiene alguna pregunta o inquietud.

Lo más importante: no olvide hacer clic en “Actualizar” después de cambiar cualquier información.

Recompensas

¿Qué tipo de recompensas puedo ganar?

Inmediatamente después de completar una encuesta con éxito, se le recompensa con una cantidad de dinero que se asigna a su cuenta BrainActive. Luego, una vez que alcance el umbral mínimo de recompensas en su cuenta, generalmente el equivalente a 10 euros, puede retirar el dinero mediante cualquiera de las opciones mencionadas en la sección “Recompensas”, accesible en la parte superior de esta página.

¿Dónde están las recompensas que gané?

Las recompensas que gana se envían instantáneamente a su cuenta BrainActive, justo después de completar con éxito cualquier encuesta. Cuando eso no sucede es porque no ha terminado de completar la encuesta y fue descalificado por varias razones (lea más detalles a continuación sobre esto) o haya un error temporal en el enlace de la encuesta. Envíenos un correo electrónico si tiene alguna pregunta o inquietud.

¿Cómo puedo retirar las recompensas que gané?

Inicie sesión en su cuenta de BrainActive, haga clic en “Recompensas”, elija el tipo de recompensa que prefiera y luego haga clic en “Canjear recompensas”. Una vez que lo haga, recibiremos una notificación en nuestra plataforma y un miembro de nuestro equipo de soporte del panel le enviará el dinero dentro del siguiente día hábil, a través del método que elija. Obtenga más información sobre nuestras opciones de recompensas en la sección “Recompensas”, accesible en la parte superior de esta página.

¿Por qué no puedo retirar mis recompensas?

Eso se debe a la regla de umbral de recompensas mínimas. Primero debe alcanzar el nivel mínimo de dinero en su cuenta BrainActive antes de poder canjear sus recompensas. Este nivel mínimo equivale a 10 euros, sin embargo, puede variar ligeramente de un país a otro.

¿Dónde puedo ver mi saldo actual?

Inicie sesión en su cuenta de BrainActive y encontrará el saldo actual en su tablero.

¿Cuánto dinero puedo ganar?

Esto depende de la cantidad de encuestas que logre completar, que a su vez está influenciada por la cantidad de invitaciones que le enviamos y por la rapidez con la que reacciona cuando recibe una encuesta. No podemos garantizar una cierta frecuencia de envío de encuestas, sin embargo, recibir un promedio de 4-5 invitaciones a encuestas por semana es realista. Para maximizar sus ganancias, lo mejor es completar su perfil al 100%, mantenerlo actualizado y revisar su correo electrónico o su cuenta BrainActive al menos una vez al día.

Para asegurarse de seguir recibiendo nuestros correos electrónicos, agregue support@brainactivepanels.com a su lista de contactos, para que nuestros correos electrónicos no terminen en su correo no deseado carpeta.

Terminé una encuesta pero no puedo ver la recompensa en mi cuenta de BrainActive. ¿Por qué?

Puede haber varias razones por las que eso sucede: algunas están relacionadas con la calidad de las respuestas que ha dado, razones relacionadas con la falta de coincidencia con el objetivo solicitado, el límite en el número de respuestas que necesitan nuestros clientes o, excepcionalmente, hubo un error de redireccionamiento en el enlace de la encuesta que impidió la asignación adecuada de recompensas.

La calidad de los datos es extremadamente importante tanto para nosotros como para nuestros clientes. Puede haber situaciones en las que las respuestas que proporcione se consideren no conformes desde un punto de vista de calidad. Los casos son los siguientes:

  • Respuestas demasiado rápidas: cada cuestionario tiene una duración promedio estimada; si no completa el cuestionario en un plazo aceptable, se considerará inapropiado desde un punto de vista de calidad; significa que no ha leído las preguntas y las opciones de respuesta cuidadosamente; en consecuencia, las respuestas que proporcione podrían no ser consideradas relevantes por nuestro cliente y podrían marcarse como no válidas.
  • Respuestas inconsistentes: en un cuestionario puede haber preguntas similares redactadas de manera diferente; Si ofrece diferentes respuestas a estas preguntas similares, nuestro cliente podría marcarlas como no válidas.
  • Respuestas tipo “Red Herring”: a veces, nuestros clientes insertan preguntas específicas para evaluar su atención y verifican si realmente ha leído la pregunta y las respuestas cuidadosamente, para que sus respuestas sean reales y reflejen su opinión. Es posible que se haga la misma pregunta de diferentes maneras y se coloque en diferentes secciones del cuestionario, para lo cual se espera que responda de la misma manera o elija la misma opción de respuesta. O bien, puede haber una prueba lógica simple, para verificar si está prestando atención al texto en el cuestionario. Si no pasa esta prueba, sus opiniones pueden no ser consideradas aceptables por el cliente y, en consecuencia, sus respuestas pueden marcarse como no válidas.
  • Respuestas incorrectas: de vez en cuando puede haber preguntas en las que no se mencionan opciones de respuesta, solo un cuadro en el que debe escribir su respuesta. Si la respuesta que proporciona no está relacionada con la pregunta, incluye lenguaje o letras inapropiadas sin ningún significado, el cliente puede invalidarla.

Cuando recibimos respuestas como las mencionadas anteriormente, todas las respuestas dadas en esa encuesta pueden considerarse inaceptables desde un punto de vista de calidad y, en tal caso, no se le recompensará por esa encuesta en particular. Si constantemente recibimos tales respuestas en múltiples encuestas, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta. Y, cuando eso suceda, perderá el saldo actual de recompensas.

Además, hay otros 2 casos en los que no puede ser recompensado:

  • no coincide con el perfil que nuestro cliente necesita en ese estudio específico. Por qué sucede eso: los clientes solo están interesados ​​en opiniones que pueden extrapolarse a toda la población de una región / país; lamentablemente, no podemos saber de antemano si coincide con el perfil de destino que el cliente desea en una encuesta. Además, compartir esa información con las personas que responden a las encuestas es algo que va en contra de las regulaciones de la industria.
  • coincide con el perfil de destino , pero hay un límite máximo de respuestas aceptadas por el cliente para ciertos criterios demográficos (generalmente edad, sexo y región) y, en el momento en que accede al enlace, El límite máximo ya ha sido alcanzado. Nuevamente, la razón por la que esto sucede es porque los clientes necesitan extrapolar los resultados de la encuesta a toda la población de un país / región, lo que significa que la estructura demográfica de las personas que responden la encuesta debe coincidir con la estructura demográfica de todas las personas que viven en ese país. país / región respectivo.

Aparte de todo esto, pueden ocurrir errores técnicos de vez en cuando y, desafortunadamente, están fuera de nuestro control; Si cree que el motivo por el que no recibió la recompensa en su cuenta de BrainActive fue un error en el enlace de la encuesta, contáctenos.

Acabo de completar el perfil en mi cuenta de BrainActive pero no recibí ninguna recompensa. ¿Por qué?

Eso sucede porque actualmente no premiamos a los miembros del panel por completar su perfil, sino solo por completar las encuestas con éxito.

Sin embargo, le agradecemos mucho por completar su perfil de BrainActive. Esto es muy útil para nosotros para determinar qué encuestas son las más adecuadas para usted.

¿Por qué ya no ofrece PayPal?

PayPal ha decidido cambiar sus métodos de agregar dinero a las cuentas comerciales, lo que desafortunadamente afectó nuestras operaciones, básicamente haciendo que PayPal no esté disponible para nosotros como un método para canjear recompensas. Como alternativa, hemos introducido Skrill, que funciona de manera similar con PayPal y también permite que el dinero se transfiera instantáneamente a su cuenta personal. Lea más sobre los tipos de recompensas que ofrecemos actualmente en la sección “Recompensas”, a la que se puede acceder en la parte superior de esta página.

¿Puedo canjear mis recompensas mediante transferencia bancaria a mi cuenta personal?

Desafortunadamente, esta no es una opción factible para nosotros en este momento. Sin embargo, ofrecemos una transferencia de dinero instantánea a través de Skrill y desde su cuenta de Skrill puede retirar el dinero de diferentes maneras, como se explica aquí (este texto está solo en inglés). Entre otros, existe una opción para transferir el dinero a Skrill Virtual Prepaid Mastercard, que puede generar instantáneamente en línea dentro de su cuenta de Skrill y usar cuando compre en varios comercios en línea. También hay una opción para transferir el dinero a su cuenta bancaria personal. Tenga en cuenta que Skrill puede cobrar una tarifa al usar algunas de estas opciones, por lo tanto, es una buena idea retirar el dinero de su cuenta de Skrill solo una vez que haya recaudado una suma mayor de dinero.

¿Qué es Skrill?

Skrill es un servicio en línea que permite transferencias instantáneas de dinero entre personas de todo el mundo, entre personas y empresas, así como entre empresas. Lea más al respecto aquí.

¿Skrill está disponible en mi país?

Recibir dinero a través de Skrill es posible en casi todos los países del mundo, excepto en los mencionados aquí.

Si retiro mis recompensas a través de Skrill, ¿me costará algo?

Si la moneda de su cuenta de Skrill es el euro, entonces no, no le costará nada recibir dinero. Pero, si la moneda no es el euro, entonces Skrill le cobrará una tarifa por el monto que se le envió. Obtenga más información aquí. Es mejor establecer la moneda de su cuenta de Skrill en euros para evitar posibles cargos.

¿Necesito tener una cuenta de Skrill antes de retirar mis recompensas con este método?

No, no es necesario tener una cuenta de Skrill creada antes de canjear sus recompensas. Le enviaremos el dinero a la dirección de correo electrónico que utilizó al registrarse en nuestro panel. Poco después recibirá un correo electrónico con instrucciones detalladas sobre cómo crear una cuenta de Skrill, en caso de que la necesite, y cómo recibir el dinero que le enviaron.

¿Cuánto tiempo lleva recibir el dinero a través de Skrill?

Siempre le enviamos el dinero dentro de 1 día hábil desde el momento en que canjea las recompensas en su cuenta BrainActive. Lo pronto que lo reciba depende de si ya tiene una cuenta de Skrill y si la dirección de correo electrónico con la que está registrado en BrainActive también se utiliza en su cuenta de Skrill. Puede haber 3 casos:

  • Si ya tiene una cuenta de Skrill registrada con la misma dirección de correo electrónico , el dinero se depositará en la misma cuenta, tan pronto como realicemos la transferencia.
  • Si tiene una cuenta de Skrill pero está registrada con una dirección de correo electrónico diferente a la que utilizó al registrarse en nuestro panel , entonces debe agregar esta dirección de correo electrónico a su cuenta de Skrill. Marque aquí para comprender cómo se puede hacer esto. Una vez que haya hecho eso, el dinero se depositará en su cuenta de Skrill.
  • Si no tiene una cuenta de Skrill en el momento en que le enviamos el dinero , deberá crearla, según las instrucciones recibidas en el correo electrónico de Skrill. No te preocupes, es muy simple y solo lleva unos minutos. Cuando cree su cuenta de Skrill, asegúrese de utilizar la misma dirección de correo electrónico que utilizó cuando se registró en el panel BrainActive, ya que eso permitirá que el dinero que reciba se deposite de inmediato. Además, si es posible, establezca la moneda de su cuenta en euros, para evitar cualquier tarifa asociada con la recepción de dinero.

¿Por qué se cobró una tarifa por la recompensa recibida en mi cuenta de Skrill?

Eso sucedió porque la moneda en su cuenta de Skrill no es el euro. Las transferencias de dinero realizadas entre las cuentas de Skrill son gratuitas, sin embargo, Skrill cobra una tarifa cuando la moneda en la cuenta del destinatario es diferente de la moneda en la cuenta del remitente. La moneda en nuestra cuenta de Skrill está configurada en euros, por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que configure la moneda de su cuenta de Skrill en euros, para evitar esta tarifa.

¿Qué tipos de tarjetas de regalo de Amazon ofrecen?

Para los miembros de nuestro panel en Paraguay, ofrecemos tarjetas de regalo en línea emitidas por Amazon.com.

¿Qué es una tarjeta de regalo de Amazon.com?

Es una tarjeta de regalo electrónica que se puede utilizar cuando realiza compras en Amazon.com.

¿Cuánto tiempo lleva recibir mi tarjeta de regalo de Amazon.com después de canjear mis recompensas en mi cuenta BrainActive?

Le enviamos la tarjeta de regalo de Amazon.com a la dirección de correo electrónico que utilizó cuando se suscribió a nuestro panel dentro de 1 día hábil desde el momento en que canjea sus recompensas en su cuenta de BrainActive.

Si retiro mis recompensas a través de una tarjeta de regalo de Amazon.com, ¿me costará algo?

No nada. La cantidad que retira de su cuenta BrainActive es idéntica a la cantidad que recibirá en su tarjeta de regalo de Amazon.com.

¿Necesito tener una cuenta en Amazon.com antes de retirar mis recompensas a través de una tarjeta de regalo de Amazon.com?

No, eso no es necesario. Le enviaremos la tarjeta de regalo de Amazon.com a la misma dirección de correo electrónico que utilizó cuando se registró en nuestro panel. Poco después, recibirá un correo electrónico informándole que se le envió una tarjeta de regalo de Amazon.com, y ese correo electrónico también incluirá un código único.

Puede depositar el saldo de la tarjeta de regalo en su cuenta de Amazon.com y usarla para compras posteriores o puede ingresar directamente el código único en la página de pago, cada vez que realice una compra. Obtenga más información sobre cómo usar su tarjeta de regalo de Amazon.com aquí.

¿Por cuánto tiempo es válida la tarjeta de regalo de Amazon.com?

De acuerdo con estos términos y condiciones, la parte de su saldo de Amazon.com compuesta por tarjetas de regalo emitidas después del 1 de octubre de 2005 no caduca. Tenga en cuenta que esta política puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso, por lo que es recomendable verificarla periódicamente.

¿Cómo uso la tarjeta de regalo de Amazon.com que me ha enviado?

Simplemente siga los pasos mencionados aquí.

¿Puedo usar mi tarjeta de regalo de Amazon.com en cualquier sitio web de Amazon?

Lamentablemente no. Las tarjetas de regalo de Amazon.com solo se pueden usar para compras realizadas en Amazon.com. Además, tenga en cuenta que una tarjeta de regalo de Amazon.com no puede ser reembolsada o intercambiada con una tarjeta de regalo emitida por otro sitio web de Amazon.

El código único en mi tarjeta de regalo de Amazon.com no funciona. ¿Qué hago ahora?

Nuestro equipo compra cada tarjeta de regalo de Amazon.com después de realizar una solicitud de canje de recompensas en su cuenta de BrainActive, por lo que debería funcionar sin ningún problema. Sin embargo, ocasionalmente pueden ocurrir errores. Compruebe esto página web para obtener más información sobre los problemas comunes relacionados con el uso de las tarjetas de regalo de Amazon.com. Si aún tiene problemas con el uso de su tarjeta de regalo de Amazon.com, contáctenos.

¿Se puede entregar a mi dirección algún producto publicado en Amazon.com?

Es posible que algunos productos no se puedan entregar a su dirección. Estas son las limitaciones establecidas por los comerciantes que venden en Amazon.com. Para saber si un determinado producto puede ser entregado a su dirección, y para conocer los costos asociados con la entrega y el tiempo de envío, siga estos simples pasos:

  1. vaya a Amazon.com e inicie sesión en su cuenta
  2. en la esquina superior izquierda de su pantalla, justo debajo del logotipo de Amazon, haga clic en el signo “Enviar a …”. Seleccione la dirección donde desea recibir el producto; si no hay una dirección en su cuenta, seleccione el país donde se debe entregar el producto
  3. haga clic en el producto que desea ordenar y verá si puede ser entregado a su dirección / país justo al lado o debajo del precio, junto con las tarifas de envío e importación y el tiempo estimado de entrega.

¿Existen otras limitaciones asociadas con el uso de las tarjetas de regalo de Amazon.com?

Si. Lea los términos y condiciones de las tarjetas de regalo de Amazon.com para obtener más información.

Completar encuestas

¿Cómo recibo las encuestas?

Las invitaciones a la encuesta se envían a la dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse. Todas las encuestas activas también son visibles y accesibles en el panel de su cuenta BrainActive. Nunca nos contactamos con usted por teléfono o por cualquier otro método sin su previo consentimiento por escrito.

¿Cómo completo las encuestas?

Cada invitación a la encuesta que recibe por correo electrónico tiene un texto breve que incluye los siguientes detalles:

  • el enlace de la encuesta;
  • el tiempo estimado requerido para completar la encuesta (en minutos);
  • la recompensa que recibe si completa la encuesta con éxito.

Para ver las preguntas en el cuestionario, debe hacer clic en el botón que lo invita a comenzar la encuesta. Si el botón no funciona, copie el enlace que se muestra debajo y abra la encuesta en un nuevo navegador.

Tan pronto como abra el cuestionario, las preguntas se muestran una por página, en un orden lógico. Hay instrucciones breves que le ayudarán a comprender mejor lo que necesita. Algunas preguntas tienen varias opciones de respuesta entre las que puede elegir (que llamamos preguntas cerradas), otras tienen listas desplegables, mientras que otras tienen un cuadro en el que debe escribir un texto para responder. Puede haber otros tipos de preguntas en nuestros cuestionarios, por ejemplo, aquellas en las que tiene que asociar imágenes con un texto o donde debe dividir un porcentaje del 100% en varias opciones de respuesta.

En la mayoría de los casos, las preguntas son intuitivas y directas. Lea las instrucciones que se muestran para cada pregunta para comprender completamente su significado correcto y elija las respuestas que reflejen su opinión.

¿Cuánto tiempo lleva completar una encuesta?

La mayoría de los estudios tardan de 10 a 15 minutos en promedio en completarse. Sin embargo, hay casos en los que se lo invitará a encuestas más largas que pueden demorar hasta 45 minutos en completarse. Completar cualquier encuesta es voluntario, pero es importante saber que las encuestas más largas ofrecen mayores recompensas que las más cortas.

¿Dónde puedo ver el tiempo estimado necesario para completar una encuesta?

La duración estimada del tiempo siempre se menciona en la invitación a la encuesta enviada a su dirección de correo electrónico.

¿Cuántas encuestas puedo completar?

No hay límite. Puede completar cada encuesta que reciba.

¿Es obligatorio completar cada encuesta que recibo?

No. La participación en nuestras encuestas es totalmente voluntaria. Sin embargo, es una ventaja para usted responder tantas invitaciones a encuestas como sea posible. Cuantas más encuestas complete con éxito, más recompensas ganará.

Acabo de recibir una invitación a la encuesta, pero la encuesta ya está cerrada. ¿Por qué?

Algunas encuestas están abiertas por un período de tiempo muy corto, incluso menos de una hora. Esto sucede generalmente cuando los clientes intentan capturar la impresión que causó un anuncio específico que se transmitió por televisión hace unos minutos u horas, por ejemplo. Afortunadamente, tales casos son excepciones y la mayoría de las encuestas permanecen abiertas durante al menos 2-3 días. Sin embargo, es una buena idea responder a las encuestas tan pronto como las reciba, para maximizar sus posibilidades de ganar recompensas.

¿Cuesta algo completar una encuesta?

No. Completar una encuesta es gratis y siempre se mantendrá así. Además, por cada encuesta que complete con éxito, recibirá una recompensa en su cuenta BrainActive.

Comencé a completar una encuesta y fui rápidamente descalificado. ¿Por qué?

Esto suele suceder cuando no coincide con el perfil objetivo requerido en esa encuesta, sus respuestas no cumplen con los criterios de calidad establecidos por nuestro cliente para esa encuesta en particular o hay un número limitado de entrevistas aceptadas por nuestro cliente para ciertos criterios demográficos (típicamente edad, género o región, pero también puede haber otros).

Primero, puede haber 2 situaciones:

  • no coincide con el perfil que nuestro cliente necesita en ese estudio específico. Por qué sucede eso: los clientes solo están interesados ​​en opiniones que pueden extrapolarse a toda la población de una región / país; lamentablemente, no podemos saber de antemano si coincide con el perfil de destino que el cliente desea en una encuesta. Además, compartir esa información con las personas que responden a las encuestas es algo que va en contra de las regulaciones de la industria.
  • coincide con el perfil de destino , pero hay un límite máximo de respuestas aceptadas por el cliente para ciertos criterios demográficos (generalmente edad, sexo y región) y, en el momento en que accede al enlace, El límite máximo ya ha sido alcanzado. Nuevamente, la razón por la que esto sucede es porque los clientes necesitan extrapolar los resultados de la encuesta a toda la población de un país / región, lo que significa que la estructura demográfica de las personas que responden la encuesta debe coincidir con la estructura demográfica de todas las personas que viven en ese país. país / región respectivo.

Entonces, la calidad de los datos es extremadamente importante tanto para nosotros como para nuestros clientes. Puede haber casos en que las respuestas que proporcione se consideren no conformes desde un punto de vista de calidad. En tales situaciones, puede ser descalificado prematuramente. Los casos son los siguientes:

  • Respuestas demasiado rápidas: cada cuestionario tiene una duración promedio estimada; si no completa el cuestionario en un plazo aceptable, se considerará inapropiado desde un punto de vista de calidad; significa que no ha leído las preguntas y las opciones de respuesta cuidadosamente; en consecuencia, las respuestas que proporcione podrían no ser consideradas relevantes por nuestro cliente y podrían marcarse como no válidas.
  • Respuestas inconsistentes: en un cuestionario puede haber preguntas similares redactadas de manera diferente; Si ofrece diferentes respuestas a estas preguntas similares, nuestro cliente podría marcarlas como no válidas.
  • Respuestas tipo “Red Herring”: a veces, nuestros clientes insertan preguntas específicas para evaluar su atención y verifican si realmente ha leído la pregunta y las respuestas cuidadosamente, para que sus respuestas sean reales y reflejen su opinión. Es posible que se haga la misma pregunta de diferentes maneras y se coloque en diferentes secciones del cuestionario, para lo cual se espera que responda de la misma manera o elija la misma opción de respuesta. O bien, puede haber una prueba lógica simple, para verificar si está prestando atención al texto en el cuestionario. Si no pasa esta prueba, sus opiniones pueden no ser consideradas aceptables por el cliente y, en consecuencia, sus respuestas pueden marcarse como no válidas.
  • Respuestas incorrectas: de vez en cuando puede haber preguntas en las que no se mencionan opciones de respuesta, solo un cuadro en el que debe escribir su respuesta. Si la respuesta que proporciona no está relacionada con la pregunta, incluye lenguaje o letras inapropiadas sin ningún significado, el cliente puede invalidarla.

Cuando recibimos respuestas como las mencionadas anteriormente, todas las respuestas dadas en esa encuesta pueden considerarse inaceptables desde un punto de vista de calidad y, en tal caso, no se le recompensará por esa encuesta en particular. Si constantemente recibimos tales respuestas en múltiples encuestas, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta. Y, cuando eso suceda, perderá el saldo de sus recompensas.

Aparte de todo esto, pueden ocurrir errores técnicos de vez en cuando y, desafortunadamente, están fuera de nuestro control; si cree que la razón por la que fue descalificado prematuramente fue un error en el enlace de la encuesta, contáctenos.

¿Por qué recibí más de una invitación a la misma encuesta?

Es posible que reciba una invitación para la misma encuesta más de una vez. Eso sucede cuando aún no hemos logrado recopilar la cantidad mínima de respuestas que necesita nuestro cliente y aún necesitamos personas para completar la encuesta. El número máximo de invitaciones que puede recibir para la misma encuesta es 3. Por supuesto, no recibirá la misma invitación si ya ha completado la encuesta.

¿Cómo puedo recibir más encuestas?

Aunque no podemos garantizar una frecuencia determinada para enviarle encuestas, el método más seguro es completar la mayor cantidad de información posible en su perfil. Cuanta más información agregue allí, más precisamente sabremos qué encuestas son las más adecuadas para usted y le enviaremos más invitaciones. Es ideal para completar su perfil al 100% y mantener la información actualizada en todo momento.

¿Por qué la encuesta está en un idioma diferente al oficial en mi país?

Siempre nos esforzamos por entregar encuestas en el idioma oficial principal de cada país, sin embargo, ocasionalmente los cuestionarios pueden estar en un idioma diferente. Esto sucede porque las encuestas se envían directamente a usted por parte de clientes que pueden no estar completamente informados sobre el idioma principal utilizado en un país en particular. BrainActive planea construir una nueva plataforma de administración de paneles que solucionará este problema, sin embargo, no hay una fecha límite establecida para eso. Nos disculpamos por cualquier inconveniente creado.

¿Qué sucede con la información que proporciono en las encuestas?

Sus respuestas se usan exclusivamente para fines de investigación de mercado y se informan solo en formato agregado, es decir, junto con las respuestas de otros miembros. Por lo tanto, completar nuestras encuestas es totalmente anónimo y no hay posibilidad de conectar las respuestas que proporciona con su identidad.

Privacidad y seguridad de los datos personales

¿Qué tipo de información personal se recopila sobre mí?

La única información personal que recopilamos de usted es la que comparte con nosotros cuando se registra en el panel: edad, sexo y región. Toda esta información se mantiene estrictamente confidencial y se utiliza exclusivamente para fines de investigación de mercado.

Red Orange Research S.R.L., la compañía propietaria de los paneles BrainActive y este sitio web, cumple totalmente con GDPR, la ley de la Unión Europea que regula el procesamiento y el almacenamiento de los datos personales de las personas. Lea nuestra política de privacidad, donde explicamos claramente cómo gestionamos sus datos personales.

¿Puedo estar seguro de que BrainActive protege mis datos personales?

Si, absolutamente. Como empresa registrada en Rumanía, cumplimos con todas las leyes rumanas relacionadas con la protección de datos personales. Toda esta información se mantiene estrictamente confidencial y se utiliza exclusivamente para fines de investigación de mercado.

Red Orange Research S.R.L., la compañía propietaria de los paneles BrainActive y este sitio web, cumple totalmente con GDPR, la ley de la Unión Europea que regula el procesamiento y el almacenamiento de los datos personales de las personas. Lea nuestra política de privacidad, donde explicamos claramente cómo gestionamos sus datos personales.

Además, somos miembros de ESOMAR, la asociación internacional más grande en la industria de investigación de mercado, y actuamos siguiendo estrictamente el código de conducta de calidad de esta organización.

¿Quién es el dueño de BrainActive?

Los paneles BrainActive y este sitio web son propiedad de Red Orange Research S.R.L., una compañía registrada en Rumania y con sede en la calle 33c Weiner Palada, 077042 Chiajna, Ilfov, con número de registro J23/3870/2015 y número de IVA RO35177820.

Deseo que mis datos personales se eliminen inmediatamente de su base de datos. ¿Cómo puedo hacer eso?

Por supuesto, envíenos un correo electrónico breve a support@brainactivepanels.com sobre esto y lo procesaremos dentro del siguiente día hábil. Tenga en cuenta que eliminar sus datos personales también significa que su membresía en el panel se cancelará al mismo tiempo y, junto con ello, las recompensas en su saldo se perderán, así que asegúrese de retirar el dinero en su cuenta de BrainActive antes de enviarnos La solicitud para eliminar sus datos personales.

¿Qué son las cookies y cómo las usa?

Una cookie es un pequeño dato enviado por un sitio web y almacenado en la computadora / tableta / teléfono inteligente del usuario por el navegador web del dispositivo mientras el usuario navega por ese sitio web en particular. El objetivo principal del uso de cookies es mejorar la experiencia del usuario. Para comprender más sobre cómo usamos las cookies, lea nuestra política de cookies.

Recuperación de contraseña

Perdí / olvidé mi contraseña. ¿Cómo lo recupero?

Siga estos pasos para restablecer su contraseña:

  1. acceda a esta página, luego haga clic en “¿Olvidó su contraseña?” en la pestaña llamada “Iniciar sesión”;
  2. ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en “Enviar”. No cierre esta página, manténgala abierta, ya que la necesitará en el siguiente paso;
  3. en unos minutos después de hacer clic en “Enviar”, recibirá un código numérico a su dirección de correo electrónico (compruebe también su carpeta de correo no deseado si no ve este correo electrónico). Copie y pegue ese código numérico en la página abierta en el paso 2 y haga clic nuevamente en “Enviar”;
  4. elija una nueva contraseña asegurándose de que respeta nuestros requisitos de seguridad (la contraseña que elija debe tener al menos 8 caracteres, tanto mayúsculas como minúsculas, debe incluir al menos un número y uno de estos símbolos: !@#$%^&*?_~-£); ingrese esta nueva contraseña 2 veces y luego haga clic en “Actualizar”.

Si tiene algún problema durante este proceso, contáctenos.

Mi nueva contraseña no es aceptada. ¿Por qué?

Esto suele ser un problema causado por no respetar los requisitos de seguridad para las contraseñas.

Asegúrese de que su nueva contraseña incluya lo siguiente:

  • mínimo 8 caracteres;
  • letras mayúsculas y minúsculas;
  • al menos un número;
  • mínimo uno de los siguientes símbolos: !@#$%^&*?_~-£.

Todo esto está destinado a asegurar adecuadamente su cuenta y evitar cualquier acceso no autorizado. Si la contraseña no cumple con todos los criterios mencionados anteriormente, nuestra plataforma no la aceptará, así que elija una que cumpla con todos los requisitos mencionados anteriormente.

Si su nueva contraseña cumple con los requisitos de seguridad pero aún no es aceptada por nuestra plataforma, contáctenos.

Elegí una nueva contraseña pero no puedo iniciar sesión. ¿Qué hago ahora?

Lo más probable es que esto ocurra cuando ingrese la contraseña de manera incorrecta, ya sea escribiéndola manualmente o debido a la función de llenado automático establecida en su navegador web. Asegúrese de ingresar la contraseña correctamente al intentar iniciar sesión, exactamente como la eligió originalmente. Es mejor escribirlo y no usar la función copiar / pegar.

Nuestras contraseñas son sensibles a letras mayúsculas y minúsculas, tenga esto en cuenta también. Si está seguro de que está ingresando la contraseña correctamente y todavía no funciona, elimine el caché de su página e intente nuevamente; si, después de eso, la contraseña aún no funciona, reiníciela siguiendo los pasos mencionados anteriormente. Y si aún no puede iniciar sesión incluso después de restablecer la contraseña, contáctenos y solucionaremos el problema.