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Questions fréquemment posées

Veuillez parcourir les questions et réponses ci-dessous – ce sont les questions les plus fréquentes que nous recevons des membres de notre panel. Toutefois, si vous ne trouvez pas la réponse à une question spécifique, contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Enregistrement

Qui est éligible pour s'inscrire à notre panel?

Toute personne qui a actuellement au moins 16 ans et a accès à Internet, quel que soit le périphérique utilisé: ordinateur de bureau, ordinateur portable, smartphone ou tablette.

Est-ce que l'enregistrement coûte quelque chose?

Non. L’inscription est gratuite et ça restera toujours comme ça.

Comment puis-je m'inscrire?

Veuillez accéder à cette page, cliquez sur l’onglet “S’inscrire”, remplissez quelques informations de base sur vous-même, puis cliquez sur “Enregistrer” au bas du formulaire. Vous recevrez immédiatement un e-mail contenant un lien d’activation de compte. Vous devez cliquer sur ce lien pour activer votre compte et commencer à recevoir des sondages. Si vous n’activez pas votre compte, vous ne pourrez pas recevoir d’invitations à des enquêtes. Après la validation, vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisi lors de votre inscription.

Est-ce que mes amis ou les membres de ma famille peuvent aussi s'inscrire?

Bien sûr. Veuillez envoyer ce lien à vos amis ou à votre famille par courrier électronique, WhatsApp, Facebook ou par tout autre moyen de votre choix.

Chaque ami ou membre de la famille doit s’inscrire séparément en utilisant une adresse électronique différente et partager ses propres opinions impartiales. Veuillez noter qu’une adresse IP ne peut accéder à une enquête qu’une seule fois. Par conséquent, les amis ou les parents souhaitant répondre à la même enquête doivent le faire depuis différents endroits.

Puis-je créer plus de comptes pour gagner plus d'argent?

Malheureusement non. Une personne peut créer et utiliser un seul compte.

À quel type d'enquêtes serai-je invité?

Nos enquêtes ont beaucoup de sujets différents. Beaucoup d’entre eux concernent vos habitudes de consommation, qu’il s’agisse de préférences alimentaires, de voitures, de vacances, de voyages, du type de téléphone que vous possédez, de quoi utilisez-vous, etc. Parfois, vous pouvez également recevoir des enquêtes sur des sujets sociaux et politiques. Sur la base des informations que vous fournissez lorsque vous remplissez la section de profil de votre compte BrainActive, nous pouvons mieux comprendre quelles enquêtes vous conviennent le mieux. Par conséquent, il est important de garder votre profil à jour en tout temps.

Veuillez noter que chaque enquête requiert l’opinion des personnes ayant certaines habitudes de consommation ou d’autres caractéristiques de profilage que nous ne pouvons pas connaître au moment où nous vous envoyons l’enquête. C’est la raison pour laquelle il est parfois possible que vous ne soyez pas admissible à certaines des enquêtes que nous vous avons envoyées. Vous trouverez plus de détails sur ce sujet dans la section “Récompenses” ci-dessous.

Vais-je recevoir des courriels de tiers?

Non, nous vous garantissons que vous ne recevrez jamais de courrier électronique non sollicité (spam) car vous êtes membre de notre panel.

Red Orange Research S.R.L., la société propriétaire des panneaux BrainActive et de ce site Web, est entièrement conforme à GDPR, la loi de l’Union européenne régissant le traitement et le stockage des données personnelles des individus. Veuillez lire notre politique de confidentialité, où nous expliquons clairement comment nous gérons vos données personnelles.

Composition du panel

J'essaie de me connecter mais cela ne fonctionne pas. Pourquoi?

Cela se produit le plus souvent lorsque vous entrez votre email ou votre mot de passe de manière incorrecte, soit en les saisissant manuellement, soit en raison de la fonction de saisie automatique définie dans votre navigateur Web. Assurez-vous que vous entrez correctement l’adresse électronique et le mot de passe lorsque vous essayez de vous connecter, exactement comme vous les avez choisis à l’origine. Il est préférable de les entrer manuellement et non en utilisant la fonction copier / coller.

Nos mots de passe sont sensibles aux lettres majuscules et minuscules, veuillez en tenir compte également. Si vous êtes certain de saisir l’adresse e-mail et le mot de passe corrects et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous pouvez supprimer le cache de votre page et réessayer. Si cela ne vous aide toujours pas à résoudre le problème, réinitialisez votre mot de passe en suivant les instructions mentionnées dans la section “Récupération du mot de passe” ci-dessous. Et si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez-nous, nous vous aiderons à résoudre le problème.

Comment puis-je me désabonner ou supprimer mon compte?

Vous pouvez le faire à tout moment en vous connectant à votre compte, en accédant à la section “Mettre à jour le profil” et en cliquant sur “Annuler le compte”. Dès que vous supprimez votre compte, toutes les informations personnelles que vous avez partagées avec nous sont automatiquement supprimées de notre base de données et vous ne recevrez plus d’invitations à nos enquêtes. En outre, toutes les récompenses qui n’ont pas été utilisées avant l’annulation de votre compte seront perdues. Par conséquent, si votre solde dépasse le seuil minimum requis pour effectuer un retrait, veuillez vous assurer d’utiliser vos récompenses avant de cliquer sur “Annuler le compte”.

Est-ce que quelqu'un d'autre a accès aux informations de mon compte?

Non. Nous ne partageons aucune des informations de votre profil avec des tiers et / ou ne donnons pas accès à vos informations à des tiers, sans le consentement écrit de votre part. La seule exception à cette règle est lorsque nous sommes obligés de le faire par une décision de justice.

Red Orange Research S.R.L., la société propriétaire des panneaux BrainActive et de ce site Web, est entièrement conforme à GDPR, la loi de l’Union européenne régissant le traitement et le stockage des données personnelles des individus. Veuillez lire notre politique de confidentialité, où nous expliquons clairement comment nous gérons vos données personnelles.

Comment puis-je mettre à jour mon profil?

S’il vous plaît connectez-vous à votre compte et allez à la section “Mon profil”, où vous pouvez toujours mettre à jour votre adresse, email, mot de passe, etc., ainsi que toute autre information que vous avez entrée dans votre profil.

Faites ensuite défiler l’écran vers le bas pour voir les informations de profilage étendues, où vous pouvez entrer des détails sur votre formation, votre profession, votre profession, votre voiture, vos voyages, etc. Il est important de compléter autant d’informations que possible dans votre profil (idéalement dans toutes les catégories), car c’est la seule façon pour nous de déterminer quelles enquêtes sont appropriées et pertinentes pour vous.

Chaque étude que nous menons a son propre public cible: il peut s’agir de propriétaires de voitures, par exemple. Si vous remplissez la section automobile, nous saurons si vous êtes un propriétaire de voiture et, par conséquent, nous vous inviterons à participer à des sondages nécessitant l’avis de ces derniers. Le reste des sections fonctionnent de la même manière. Veuillez remplir autant de sections que possible afin d’obtenir plus d’invitations à nos sondages et, par conséquent, d’augmenter vos chances d’obtenir plus de récompenses.

Veuillez noter qu’après le changement d’adresse e-mail, vous ne pourrez pas accéder à votre compte BrainActive pendant les 7 prochains jours – ceci est dû aux mesures de sécurité en place, destinées à protéger l’accès non autorisé à votre compte. Veuillez nous envoyer un e-mail si vous avez des questions ou des préoccupations.

Plus important encore: n’oubliez pas de cliquer sur “Mettre à jour” après avoir modifié les informations.

Récompenses

Quel type de récompense puis-je gagner?

Immédiatement après avoir rempli un sondage avec succès, vous êtes récompensé par un montant d’argent qui est alloué à votre compte BrainActive. Ensuite, une fois que vous avez atteint le seuil minimal de récompenses de votre compte, généralement l’équivalent de 10 euros, vous pouvez retirer l’argent par l’une des options mentionnées dans la section “Récompenses”, accessible en haut de cette page.

Où sont les récompenses que j'ai gagnées?

Les récompenses que vous gagnez sont instantanément envoyées sur votre compte BrainActive, juste après avoir rempli avec succès un sondage. Lorsque cela ne se produit pas, c’est soit parce que vous n’avez pas terminé le sondage et que vous avez été disqualifié pour diverses raisons (lisez plus de détails ci-dessous à ce sujet) ou il y a eu une erreur temporaire sur le lien du sondage. S’il vous plaît écrivez-nous si vous avez des questions ou des préoccupations.

Comment puis-je retirer les récompenses que j'ai gagnées?

Connectez-vous à votre compte BrainActive, cliquez sur “Récompenses”, choisissez le type de récompense que vous préférez, puis cliquez sur “Utiliser les récompenses”. Une fois cette opération effectuée, nous recevons une notification sur notre plateforme et un membre de notre équipe d’assistance technique vous enverra l’argent le jour ouvrable suivant, selon la méthode que vous avez choisie. Pour en savoir plus sur nos options de récompenses, consultez la section “Récompenses”, accessible en haut de cette page.

Pourquoi ne puis-je pas retirer mes récompenses?

Cela est dû à la règle du seuil minimal de récompense. Vous devez d’abord atteindre le niveau minimum d’argent dans votre compte BrainActive avant de pouvoir échanger vos récompenses. Ce niveau minimum est l’équivalent de 10 euros, mais il peut varier légèrement d’un pays à l’autre.

Où puis-je voir mon solde actuel?

S’il vous plaît connectez-vous à votre compte BrainActive et vous trouverez le solde actuel sur votre tableau de bord.

Combien d'argent puis-je gagner?

Cela dépend du nombre d’enquêtes que vous parvenez à remplir, ce qui dépend à son tour du nombre d’invitations que nous vous envoyons et de la rapidité avec laquelle vous réagissez lorsque vous recevez une enquête. Nous ne pouvons pas garantir une certaine fréquence d’envoi d’enquêtes, mais recevoir en moyenne 4 à 5 invitations à une enquête par semaine est réaliste. Pour maximiser vos revenus, il est préférable de remplir votre profil à 100%, de le tenir à jour et de consulter votre messagerie ou votre compte BrainActive au moins une fois par jour.

Pour vous assurer de continuer à recevoir nos courriels, veuillez ajouter support@brainactivepanels.com à votre liste de contacts afin que nos courriels ne se retrouvent pas dans votre courrier indésirable. dossier.

J'ai terminé un sondage mais je ne vois pas la récompense dans mon compte BrainActive. Pourquoi?

Cela peut être dû à différentes raisons: certaines sont liées à la qualité des réponses que vous avez données, des raisons liées au décalage entre l’objectif et la cible demandée, le nombre maximal de réponses dont nos clients ont besoin ou, exceptionnellement, une erreur est survenue. de redirection sur le lien d’enquête qui empêchait l’attribution appropriée des récompenses.

La qualité des données est extrêmement importante pour nous et nos clients. Il peut arriver que les réponses que vous fournissez soient considérées comme non conformes du point de vue de la qualité. Les cas sont les suivants:

  • Réponses trop rapides: chaque questionnaire a une durée moyenne estimée; si vous ne remplissez pas le questionnaire dans un délai raisonnable, il sera considéré comme inapproprié du point de vue de la qualité; cela signifie que vous n’avez pas lu les questions et les options de réponse attentivement; par conséquent, les réponses que vous fournissez pourraient ne pas être considérées comme pertinentes par notre client et pourraient être marquées comme non valides.
  • Réponses incohérentes: dans un questionnaire, il peut exister des questions similaires formulées différemment. Si vous proposez des réponses différentes à ces questions similaires, elles pourraient être signalées comme non valides par notre client.
  • Réponses de type “Red Herring”: parfois, nos clients insèrent des questions spécifiques afin de tester votre attention et de vérifier si vous avez bien lu la question et les réponses, pour que vos réponses soient réelles et reflètent bien votre réponse. opinion. La même question peut être posée de différentes manières et placée dans différentes sections du questionnaire, pour laquelle vous êtes censé répondre de la même manière ou choisir la même option de réponse. Ou bien, il peut exister un simple test logique pour vérifier si vous êtes attentif au texte du questionnaire. Si vous ne réussissez pas ce test, vos opinions pourraient ne pas être considérées comme acceptables par le client et, par conséquent, vos réponses pourraient être considérées comme non valides.
  • Des réponses incorrectes: , il peut arriver que des questions ne soient pas mentionnées, il suffit de cocher une case dans laquelle vous devez taper votre réponse. Si la réponse que vous fournissez n’est pas liée à la question, inclut un langage inapproprié ou des lettres dénuées de sens, elle peut être invalidée par le client.

Lorsque nous recevons des réponses telles que celles mentionnées ci-dessus, toutes les réponses données dans cette enquête peuvent être considérées comme inacceptables du point de vue de la qualité et, dans ce cas, vous ne serez pas récompensé pour cette enquête. Si nous obtenons régulièrement de telles réponses dans plusieurs enquêtes, nous nous réservons le droit de résilier votre compte. Et, lorsque cela se produira, votre solde de récompenses actuel sera perdu.

De plus, il y a 2 autres cas où vous pourriez ne pas être récompensé:

  • vous ne correspondez pas au profil dont notre client a besoin dans cette étude spécifique. Pourquoi cela se produit: les clients ne sont intéressés que par des opinions pouvant être extrapolées à l’ensemble de la population d’une région / pays; malheureusement, nous ne pouvons pas savoir au préalable si vous correspondez au profil cible souhaité par le client dans une enquête. De plus, partager cette information avec les personnes qui répondent aux sondages va à l’encontre des réglementations de l’industrie.
  • vous correspondez au profil cible , mais il existe une limite maximale de réponses acceptée par le client pour certains critères démographiques (généralement l’âge, le sexe et la région) et, au moment où vous accédez au lien, la limite maximale a déjà été atteinte. Encore une fois, cela s’explique par le fait que les clients doivent extrapoler les résultats de l’enquête à l’ensemble de la population d’un pays / région, ce qui signifie que la structure démographique des personnes qui ont répondu à l’enquête doit correspondre à celle de toutes les personnes vivant dans cette pays / région.

En dehors de tout cela, des erreurs techniques peuvent survenir de temps en temps et, malheureusement, sont hors de notre contrôle; Si vous pensez que la raison pour laquelle vous n’avez pas reçu la récompense sur votre compte BrainActive était une erreur sur le lien de l’enquête, contactez-nous.

Je viens de compléter le profil dans mon compte BrainActive mais je n'ai reçu aucune récompense. Pourquoi?

Cela se produit parce qu’actuellement, nous ne récompensons pas les membres du panel pour avoir complété leur profil, mais uniquement pour avoir rempli avec succès des sondages.

Cependant, nous vous remercions beaucoup d’avoir complété votre profil BrainActive. Cela nous est très utile pour déterminer quelles enquêtes vous conviennent le mieux.

Pourquoi n'offrez-vous plus PayPal?

PayPal a décidé de changer ses méthodes d’ajout d’argent à ses comptes professionnels, ce qui a malheureusement affecté nos opérations, rendant essentiellement PayPal indisponible pour nous en tant que méthode d’échange de récompenses. Comme alternative, nous avons introduit Skrill, qui fonctionne de manière similaire à PayPal et permet également de transférer de l’argent instantanément sur votre compte personnel. Pour en savoir plus sur les types de récompenses que nous proposons actuellement, consultez la section “Récompenses”, accessible en haut de cette page.

Puis-je échanger mes récompenses par virement bancaire sur mon compte personnel?

Malheureusement, ce n’est pas une option réalisable pour nous pour le moment. Toutefois, nous proposons un transfert d’argent instantané via Skrill. Sur votre compte Skrill, vous pouvez retirer de l’argent de différentes manières, comme expliqué ici (ce texte est en anglais uniquement). Parmi d’autres options, il existe une option permettant de transférer l’argent sur Skrill Virtual Prepaid Mastercard, que vous pouvez générer instantanément en ligne sur votre compte Skrill et utiliser lors de vos achats chez divers marchands en ligne. Il existe également une option pour transférer l’argent sur votre compte bancaire personnel. Notez que Skrill peut facturer des frais lors de l’utilisation de certaines de ces options. Il est donc judicieux de retirer de l’argent de votre compte Skrill une fois que vous avez collecté une plus grande somme d’argent.

Qu'est-ce que Skrill?

Skrill est un service en ligne qui permet des transferts d’argent instantanés entre des personnes du monde entier, entre des personnes et des entreprises, ainsi qu’entre des entreprises. Lisez-en davantage à ce sujet ici.

Skrill est-il disponible dans mon pays?

Recevoir de l’argent via Skrill est possible dans presque tous les pays du monde, à l’exception de ceux mentionnés ici.

Si je retire mes récompenses via Skrill, cela me coûtera-t-il quelque chose?

Si la devise de votre compte Skrill est l’euro, alors non, cela ne vous coûtera rien de recevoir de l’argent. Toutefois, si la devise est autre que l’euro, Skrill facturera le montant qui vous a été envoyé. En savoir plus ici. Il est préférable de définir l’euro dans la devise de votre compte Skrill afin d’éviter les éventuels frais.

Dois-je avoir un compte Skrill avant de retirer mes récompenses en utilisant cette méthode?

Non, il n’est pas nécessaire de créer un compte Skrill avant de pouvoir échanger vos récompenses. Nous vous enverrons l’argent à l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription à notre panel. Très peu de temps après, vous recevrez un email contenant des instructions détaillées sur la création d’un compte Skrill, au cas où vous en auriez besoin, et sur la façon de recevoir l’argent qui vous a été envoyé.

Combien de temps faut-il pour recevoir de l'argent via Skrill?

Nous vous envoyons toujours l’argent sous 1 jour ouvrable à partir du moment où vous échangez les récompenses sur votre compte BrainActive. Le délai de réception dépend du fait que vous ayez déjà un compte Skrill et que l’adresse e-mail avec laquelle vous êtes enregistré chez BrainActive soit également utilisée dans votre compte Skrill. Il peut y avoir 3 cas:

  • Si vous avez déjà un compte Skrill enregistré avec la même adresse e-mail , l’argent sera déposé sur le même compte dès que nous aurons effectué le transfert.
  • Si vous avez un compte Skrill mais qu’il est enregistré avec une adresse e-mail différente de celle utilisée lors de votre inscription à notre panel , vous devez ajouter cette adresse e-mail à votre compte Skrill. Cochez ici pour comprendre comment faire. Une fois que vous avez fait cela, l’argent sera déposé sur votre compte Skrill.
  • Si vous ne possédez pas de compte Skrill au moment où nous vous envoyons l’argent , vous devrez le créer en fonction des instructions reçues dans le courrier électronique de Skrill. Ne vous inquiétez pas, c’est très simple et cela ne prend que quelques minutes. Lorsque vous créez votre compte Skrill, veillez à utiliser la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée lors de votre inscription au panneau BrainActive, car cela permettra de déposer immédiatement l’argent que vous recevez. De même, si possible, définissez la devise de votre compte sur l’euro pour éviter les frais associés à la réception d’argent.

Pourquoi des frais ont-ils été prélevés sur la récompense reçue sur mon compte Skrill?

Cela est dû au fait que la devise de votre compte Skrill n’est pas l’euro. Les transferts d’argent effectués entre comptes Skrill sont gratuits. Skrill facture des frais lorsque la devise du compte du destinataire est différente de celle du compte de l’expéditeur. La devise de notre compte Skrill est définie sur l’euro. Par conséquent, nous vous conseillons vivement de définir la devise de votre compte Skrill sur l’euro, afin d’éviter ces frais.

Quels types de cartes-cadeaux Amazon proposez-vous?

Pour nos membres du panel en Côte d’Ivoire, nous proposons des cartes-cadeaux en ligne émises par Amazon.com.

Qu'est-ce qu'une carte-cadeau Amazon.com?

Il s’agit d’une carte-cadeau électronique qui peut être utilisée lorsque vous effectuez des achats sur Amazon.com.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma carte-cadeau Amazon.com après avoir échangé mes récompenses sur mon compte BrainActive?

Nous vous envoyons la carte-cadeau Amazon.com à l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription à notre panel dans un délai d’un jour ouvrable à partir du moment où vous échangez vos récompenses sur votre compte BrainActive.

Si je retire mes récompenses via une carte-cadeau Amazon.com, cela me coûtera-t-il quelque chose?

Non rien. Le montant que vous retirez de votre compte BrainActive est identique au montant que vous recevrez sur votre carte-cadeau Amazon.com.

Dois-je avoir un compte sur Amazon.com avant de retirer mes récompenses via une carte-cadeau Amazon.com?

Non, ce n’est pas nécessaire. Nous vous enverrons la carte-cadeau Amazon.com à la même adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription à notre panel. Très peu de temps après, vous recevrez un e-mail vous informant qu’une carte-cadeau Amazon.com vous a été envoyée, et cet e-mail comprendra également un code unique.

Vous pouvez déposer le solde de la carte cadeau dans votre compte Amazon.com et l’utiliser pour des achats ultérieurs ou vous pouvez entrer directement le code unique sur la page de paiement, chaque fois que vous effectuez un achat. En savoir plus sur l’utilisation de votre carte-cadeau Amazon.com ici.

Quelle est la durée de validité de la carte-cadeau Amazon.com?

Selon ces termes et conditions, la partie de votre solde Amazon.com constituée de cartes-cadeaux émises après le 1er octobre 2005 n’expire pas. Veuillez noter que cette politique peut changer à tout moment sans préavis, il est donc conseillé de la vérifier régulièrement.

Comment utiliser la carte cadeau Amazon.com que vous m'avez envoyée?

Suivez simplement les étapes mentionnées ici.

Puis-je utiliser ma carte-cadeau Amazon.com sur n'importe quel site Web Amazon?

Malheureusement non. Les cartes-cadeaux Amazon.com ne peuvent être utilisées que pour les achats effectués sur Amazon.com. Veuillez également noter qu’une carte-cadeau Amazon.com ne peut pas être remboursée ou échangée avec une carte-cadeau émise par un autre site Web Amazon.

Le code unique sur ma carte-cadeau Amazon.com ne fonctionne pas. Qu'est-ce que je fais maintenant?

Chaque carte-cadeau Amazon.com est achetée par notre équipe après avoir fait une demande d’échange de récompenses dans votre compte BrainActive, donc cela devrait fonctionner sans aucun problème. Cependant, des erreurs peuvent parfois se produire. Veuillez vérifier cette page web pour en savoir plus sur les problèmes courants liés à l’utilisation des cartes-cadeaux Amazon.com. Si vous avez encore des problèmes avec votre carte-cadeau Amazon.com après cela, veuillez nous contacter.

Un produit publié sur Amazon.com peut-il être livré à mon adresse?

Il est possible que certains produits ne puissent pas être livrés à votre adresse. Ce sont des limitations fixées par les marchands vendant sur Amazon.com. Afin de savoir si un certain produit peut être livré à votre adresse et pour connaître les coûts associés à la livraison et au délai de livraison, veuillez suivre ces étapes simples:

  1. accédez à Amazon.com et connectez-vous à votre compte
  2. dans le coin supérieur gauche de votre écran, juste en dessous du logo Amazon, cliquez sur le signe “Deliver to …”. Sélectionnez l’adresse où vous souhaitez recevoir le produit; s’il n’y a pas d’adresse dans votre compte, sélectionnez le pays où le produit doit être livré
  3. cliquez sur le produit que vous souhaitez commander et vous verrez s’il peut être livré à votre adresse / pays juste à côté ou en dessous du prix, ainsi que les frais d’expédition et d’importation et le délai de livraison estimé.

Y a-t-il d'autres limitations associées à l'utilisation des cartes-cadeaux Amazon.com?

Oui. Veuillez lire les conditions générales des cartes-cadeaux Amazon.com pour en savoir plus.

Remplir des sondages

Comment puis-je recevoir les sondages?

Les invitations à l’enquête sont envoyées à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre inscription. Toutes les enquêtes actives sont également visibles et accessibles dans le tableau de bord de votre compte BrainActive. Nous ne vous contacterons jamais par téléphone ou par tout autre moyen sans votre consentement écrit préalable.

Comment puis-je remplir les sondages?

Chaque invitation à une enquête que vous recevez par courrier électronique comporte un court texte contenant les détails suivants:

  • le lien de sondage;
  • le temps estimé nécessaire pour répondre au sondage (en minutes);
  • la récompense que vous recevez si vous répondez au sondage avec succès.

Pour voir les questions dans le questionnaire, vous devez cliquer sur le bouton vous invitant à démarrer l’enquête. Si le bouton ne fonctionne pas, copiez le lien indiqué en-dessous et ouvrez le sondage dans un nouveau navigateur.

Dès que vous ouvrez le questionnaire, les questions sont affichées une par page, dans un ordre logique. Il existe de brèves instructions qui vous aideront à mieux comprendre ce qui vous est demandé. Certaines questions ont diverses options de réponse parmi lesquelles vous pouvez choisir (que nous appelons des questions fermées), d’autres ont des listes déroulantes, tandis que d’autres ont une boîte dans laquelle vous devez taper un texte pour répondre. Il peut y avoir d’autres types de questions dans nos questionnaires, par exemple celles où vous devez associer des images à un texte ou pour lesquelles vous devez fractionner un pourcentage de 100% en différentes options de réponse.

Dans la plupart des cas, les questions sont intuitives et simples. Veuillez lire les instructions indiquées pour chaque question afin de bien comprendre leur sens correct et choisir les réponses qui correspondent à votre opinion.

Combien de temps faut-il pour répondre à un sondage?

La plupart des études prennent en moyenne 10-15 minutes à compléter. Néanmoins, il y a des cas où vous serez invité à participer à des sondages plus longs pouvant durer jusqu’à 45 minutes. Remplir n’importe quelle enquête est volontaire, mais il est important de savoir que les enquêtes plus longues offrent des avantages plus importants que les plus courtes.

Où puis-je voir le temps estimé nécessaire pour répondre à un sondage?

La durée estimée est toujours mentionnée dans l’invitation à envoyer une enquête à votre adresse e-mail.

Combien de sondages puis-je remplir?

Il n’y a pas de limites. Vous pouvez remplir tous les questionnaires que vous recevez.

Est-il obligatoire de remplir tous les questionnaires que je reçois?

Non. La participation à nos enquêtes est entièrement volontaire. Il est toutefois dans votre intérêt de répondre au plus grand nombre d’invitations possibles. Plus vous remplissez de sondages avec succès, plus vous gagnez de récompenses.

Je viens de recevoir une invitation à participer à l'enquête, mais l'enquête est déjà terminée. Pourquoi?

Certaines enquêtes sont ouvertes pour une très courte période, voire moins d’une heure. Cela se produit généralement lorsque les clients essaient de capter l’impression d’une annonce spécifique qui a été diffusée à la télévision il ya quelques minutes ou quelques heures, par exemple. Heureusement, ces cas sont exceptionnels et la plupart des enquêtes restent ouvertes pendant au moins deux à trois jours. Cependant, il est judicieux de répondre aux sondages dès que vous les recevez, afin de maximiser vos chances de gagner des récompenses.

Est-ce que cela coûte quelque chose de remplir un sondage?

Non, répondre à une enquête est gratuit et restera toujours ainsi. De plus, pour chaque enquête que vous remplissez avec succès, vous recevez une récompense dans votre compte BrainActive.

J'ai commencé à remplir un sondage et j'ai rapidement été disqualifié. Pourquoi?

Cela se produit généralement lorsque vous ne correspondez pas au profil cible requis dans cette enquête, que vos réponses ne répondent pas aux critères de qualité définis par notre client pour cette enquête particulière ou que le nombre d’entretiens acceptés par notre client pour certains critères démographiques (généralement l’âge, le sexe ou la région, mais il peut aussi y en avoir d’autres).

Premièrement, il peut y avoir 2 situations:

  • vous ne correspondez pas au profil dont notre client a besoin dans cette étude spécifique. Pourquoi cela se produit: les clients ne sont intéressés que par des opinions pouvant être extrapolées à l’ensemble de la population d’une région / pays; malheureusement, nous ne pouvons pas savoir au préalable si vous correspondez au profil cible souhaité par le client dans une enquête. De plus, partager cette information avec les personnes qui répondent aux sondages va à l’encontre des réglementations de l’industrie.
  • vous correspondez au profil cible , mais il existe une limite maximale de réponses acceptée par le client pour certains critères démographiques (généralement l’âge, le sexe et la région) et, au moment où vous accédez au lien, la limite maximale a déjà été atteinte. Encore une fois, cela s’explique par le fait que les clients doivent extrapoler les résultats de l’enquête à l’ensemble de la population d’un pays / région, ce qui signifie que la structure démographique des personnes qui ont répondu à l’enquête doit correspondre à celle de toutes les personnes vivant dans cette pays / région.

Ensuite, la qualité des données est extrêmement importante pour nous et nos clients. Il peut arriver que les réponses que vous fournissez soient considérées comme non conformes du point de vue de la qualité. Dans de telles situations, vous pourriez être disqualifié prématurément. Les cas sont les suivants:

  • Réponses trop rapides: chaque questionnaire a une durée moyenne estimée; si vous ne remplissez pas le questionnaire dans un délai raisonnable, il sera considéré comme inapproprié du point de vue de la qualité; cela signifie que vous n’avez pas lu les questions et les options de réponse attentivement; par conséquent, les réponses que vous fournissez pourraient ne pas être considérées comme pertinentes par notre client et pourraient être marquées comme non valides.
  • Réponses incohérentes: dans un questionnaire, il peut exister des questions similaires formulées différemment. Si vous proposez des réponses différentes à ces questions similaires, elles pourraient être signalées comme non valides par notre client.
  • Réponses de type “Red Herring”: parfois, nos clients insèrent des questions spécifiques afin de tester votre attention et de vérifier si vous avez bien lu la question et les réponses, pour que vos réponses soient réelles et reflètent bien votre réponse. opinion. La même question peut être posée de différentes manières et placée dans différentes sections du questionnaire, pour laquelle vous êtes censé répondre de la même manière ou choisir la même option de réponse. Ou bien, il peut exister un simple test logique pour vérifier si vous êtes attentif au texte du questionnaire. Si vous ne réussissez pas ce test, vos opinions pourraient ne pas être considérées comme acceptables par le client et, par conséquent, vos réponses pourraient être considérées comme non valides.
  • Des réponses incorrectes: , il peut arriver que des questions ne soient pas mentionnées, il suffit de cocher une case dans laquelle vous devez taper votre réponse. Si la réponse que vous fournissez n’est pas liée à la question, inclut un langage inapproprié ou des lettres dénuées de sens, elle peut être invalidée par le client.

Lorsque nous recevons des réponses telles que celles mentionnées ci-dessus, toutes les réponses données dans cette enquête peuvent être considérées comme inacceptables du point de vue de la qualité et, dans ce cas, vous ne serez pas récompensé pour cette enquête. Si nous obtenons régulièrement de telles réponses dans plusieurs enquêtes, nous nous réservons le droit de résilier votre compte. Et, lorsque cela se produira, votre solde de récompenses sera perdu.

En dehors de tout cela, des erreurs techniques peuvent survenir de temps en temps et, malheureusement, sont hors de notre contrôle; Si vous pensez que la raison pour laquelle vous avez été disqualifié prématurément est une erreur sur le lien de l’enquête, contactez-nous.

Pourquoi ai-je reçu plus d'une invitation à la même enquête?

Il est possible que vous receviez une invitation au même sondage plusieurs fois. Cela se produit lorsque nous n’avons pas encore réussi à recueillir le nombre minimum de réponses nécessaires à notre client et que nous avons encore besoin de personnes pour répondre au sondage. Le nombre maximum d’invitations que vous pouvez recevoir pour le même sondage est de 3. Bien entendu, vous ne recevrez pas la même invitation si vous avez déjà répondu au sondage.

Comment puis-je recevoir plus de sondages?

Bien que nous ne puissions pas vous garantir une fréquence donnée pour vous envoyer des enquêtes, la méthode la plus sûre consiste à renseigner autant d’informations que possible dans votre profil. Plus vous y ajouterez d’informations, plus nous saurons avec précision quelles enquêtes vous conviennent le mieux et nous vous enverrons davantage d’invitations. Il est idéal de remplir votre profil à 100% et de garder les informations à jour en tout temps.

Pourquoi l'enquête est-elle dans une langue différente de celle utilisée dans mon pays?

Nous nous efforçons toujours de mener des enquêtes dans la langue officielle principale de chaque pays, mais les questionnaires peuvent parfois être rédigés dans une langue différente. Cela est dû au fait que les sondages vous sont envoyés directement par les clients qui ne sont peut-être pas parfaitement au courant de la langue principale utilisée dans un pays donné. BrainActive prévoit de créer une nouvelle plate-forme de gestion de panneaux qui résoudra ce problème, mais il n’existe pas de date limite pour cela. Nous nous excusons pour tout inconvénient créé.

Qu'advient-il des informations que je fournis dans les enquêtes?

Vos réponses sont utilisées exclusivement à des fins d’étude de marché et sont présentées sous forme agrégée uniquement, c’est-à-dire avec les réponses des autres membres. Par conséquent, répondre à nos sondages est totalement anonyme et il n’est pas possible de relier les réponses que vous avez fournies à votre identité.

Confidentialité et sécurité des données personnelles

Quel type d'informations personnelles sont collectées à mon sujet?

Les seules informations personnelles que nous collectons auprès de vous sont celles que vous partagez avec nous lorsque vous vous inscrivez au panel: âge, sexe et région. Toutes ces informations sont strictement confidentielles et utilisées exclusivement à des fins d’étude de marché.

Red Orange Research S.R.L., la société propriétaire des panneaux BrainActive et de ce site Web, est entièrement conforme à GDPR, la loi de l’Union européenne régissant le traitement et le stockage des données personnelles des individus. Veuillez lire notre politique de confidentialité, où nous expliquons clairement comment nous gérons vos données personnelles.

Puis-je être assuré que BrainActive protège mes données personnelles?

Oui absolument. En tant que société enregistrée en Roumanie, nous respectons toutes les lois roumaines relatives à la protection des données personnelles. Toutes ces informations sont strictement confidentielles et utilisées exclusivement à des fins d’étude de marché.

Red Orange Research S.R.L., la société propriétaire des panneaux BrainActive et de ce site Web, est entièrement conforme à GDPR, la loi de l’Union européenne régissant le traitement et le stockage des données personnelles des individus. Veuillez lire notre politique de confidentialité, où nous expliquons clairement comment nous gérons vos données personnelles.

En outre, nous sommes membres d’ESOMAR, la plus grande association internationale du secteur des études de marché, et respectons scrupuleusement le code de conduite de cette organisation en matière de qualité.

Qui est le propriétaire de BrainActive?

Les panneaux BrainActive et le présent site Web sont la propriété de Red Orange Research S.R.L., société enregistrée en Roumanie et dont le siège social est situé 33, rue Weiner Palada, 077042 Chiajna, Ilfov, portant les numéros d’enregistrement J23/3870/2015 et de TVA RO35177820.

Je souhaite que mes données personnelles soient immédiatement supprimées de votre base de données. Comment puis je faire ça?

Bien sûr, veuillez nous envoyer un bref courrier électronique à support@brainactivepanels.com et nous le traiterons le prochain jour ouvrable. Veuillez noter que la suppression de vos données personnelles signifie également que votre adhésion au panel sera annulée en même temps et, avec elle, les récompenses de votre solde seront perdues. Veillez donc à retirer l’argent de votre compte BrainActive avant de nous l’envoyer. la demande de suppression de vos données personnelles.

Que sont les cookies et comment les utilisez-vous?

Un cookie est un petit fichier de données envoyé par un site Web et stocké sur l’ordinateur / la tablette / le smartphone de l’utilisateur par le navigateur Web de l’appareil lorsque l’utilisateur navigue sur ce site Web. L’utilisation de cookies vise principalement à améliorer l’expérience de l’utilisateur. Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies, veuillez lire notre politique en matière de cookies.

Récupération de mot de passe

J'ai perdu / oublié mon mot de passe. Comment est-ce que je le récupère?

Veuillez suivre ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe:

  1. accédez à cette page, puis cliquez sur “Mot de passe oublié?” dans l’onglet “Connexion”;
  2. entrez votre adresse email et cliquez sur “Envoyer”. Ne fermez pas cette page, laissez-la ouverte car vous en aurez besoin à l’étape suivante;
  3. quelques minutes après avoir cliqué sur “Envoyer”, vous recevrez un code numérique sur votre adresse e-mail (veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne voyez pas cet e-mail). Copiez et collez ce code numérique dans la page laissée ouverte à l’étape 2 et cliquez à nouveau sur “Envoyer”;
  4. choisissez un nouveau mot de passe en veillant à ce qu’il respecte nos exigences en matière de sécurité (le mot de passe choisi doit comporter au moins 8 caractères, majuscules et minuscules; il doit comporter au moins un chiffre et l’un des symboles suivants: !@#$%^&*?_~-£); entrez ce nouveau mot de passe deux fois, puis cliquez sur “Mettre à jour”.

Si vous rencontrez des problèmes lors de ce processus, veuillez nous contacter.

Mon nouveau mot de passe n'est pas accepté. Pourquoi?

C’est généralement un problème causé par le non respect des exigences de sécurité pour les mots de passe.

Assurez-vous que votre nouveau mot de passe comprend les éléments suivants:

  • minimum 8 caractères;
  • lettres majuscules et minuscules;
  • au moins un nombre;
  • au moins un des symboles suivants: !@#$%^&*?_~-£.

Celles-ci visent toutes à sécuriser correctement votre compte et à empêcher tout accès non autorisé. Si le mot de passe ne répond pas à tous les critères mentionnés ci-dessus, il ne sera pas accepté par notre plateforme. Veuillez donc en choisir un qui répond à toutes les exigences mentionnées ci-dessus.

Si votre nouveau mot de passe répond aux exigences de sécurité mais qu’il n’est toujours pas accepté par notre plate-forme, veuillez nous contacter.

J'ai choisi un nouveau mot de passe mais je ne parviens pas à me connecter. Qu'est-ce que je fais maintenant?

Cela se produit le plus souvent lorsque vous entrez un mot de passe incorrect, soit en le saisissant manuellement, soit en raison de la fonction de saisie automatique définie dans votre navigateur Web. Veuillez vous assurer que vous entrez le mot de passe correctement lorsque vous essayez de vous connecter, exactement comme vous l’avez choisi à l’origine. Il est préférable de le taper et de ne pas utiliser la fonction copier / coller.

Nos mots de passe sont sensibles aux lettres majuscules et minuscules, veuillez en tenir compte également. Si vous êtes certain de saisir le mot de passe correctement et que cela ne fonctionne toujours pas, supprimez le cache de votre page et réessayez. si, après cela, le mot de passe ne fonctionne toujours pas, veuillez le réinitialiser en suivant les étapes mentionnées ci-dessus. Et si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter même après la réinitialisation du mot de passe, veuillez nous contacter pour que le problème soit résolu.