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Perguntas frequentes

Navegue pelas perguntas e respostas abaixo – estas são as perguntas mais frequentes que recebemos dos membros do painel. No entanto, se você não encontrar a resposta para uma pergunta específica, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo.

Inscrição

Quem é elegível para se inscrever no nosso painel?

Qualquer pessoa que tenha atualmente pelo menos 16 anos e tenha acesso à Internet, independentemente do dispositivo que estiver usando: computador desktop, laptop, smartphone ou tablet.

O registro custa alguma coisa?

Não. O registro é gratuito e sempre será assim.

Como me inscrevo?

Acesse esta página, clique na guia “Inscrever-se”, preencha alguns dados básicos sobre você e clique em “Registrar” na parte inferior do formulário. Você receberá imediatamente um email que inclui um link de ativação da conta. Você deve clicar nesse link para ativar sua conta e começar a receber pesquisas. Se você não ativar sua conta, não poderá receber convites para pesquisas. Após a validação, você pode fazer login com seu endereço de e-mail e a senha que você escolheu no registro.

Meus amigos ou familiares também podem se inscrever?

Claro. Envie este link para seus amigos ou parentes por e-mail, WhatsApp, Facebook ou por qualquer outro método que você preferir.

Cada amigo ou membro da família deve se registrar separadamente usando um endereço de e-mail diferente e compartilhar suas próprias opiniões imparciais. Observe que um endereço IP pode acessar uma pesquisa apenas uma vez; portanto, amigos ou parentes que desejam responder à mesma pesquisa devem fazê-lo em locais diferentes.

Posso criar mais contas para ganhar mais dinheiro?

Infelizmente, não. Uma pessoa pode criar e usar uma única conta.

Para que tipo de pesquisas serei convidado?

Nossas pesquisas têm muitos tópicos diferentes. Muitos deles são sobre seus hábitos de consumo, preferências alimentares, carros, férias, viagens, qual o tipo de telefone que você possui, para que o utiliza etc. Ocasionalmente, você também pode receber pesquisas sobre temas sociais e políticos. Com base nas informações fornecidas quando você preenche a seção de perfil da sua conta BrainActive, podemos entender melhor quais pesquisas são mais adequadas para você. Portanto, é importante manter seu perfil atualizado o tempo todo.

Observe que cada pesquisa exige opiniões de indivíduos que possuem certos hábitos de consumo ou outras características de perfil que não podemos saber no momento em que enviamos a pesquisa; essa é a razão pela qual às vezes você pode não se qualificar para algumas das pesquisas que enviamos a você. Você pode encontrar mais detalhes sobre esse tópico na seção “Recompensas” abaixo.

Vou receber e-mails de terceiros?

Não. Garantimos que você nunca receberá um e-mail não solicitado (spam) porque é membro de nosso painel.

A Red Orange Research S.R.L., empresa proprietária dos painéis BrainActive e deste site, é totalmente compatível com o GDPR, a lei da União Europeia que regula o processamento e armazenamento de dados pessoais de indivíduos. Leia nossa política de privacidade, onde explicamos claramente como gerenciamos seus dados pessoais.

Associação ao painel

Estou tentando fazer login, mas não funciona. Por quê?

Isso provavelmente ocorre quando você digita seu e-mail ou senha incorretamente, digitando-os manualmente ou devido à função de preenchimento automático definida no seu navegador da web. Certifique-se de digitar o email e a senha corretamente ao tentar fazer login, exatamente como você os escolheu originalmente. É melhor inseri-los manualmente e não usando a função copiar / colar.

Nossas senhas são sensíveis a letras maiúsculas e minúsculas, leve esse aspecto em consideração também. Se você tiver certeza de que está digitando o endereço de e-mail e a senha corretos e ainda não conseguir fazer login, poderá excluir o cache da sua página e tentar novamente; se isso ainda não ajudar a corrigir o problema, redefina sua senha seguindo as instruções mencionadas na seção “Recuperação de senha” abaixo. E se você ainda não conseguir fazer login, entre em contato conosco e resolveremos o problema.

Como faço para cancelar a inscrição ou excluir minha conta?

Você pode fazer isso a qualquer momento entrando em sua conta, acessando a seção “Atualizar perfil” e clicando em “Cancelar conta”. Assim que você excluir sua conta, todas as informações pessoais que você compartilhou conosco serão automaticamente excluídas do nosso banco de dados e você não receberá mais convites para nossas pesquisas. Além disso, todas as recompensas que não foram resgatadas antes do cancelamento da sua conta serão perdidas; portanto, se o seu saldo exceder o limite mínimo necessário para a retirada, certifique-se de resgatar suas recompensas antes de clicar em “Cancelar conta”.

Alguém mais tem acesso às informações da minha conta?

Não. Nós não compartilhamos nenhuma informação do seu perfil com terceiros e / ou damos acesso a terceiros, sem o consentimento por escrito do seu lado. A única exceção a essa regra é quando somos forçados a fazer isso por uma decisão judicial.

A Red Orange Research S.R.L., empresa proprietária dos painéis BrainActive e deste site, é totalmente compatível com o GDPR, a lei da União Europeia que regula o processamento e armazenamento de dados pessoais de indivíduos. Leia nossa política de privacidade, onde explicamos claramente como gerenciamos seus dados pessoais.

Como posso atualizar meu perfil?

Faça login em sua conta e vá para a seção “Meu perfil”, onde você sempre pode atualizar seu endereço, email, senha etc., bem como qualquer outra informação inserida em seu perfil.

Em seguida, role para baixo e você verá as informações de perfil estendidas, onde é possível inserir detalhes sobre sua educação, profissão, ocupação, carro, suas viagens etc. É importante preencher o máximo de informações possível em seu perfil (idealmente todas as categorias), porque é a única maneira de descobrir quais pesquisas são adequadas e relevantes para você.

Cada estudo que realizamos tem seu próprio público-alvo: isso pode ser feito por proprietários de carros, por exemplo. Se você preencher a seção automotiva, saberemos se você é proprietário de um carro e, consequentemente, o convidaremos a participar de pesquisas que exijam a opinião do proprietário. O restante das seções funciona da mesma maneira. Preencha o maior número possível de seções para receber mais convites para nossas pesquisas e, consequentemente, aumentar suas chances de ganhar mais recompensas.

Observe que, após alterar seu endereço de e-mail, você não poderá acessar sua conta BrainActive pelos próximos 7 dias – isso se deve a medidas de segurança em vigor, destinadas a proteger o acesso não autorizado a sua conta. envie-nos um email se você tiver alguma dúvida ou preocupação.

Mais importante: não se esqueça de clicar em “Atualizar” depois de alterar qualquer informação.

Recompensas

Que tipo de recompensa posso ganhar?

Imediatamente após o preenchimento de uma pesquisa com sucesso, você é recompensado com uma quantia em dinheiro que é alocada à sua conta BrainActive. Então, quando você atingir o limite mínimo de recompensas em sua conta, normalmente o equivalente a 10 euros, poderá sacar o dinheiro por qualquer uma das opções mencionadas na seção “Recompensas”, acessível na parte superior desta página.

Onde estão as recompensas que ganhei?

As recompensas que você ganha são instantaneamente enviadas para sua conta BrainActive, logo após o preenchimento com êxito de qualquer pesquisa. Quando isso não acontece, é porque você realmente não concluiu a pesquisa e foi desclassificado por vários motivos (leia mais detalhes abaixo sobre isso) ou ocorreu um erro temporário no link da pesquisa. Envie um email se você tiver alguma dúvida ou preocupação.

Como posso retirar as recompensas que ganhei?

Por favor, faça login na sua conta BrainActive, clique em “Recompensas”, escolha o tipo de recompensa de sua preferência e clique em “Resgatar recompensas”. Assim que você fizer isso, receberemos uma notificação em nossa plataforma e um membro da nossa equipe de suporte do painel enviará o dinheiro no próximo dia útil, através do método escolhido. Saiba mais sobre nossas opções de recompensa na seção “Recompensas”, acessível na parte superior desta página.

Por que não consigo retirar minhas recompensas?

Isso ocorre devido à regra de limite de recompensas mínimas. Você primeiro precisa atingir o nível mínimo de dinheiro em sua conta BrainActive antes de poder resgatar suas recompensas. Este nível mínimo é equivalente a 10 euros, no entanto, pode variar um pouco de país para país.

Onde posso ver meu saldo atual?

Faça login na sua conta BrainActive e você encontrará o saldo atual no seu painel.

Quanto posso ganhar?

Isso depende do número de pesquisas que você consegue preencher, que por sua vez é influenciado pelo número de convites que enviamos e pela rapidez com que você reage ao receber uma pesquisa. Não podemos garantir uma certa frequência de envio de pesquisas, no entanto, é realista receber uma média de 4-5 convites por semana. Para maximizar seus ganhos, é melhor preencher seu perfil 100%, mantenha-o atualizado e verifique seu e-mail ou sua conta BrainActive pelo menos uma vez por dia.

Para garantir que você receba nossos e-mails, adicione support@brainactivepanels.com à sua lista de contatos, para que nossos e-mails não acabem em seu spam pasta.

Concluí uma pesquisa, mas não consigo ver a recompensa na minha conta BrainActive. Por quê?

Pode haver vários motivos pelos quais isso acontece: alguns estão relacionados à qualidade das respostas que você deu, motivos relacionados à incompatibilidade com o destino solicitado, o limite do número de respostas que nossos clientes precisam ou, excepcionalmente, houve um erro redirecionamento no link da pesquisa que impedia a alocação adequada de recompensa.

A qualidade dos dados é extremamente importante para nós e nossos clientes. Pode haver situações em que as respostas fornecidas são consideradas não compatíveis do ponto de vista da qualidade. Os casos são os seguintes:

  • Respostas muito rápidas: cada questionário tem uma duração média estimada; se você não preencher o questionário em um prazo aceitável, ele será considerado inadequado do ponto de vista da qualidade; significa que você não leu as perguntas e respondeu as opções com cuidado; consequentemente, as respostas que você fornece podem não ser consideradas relevantes pelo nosso cliente e podem ser marcadas como inválidas.
  • Respostas inconsistentes: em um questionário, pode haver perguntas semelhantes formuladas de maneira diferente; se você oferecer respostas diferentes para essas perguntas semelhantes, elas poderão ser sinalizadas como inválidas pelo nosso cliente.
  • respostas do tipo “Red Herring”: às vezes, nossos clientes inserem perguntas específicas para testar sua atenção e verificar se você realmente leu a pergunta e as respostas com cuidado, para que suas respostas sejam reais e reflitam sua opinião. Pode haver a mesma pergunta de diferentes maneiras e colocada em diferentes seções do questionário, para as quais você deve responder da mesma maneira ou escolher a mesma opção de resposta. Ou pode haver um teste lógico simples, para verificar se você está prestando atenção ao texto no questionário. Se você não passar neste teste, suas opiniões poderão não ser consideradas aceitáveis ​​pelo cliente e, consequentemente, suas respostas poderão ser marcadas como inválidas.
  • Respostas impróprias: de tempos em tempos, pode haver perguntas em que nenhuma opção de resposta é mencionada, apenas uma caixa na qual você deve digitar sua resposta. Se a resposta que você fornecer não estiver conectada à pergunta, incluir linguagem ou letras inadequadas sem qualquer significado, ela poderá ser invalidada pelo cliente.

Quando recebemos respostas como as mencionadas acima, todas as respostas fornecidas nessa pesquisa podem ser consideradas inaceitáveis ​​do ponto de vista da qualidade e, nesse caso, você não será recompensado por essa pesquisa específica. Se recebermos essas respostas de forma consistente em várias pesquisas, reservamo-nos o direito de cancelar sua conta. E, quando isso acontecer, seu saldo de recompensas atual será perdido.

Além disso, existem outros 2 casos em que você não pode ser recompensado:

  • você não corresponde ao perfil de que nosso cliente precisa nesse estudo específico. Por que isso acontece: os clientes estão interessados ​​apenas em opiniões que podem ser extrapoladas para toda a população de uma região / país; infelizmente, não podemos saber com antecedência se você corresponde ao perfil de destino que o cliente deseja em uma pesquisa. Além disso, compartilhar essas informações com as pessoas que respondem a pesquisas é algo contrário aos regulamentos do setor.
  • você corresponde ao perfil de destino , mas há um limite máximo de respostas aceitas pelo cliente para determinados critérios demográficos (geralmente idade, sexo e região) e, no momento em que você acessa o link, o limite máximo já foi atingido. Novamente, a razão pela qual isso acontece é que os clientes precisam extrapolar os resultados da pesquisa para toda a população de um país / região, o que significa que a estrutura demográfica das pessoas que respondem à pesquisa deve corresponder à estrutura demográfica de todas as pessoas que vivem nessa região. respectivo país / região.

Além de tudo isso, erros técnicos podem ocorrer de tempos em tempos e, infelizmente, estão fora de nosso controle; se você acha que o motivo de não receber a recompensa em sua conta BrainActive foi um erro no link da pesquisa, entre em contato.

Acabei de completar o perfil na minha conta BrainActive, mas não recebi nenhuma recompensa. Por quê?

Isso acontece porque atualmente não recompensamos os membros do painel por preencherem seu perfil, mas apenas por preencherem pesquisas com sucesso.

No entanto, muito obrigado por preencher seu perfil BrainActive. Isso é muito útil para determinar quais pesquisas são as mais adequadas para você.

Por que você não oferece mais o PayPal?

O PayPal decidiu alterar seus métodos de adicionar dinheiro às contas comerciais, o que infelizmente afetou nossas operações, basicamente tornando o PayPal indisponível para nós como um método de resgate de recompensas. Como alternativa, introduzimos o Skrill, que funciona de maneira semelhante com o PayPal e também permite que dinheiro seja transferido instantaneamente para sua conta pessoal. Leia mais sobre os tipos de recompensas que oferecemos atualmente na seção “Recompensas”, que pode ser acessada na parte superior desta página.

Posso resgatar minhas recompensas por transferência bancária para minha conta pessoal?

Infelizmente, essa não é uma opção viável para nós no momento. No entanto, oferecemos uma transferência instantânea de dinheiro via Skrill e da sua conta Skrill você pode sacar o dinheiro de maneiras diferentes, conforme explicado aqui (este texto está apenas em inglês). Entre outras, existe a opção de transferir o dinheiro para o Skrill Virtual Prepaid Mastercard, que você pode gerar instantaneamente on-line na sua conta Skrill e usá-lo ao fazer compras em vários comerciantes on-line. Há também uma opção para transferir o dinheiro para sua conta bancária pessoal. Observe que o Skrill pode cobrar uma taxa ao usar algumas dessas opções; portanto, é uma boa idéia sacar o dinheiro da sua conta do Skrill somente depois de receber uma quantia maior.

O que é o Skrill?

O Skrill é um serviço online que permite transferências instantâneas de dinheiro entre pessoas ao redor do mundo, entre pessoas e empresas, bem como entre empresas. Leia mais sobre isso aqui.

O Skrill está disponível no meu país?

É possível receber dinheiro via Skrill em quase todos os países do mundo, exceto nos mencionados aqui.

Se eu retirar minhas recompensas via Skrill, isso me custará alguma coisa?

Se a moeda da sua conta Skrill for euro, não, não lhe custará nada receber dinheiro. Mas, se a moeda não for euro, o Skrill cobrará uma taxa do valor enviado a você. Saiba mais aqui. É melhor definir a moeda da sua conta Skrill como euro para evitar possíveis taxas.

Preciso ter uma conta Skrill antes de retirar minhas recompensas usando esse método?

Não, não é necessário ter uma conta Skrill criada antes de resgatar suas recompensas. Enviaremos o dinheiro para o endereço de e-mail que você usou ao se inscrever no nosso painel. Logo após você receberá um email com instruções detalhadas sobre como criar uma conta no Skrill, caso precise de uma, e como receber o dinheiro que lhe foi enviado.

Quanto tempo leva para receber o dinheiro via Skrill?

Nós sempre enviamos o dinheiro dentro de um dia útil a partir do momento em que você resgata as recompensas em sua conta BrainActive. A rapidez com que você recebe depende se você já tem uma conta Skrill e se o endereço de e-mail com o qual você está registrado no BrainActive também é usado na sua conta Skrill. Pode haver três casos:

  • Se você já possui uma conta Skrill registrada com o mesmo endereço de e-mail , o dinheiro será depositado na mesma conta, assim que efetuarmos a transferência.
  • Se você possui uma conta Skrill, mas está registrada com um endereço de email diferente daquele que você usou ao se inscrever no nosso painel , é necessário adicionar esse endereço de email à sua conta Skrill. Verifique o destino aqui para entender como isso pode ser feito. Depois que você fizer isso, o dinheiro será depositado na sua conta do Skrill.
  • Se você não tiver uma conta do Skrill no momento em que lhe enviarmos o dinheiro , será necessário criá-lo, com base nas instruções recebidas no e-mail do Skrill. Não se preocupe, é muito simples e leva apenas alguns minutos. Ao criar sua conta do Skrill, use o mesmo endereço de e-mail usado quando se inscreveu no painel BrainActive, pois isso permitirá que o dinheiro recebido seja depositado imediatamente. Além disso, se possível, defina a moeda da sua conta como euro, para evitar taxas associadas ao recebimento de dinheiro.

Por que uma taxa foi cobrada com a recompensa recebida em minha conta Skrill?

Isso aconteceu porque a moeda na sua conta do Skrill é diferente de euro. As transferências de dinheiro feitas entre as contas do Skrill são gratuitas, no entanto, o Skrill cobra uma taxa quando a moeda na conta do destinatário for diferente da moeda da conta do remetente. A moeda da nossa conta Skrill está definida como euro; portanto, recomendamos que você defina a moeda da sua conta Skrill como euro, a fim de evitar essa taxa.

Que tipos de cartões-presente da Amazon você oferece?

Para nossos membros do painel no Moçambique, oferecemos cartões-presente on-line emitidos pela Amazon.com.

O que é um vale-presente da Amazon.com?

É um cartão-presente eletrônico que pode ser usado quando você faz compras na Amazon.com.

Quanto tempo leva para receber meu cartão-presente da Amazon.com depois que eu resgato minhas recompensas na minha conta BrainActive?

Nós enviamos o cartão-presente da Amazon.com para o endereço de e-mail usado quando você se inscreveu em nosso painel no prazo de um dia útil a partir do momento em que resgata suas recompensas na sua conta BrainActive.

Se eu retirar minhas recompensas por meio de um cartão-presente da Amazon.com, isso me custará alguma coisa?

Não nada. O valor que você retira da sua conta BrainActive é idêntico ao valor que você receberá no seu cartão-presente da Amazon.com.

Preciso ter uma conta na Amazon.com antes de retirar minhas recompensas por meio de um cartão-presente da Amazon.com?

Não, isso não é necessário. Enviaremos o cartão-presente da Amazon.com para o mesmo endereço de e-mail usado quando você se inscreveu no nosso painel. Logo em seguida, você receberá um e-mail informando que um vale-presente da Amazon.com foi enviado a você, e esse e-mail também incluirá um código exclusivo.

Você pode depositar o saldo do cartão presente na sua conta Amazon.com e usá-lo para compras posteriores ou inserir diretamente o código exclusivo na página de checkout, sempre que fizer uma compra. Saiba mais sobre como usar o vale-presente da Amazon.com aqui.

Por quanto tempo o vale-presente da Amazon.com é válido?

De acordo com estes termos e condições, a parte do seu saldo da Amazon.com composta por cartões-presente emitidos após 1º de outubro de 2005 não expira. Observe que esta política pode mudar a qualquer momento sem aviso prévio, por isso é aconselhável verificá-la regularmente.

Como uso o cartão-presente da Amazon.com que você me enviou?

Basta seguir as etapas mencionadas aqui.

Posso usar meu cartão-presente da Amazon.com em qualquer site da Amazon?

Infelizmente não. Os cartões-presente da Amazon.com podem ser usados apenas para compras feitas na Amazon.com. Observe também que um vale-presente da Amazon.com não pode ser reembolsado ou trocado por um vale-presente emitido por outro site da Amazon.

O código exclusivo no meu cartão-presente da Amazon.com não funciona. O que eu faço agora?

Cada vale-presente da Amazon.com é comprado por nossa equipe depois que você faz uma solicitação de resgate de recompensas na sua conta BrainActive, portanto, ele deve funcionar sem problemas. No entanto, ocasionalmente podem ocorrer erros. Verifique isso página para saber mais sobre os problemas comuns relacionados ao uso dos cartões-presente da Amazon.com. Se você ainda tiver problemas com o uso do cartão-presente da Amazon.com, entre em contato conosco.

Qualquer produto publicado na Amazon.com pode ser entregue no meu endereço?

É possível que alguns produtos não possam ser entregues no seu endereço. Essas são as limitações estabelecidas pelos comerciantes que vendem na Amazon.com. Para saber se um determinado produto pode ser entregue no seu endereço e descobrir os custos associados à entrega e ao tempo de entrega, siga estas etapas simples:

  1. vá para Amazon.com e faça login na sua conta
  2. no canto superior esquerdo da tela, logo abaixo do logotipo da Amazon, clique no sinal “Enviar para …”. Selecione o endereço em que deseja receber o produto; se não houver endereço na sua conta, selecione o país onde o produto deve ser entregue
  3. clique no produto que você deseja encomendar e verá se ele pode ser entregue no seu endereço / país ao lado ou abaixo do preço, juntamente com as taxas de envio e importação e o tempo estimado de entrega.

Existem outras limitações associadas ao uso dos cartões-presente da Amazon.com?

Preenchendo pesquisas

Como recebo as pesquisas?

Os convites da pesquisa são enviados para o endereço de e-mail que você forneceu no registro. Todas as pesquisas ativas também são visíveis e acessíveis no painel da sua conta BrainActive. Nunca entraremos em contato com você por telefone ou por qualquer outro método sem o seu consentimento prévio por escrito.

Como preencho as pesquisas?

Cada convite para pesquisa que você recebe por e-mail possui um texto breve que inclui os seguintes detalhes:

  • o link da pesquisa;
  • o tempo estimado necessário para preencher a pesquisa (em minutos);
  • a recompensa que você recebe se preencher a pesquisa com sucesso.

Para ver as perguntas no questionário, você precisa clicar no botão que o convida a iniciar a pesquisa. Se o botão não funcionar, copie o link mostrado abaixo e abra a pesquisa em um novo navegador.

Assim que você abre o questionário, as perguntas são exibidas uma por página, em uma ordem lógica. Existem instruções breves que ajudarão você a entender melhor o que é necessário. Algumas perguntas têm várias opções de resposta que você pode escolher (que chamamos de perguntas fechadas), outras têm listas suspensas, enquanto outras possuem uma caixa na qual é necessário digitar um texto para responder. Pode haver outros tipos de perguntas em nossos questionários, por exemplo, nos quais é necessário associar figuras a um texto ou onde é necessário dividir uma porcentagem de 100% para várias opções de resposta.

Na maioria dos casos, as perguntas são intuitivas e diretas. Leia as instruções mostradas para cada pergunta para entender completamente o significado correto e escolha as respostas que refletem sua opinião.

Quanto tempo leva para preencher uma pesquisa?

A maioria dos estudos leva em média 10 a 15 minutos para ser concluída. No entanto, há casos em que você será convidado para pesquisas mais longas que podem levar até 45 minutos para serem concluídas. O preenchimento de qualquer pesquisa é voluntário, mas é importante saber que pesquisas mais longas oferecem recompensas mais altas do que as mais curtas.

Onde posso ver o tempo estimado necessário para preencher uma pesquisa?

A duração estimada do tempo é sempre mencionada no convite para a pesquisa enviado para o seu endereço de e-mail.

Quantas pesquisas posso preencher?

Não há limite. Você pode preencher todas as pesquisas que receber.

É obrigatório preencher todas as pesquisas que recebo?

Não. A participação em nossas pesquisas é totalmente voluntária. No entanto, é da sua vantagem responder ao maior número possível de convites para pesquisas. Quanto mais pesquisas você preencher, mais recompensas você ganha.

Acabei de receber um convite para a pesquisa, mas a pesquisa já está encerrada. Por quê?

Algumas pesquisas estão abertas por um período muito curto, até menos de uma hora. Isso acontece geralmente quando os clientes tentam capturar a impressão causada por um anúncio específico que foi transmitido na TV há alguns minutos ou horas atrás, por exemplo. Felizmente, esses casos são exceções e a maioria das pesquisas permanece aberta por pelo menos 2-3 dias. No entanto, é uma boa ideia responder às pesquisas assim que recebê-las, para maximizar suas chances de ganhar recompensas.

Custa alguma coisa para preencher uma pesquisa?

Não. O preenchimento de uma pesquisa é gratuito e sempre será assim. Além disso, para cada pesquisa que você preenche com sucesso, você recebe uma recompensa em sua conta BrainActive.

Comecei a preencher uma pesquisa e fui rapidamente desqualificado. Por quê?

Isso geralmente acontece quando você não corresponde ao perfil de destino exigido nessa pesquisa, suas respostas não atendem aos critérios de qualidade definidos pelo nosso cliente para essa pesquisa específica ou há um número limitado de entrevistas aceitas pelo nosso cliente para determinados critérios demográficos (idade, sexo ou região, mas também pode haver outros).

Primeiro, pode haver 2 situações:

  • você não corresponde ao perfil de que nosso cliente precisa nesse estudo específico. Por que isso acontece: os clientes estão interessados ​​apenas em opiniões que podem ser extrapoladas para toda a população de uma região / país; infelizmente, não podemos saber com antecedência se você corresponde ao perfil de destino que o cliente deseja em uma pesquisa. Além disso, compartilhar essas informações com as pessoas que respondem a pesquisas é algo contrário aos regulamentos do setor.
  • você corresponde ao perfil de destino , mas há um limite máximo de respostas aceitas pelo cliente para determinados critérios demográficos (geralmente idade, sexo e região) e, no momento em que você acessa o link, o limite máximo já foi atingido. Novamente, a razão pela qual isso acontece é que os clientes precisam extrapolar os resultados da pesquisa para toda a população de um país / região, o que significa que a estrutura demográfica das pessoas que respondem à pesquisa deve corresponder à estrutura demográfica de todas as pessoas que vivem nessa região. respectivo país / região.

Então, a qualidade dos dados é extremamente importante para nós e nossos clientes. Pode haver casos em que as respostas fornecidas são consideradas não compatíveis do ponto de vista da qualidade. Em tais situações, você pode ser desqualificado prematuramente. Os casos são os seguintes:

  • Respostas muito rápidas: cada questionário tem uma duração média estimada; se você não preencher o questionário em um prazo aceitável, ele será considerado inadequado do ponto de vista da qualidade; significa que você não leu as perguntas e respondeu as opções com cuidado; consequentemente, as respostas que você fornece podem não ser consideradas relevantes pelo nosso cliente e podem ser marcadas como inválidas.
  • Respostas inconsistentes: em um questionário, pode haver perguntas semelhantes formuladas de maneira diferente; se você oferecer respostas diferentes para essas perguntas semelhantes, elas poderão ser sinalizadas como inválidas pelo nosso cliente.
  • respostas do tipo “Red Herring”: às vezes, nossos clientes inserem perguntas específicas para testar sua atenção e verificar se você realmente leu a pergunta e as respostas com cuidado, para que suas respostas sejam reais e reflitam sua opinião. Pode haver a mesma pergunta de diferentes maneiras e colocada em diferentes seções do questionário, para as quais você deve responder da mesma maneira ou escolher a mesma opção de resposta. Ou pode haver um teste lógico simples, para verificar se você está prestando atenção ao texto no questionário. Se você não passar neste teste, suas opiniões poderão não ser consideradas aceitáveis ​​pelo cliente e, consequentemente, suas respostas poderão ser marcadas como inválidas.
  • Respostas impróprias: de tempos em tempos, pode haver perguntas em que nenhuma opção de resposta é mencionada, apenas uma caixa na qual você deve digitar sua resposta. Se a resposta que você fornecer não estiver conectada à pergunta, incluir linguagem ou letras inadequadas sem qualquer significado, ela poderá ser invalidada pelo cliente.

Quando recebemos respostas como as mencionadas acima, todas as respostas fornecidas nessa pesquisa podem ser consideradas inaceitáveis ​​do ponto de vista da qualidade e, nesse caso, você não será recompensado por essa pesquisa específica. Se recebermos essas respostas de forma consistente em várias pesquisas, reservamo-nos o direito de cancelar sua conta. E, quando isso acontecer, seu saldo de recompensas será perdido.

Além de tudo isso, erros técnicos podem ocorrer de tempos em tempos e, infelizmente, estão fora de nosso controle; se você acha que o motivo de ter sido desqualificado prematuramente foi um erro no link da pesquisa, entre em contato.

Por que recebi mais de um convite para a mesma pesquisa?

É possível receber um convite para a mesma pesquisa mais de uma vez. Isso acontece quando ainda não conseguimos coletar o número mínimo de respostas necessárias ao nosso cliente e ainda precisamos de pessoas para preencher a pesquisa. O número máximo de convites que você pode receber para a mesma pesquisa é 3. Obviamente, você não receberá o mesmo convite se já tiver concluído a pesquisa.

Como posso receber mais pesquisas?

Embora não possamos garantir uma certa frequência para enviar pesquisas, o método mais seguro é preencher o máximo de informações possível em seu perfil. Quanto mais informações você adicionar, mais precisamente saberemos quais pesquisas são mais adequadas para você e enviaremos mais convites. É ideal preencher seu perfil 100% e manter as informações atualizadas o tempo todo.

Por que a pesquisa está em um idioma diferente do oficial no meu país?

Nós sempre nos esforçamos para fornecer pesquisas no principal idioma oficial de cada país; no entanto, ocasionalmente, os questionários podem estar em um idioma diferente. Isso acontece porque as pesquisas são enviadas diretamente a você por clientes que podem não estar totalmente cientes do idioma principal usado em um país específico. A BrainActive planeja construir uma nova plataforma de gerenciamento de painéis que resolverá esse problema, mas não há prazo definido para isso. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente criado.

O que acontece com as informações que forneço nas pesquisas?

Suas respostas são usadas exclusivamente para fins de pesquisa de mercado e relatadas apenas em formato agregado, ou seja, junto com respostas de outros membros. Portanto, a conclusão de nossas pesquisas é totalmente anônima e não há possibilidade de conectar as respostas que você fornece à sua identidade.

Privacidade e segurança de dados pessoais

Que tipo de informação pessoal é coletada sobre mim?

As únicas informações pessoais que coletamos de você são as que você compartilha conosco quando se inscreve no painel: idade, sexo e região. Todas essas informações são mantidas estritamente confidenciais e usadas exclusivamente para fins de pesquisa de mercado.

A Red Orange Research S.R.L., empresa proprietária dos painéis BrainActive e deste site, é totalmente compatível com o GDPR, a lei da União Europeia que regula o processamento e armazenamento de dados pessoais de indivíduos. Leia nossa política de privacidade, onde explicamos claramente como gerenciamos seus dados pessoais.

Posso ter certeza de que o BrainActive protege meus dados pessoais?

Sim absolutamente. Como empresa registrada na Romênia, cumprimos todas as leis romenas relacionadas à proteção de dados pessoais. Todas essas informações são mantidas estritamente confidenciais e usadas exclusivamente para fins de pesquisa de mercado.

A Red Orange Research S.R.L., empresa proprietária dos painéis BrainActive e deste site, é totalmente compatível com o GDPR, a lei da União Europeia que regula o processamento e armazenamento de dados pessoais de indivíduos. Leia nossa política de privacidade, onde explicamos claramente como gerenciamos seus dados pessoais.

Além disso, somos membros da ESOMAR, a maior associação internacional do setor de pesquisa de mercado, e atuamos em estrita adesão ao código de conduta de qualidade dessa organização.

Quem é o proprietário do BrainActive?

Os painéis BrainActive e este site são de propriedade da Red Orange Research S.R.L., uma empresa registrada na Romênia e com sede na rua 33c Weiner Palada, 077042 Chiajna, Ilfov, com o número de registro J23/3870/2015 e o número de registro RO35177820.

Quero excluir meus dados pessoais imediatamente do seu banco de dados. Como eu posso fazer isso?

Claro – envie-nos um e-mail curto para support@brainactivepanels.com sobre isso e o processaremos no próximo dia útil. Observe que a exclusão de seus dados pessoais também significa que sua participação no painel será cancelada ao mesmo tempo e, juntamente com ela, as recompensas em seu saldo serão perdidas; portanto, retire o dinheiro da sua conta BrainActive antes de nos enviar a solicitação para excluir seus dados pessoais.

O que são cookies e como você os utiliza?

Um cookie é um pequeno pedaço de dados enviado por um site e armazenado no computador / tablet / smartphone do usuário pelo navegador da web do dispositivo enquanto o usuário está navegando naquele site específico. O principal objetivo do uso de cookies é melhorar a experiência do usuário. Para entender mais sobre como usamos cookies, leia nossa política de cookies.

Recuperação de senha

Perdi / esqueci minha senha. Como faço para recuperá-la?

Siga estas etapas para redefinir sua senha:

  1. acesse esta página e clique em “Esqueceu a senha?” na guia “Entrar”;
  2. digite seu endereço de e-mail e clique em “Enviar”. Não feche esta página, mantenha-a aberta, pois você precisará dela na próxima etapa;
  3. em alguns minutos depois de clicar em “Enviar”, você receberá um código numérico para o seu endereço de e-mail (verifique também sua pasta de spam se não vir esse e-mail). Copie e cole esse código numérico na página deixada aberta na etapa 2 e clique novamente em “Enviar”;
  4. escolha uma nova senha para garantir que respeite nossos requisitos de segurança (a senha escolhida deve ter pelo menos 8 caracteres, maiúsculas e minúsculas, deve incluir pelo menos um número e um destes símbolos: !@#$%^&*?_~-£); digite essa nova senha duas vezes e clique em “Atualizar”.

Se você enfrentar algum problema durante esse processo, entre em contato.

Minha nova senha não é aceita. Por quê?

Normalmente, esse é um problema causado por não respeitar os requisitos de segurança para senhas.

Verifique se sua nova senha inclui o seguinte:

  • mínimo de 8 caracteres;
  • letras maiúsculas e minúsculas;
  • pelo menos um número;
  • mínimo um dos seguintes símbolos: !@#$%^&*?_~-£.

Tudo isso serve para proteger adequadamente sua conta e impedir qualquer acesso não autorizado. Se a senha não atender a todos os critérios mencionados acima, ela não será aceita por nossa plataforma; portanto, escolha uma que atenda a todos os requisitos mencionados acima.

Se sua nova senha atender aos requisitos de segurança, mas ainda não for aceita por nossa plataforma, entre em contato.

Eu escolhi uma nova senha, mas não consigo entrar. O que eu faço agora?

Provavelmente, isso ocorre quando você digita a senha incorretamente, digitando-a manualmente ou devido à função de preenchimento automático definida no navegador da web. Certifique-se de digitar a senha corretamente ao tentar fazer login, exatamente como você a escolheu originalmente. É melhor digitá-lo e não usar a função copiar / colar.

Nossas senhas são sensíveis a letras maiúsculas e minúsculas, leve isso em consideração também. Se você tiver certeza de que está digitando a senha corretamente e ela ainda não funcionar, exclua o cache da sua página e tente novamente. se, depois disso, a senha ainda não funcionar, redefina-a seguindo as etapas mencionadas acima. E se você ainda não conseguir fazer login, mesmo depois de redefinir a senha, entre em contato conosco e resolveremos o problema.