Skip links

Часто задаваемые вопросы

Пожалуйста, просмотрите вопросы и ответы ниже – это наиболее частые вопросы, которые мы получаем от членов нашей панели. Однако, если вы не можете найти ответ на конкретный вопрос, свяжитесь с нами, и мы будем рады помочь вам.

Постановка на учет

Кто имеет право подписаться на нашу панель?

Любой, кто в настоящее время не моложе 16 лет и имеет доступ к Интернету, независимо от того, какое устройство он или она использует: настольный компьютер, ноутбук, смартфон или планшет.

Сколько стоит регистрация?

Нет. Регистрация бесплатна и всегда будет такой.

Как мне зарегистрироваться?

Пожалуйста, перейдите на эту страницу, нажмите на вкладку “Зарегистрироваться”, заполните некоторые основные данные о себе, а затем нажмите “Зарегистрироваться” в нижней части формы. Вы сразу получите электронное письмо со ссылкой для активации учетной записи. Вы должны нажать на эту ссылку, чтобы активировать свою учетную запись и начать получать опросы. Если вы не активируете свою учетную запись, вы не сможете получать приглашения на опрос. После проверки вы можете войти под своим адресом электронной почты и паролем, который вы выбрали при регистрации.

Могут ли мои друзья или члены семьи зарегистрироваться?

Конечно. Пожалуйста, отправьте эту ссылку своим друзьям или родственникам по электронной почте, через WhatsApp, Facebook или любым другим способом, который вы предпочитаете.

Каждый друг или член семьи должен зарегистрироваться отдельно, используя другой адрес электронной почты, и поделиться своими объективными мнениями. Обратите внимание, что IP-адрес может получить доступ к опросу только один раз, поэтому друзья или родственники, которые хотят ответить на один и тот же опрос, должны делать это из разных мест.

Могу ли я создать больше аккаунтов, чтобы заработать больше денег?

К сожалению, нет. Человек может создать и использовать одну учетную запись.

На какие типы опросов меня будут приглашать?

Наши опросы имеют много разных тем. Многие из них касаются ваших привычек потребления: предпочтений в еде, автомобилях, отдыхе, путешествиях, типе телефона, которым вы пользуетесь, для чего вы его используете и т. Д. Иногда вы можете также получать опросы на социальные и политические темы. На основе информации, которую вы предоставляете при заполнении раздела профиля своей учетной записи BrainActive, мы можем лучше понять, какие опросы наиболее подходят для вас. Следовательно, важно постоянно обновлять ваш профиль.

Обратите внимание, что для каждого опроса требуются мнения людей, которые имеют определенные привычки потребления или другие характеристики, которые мы не можем знать во время отправки вам опроса; Именно поэтому иногда вы можете не подходить для участия в некоторых опросах, которые мы вам отправляем. Вы можете найти более подробную информацию по этой теме в разделе “Награды” ниже.

Буду ли я получать письма от третьих лиц?

Нет. Мы гарантируем, что вы никогда не получите нежелательное электронное письмо (спам), потому что вы являетесь участником нашей панели.

Red Orange Research S.R.L., компания, которая владеет панелями BrainActive и этим веб-сайтом, полностью соответствует GDPR – закону Европейского Союза, регулирующему обработку и хранение личных данных физических лиц. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности, где мы четко объясним, как мы управляем вашими личными данными.

Членство в нашей панели

Я пытаюсь войти, но это не работает. Зачем?

Скорее всего, это происходит, когда вы вводите адрес электронной почты или пароль неправильно, либо вводя их вручную, либо из-за функции автоматического заполнения, установленной в веб-браузере. Пожалуйста, убедитесь, что вы вводите и адрес электронной почты, и пароль правильно при попытке входа в систему, в точности так, как вы их изначально выбрали. Лучше вводить их вручную, а не с помощью функции копирования / вставки.

Наши пароли чувствительны к прописным и строчным буквам, пожалуйста, примите это во внимание. Если вы уверены, что вводите правильный адрес электронной почты и пароль, но по-прежнему не можете войти, вы можете удалить кеш на своей странице и повторить попытку; Если это не помогло вам решить проблему, сбросьте пароль, следуя инструкциям, приведенным в разделе «Восстановление пароля» ниже. А если вы по-прежнему не можете войти в систему, свяжитесь с нами, и мы решим эту проблему для вас.

Как отписаться или удалить свой аккаунт?

Вы можете сделать это в любое время, войдя в свою учетную запись, перейдя в раздел «Обновление профиля» и нажав “Отменить учетную запись”. Как только вы удалите свою учетную запись, вся личная информация, которой вы поделились с нами, автоматически удаляется из нашей базы данных, и вы больше не будете получать приглашения на наши опросы. Кроме того, любые вознаграждения, которые не были использованы до аннулирования вашей учетной записи, будут потеряны, поэтому, если ваш баланс превышает минимальный порог, необходимый для снятия средств, убедитесь, что вы использовали свои вознаграждения, прежде чем нажать “Отменить учетную запись”.

Кто-нибудь еще имеет доступ к информации в моем аккаунте?

Нет. Мы не передаем какую-либо информацию в вашем профиле третьей стороне и / или не предоставляем третьей стороне доступ к вашей информации без письменного согласия вашей стороны. Единственное исключение из этого правила – когда мы вынуждены сделать это по решению суда.

Red Orange Research S.R.L., компания, которая владеет панелями BrainActive и этим веб-сайтом, полностью соответствует GDPR – закону Европейского Союза, регулирующему обработку и хранение личных данных физических лиц. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности, где мы четко объясним, как мы управляем вашими личными данными.

Как я могу обновить свой профиль?

Пожалуйста, войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел “Мой профиль”, где вы всегда можете обновить свой адрес, адрес электронной почты, пароль и т. Д., А также любую другую информацию, которую вы указали в своем профиле.

Затем прокрутите вниз, и вы увидите расширенную информацию о профилировании, где вы можете ввести подробную информацию о вашем образовании, профессии, профессии, автомобиле, ваших поездках и т. Д. Важно заполнить как можно больше информации в своем профиле (в идеале все категории), потому что это единственный способ узнать, какие опросы подходят и актуальны для вас.

Каждое исследование, которое мы проводим, имеет свою целевую аудиторию: например, это могут быть владельцы автомобилей. Если вы заполните автомобильный раздел, мы узнаем, являетесь ли вы владельцем автомобиля, и, следовательно, мы приглашаем вас принять участие в опросах, которые требуют мнения владельцев автомобилей. Остальные разделы работают одинаково. Заполните как можно больше разделов, чтобы получать больше приглашений на наши опросы и, следовательно, увеличить свои шансы на получение дополнительных вознаграждений.

Пожалуйста, обратите внимание, что сразу после изменения адреса электронной почты вы не сможете получить доступ к своей учетной записи BrainActive в течение следующих 7 дней – это связано с мерами безопасности, предназначенными для защиты от несанкционированного доступа к вашей учетной записи. Пожалуйста, напишите нам, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы.

Самое главное: пожалуйста, не забудьте нажать “Обновить” после изменения любой информации.

Награды

Какие награды я могу выиграть?

Сразу после успешного заполнения опроса вы получаете денежную сумму, которая перечисляется на ваш счет в BrainActive. Затем, как только вы достигнете минимального порога вознаграждений в своем аккаунте, обычно эквивалентного 10 евро, вы можете вывести деньги одним из способов, указанных в разделе «Награды», доступном в верхней части этой страницы.

Где награды, которые я заработал?

Награды, которые вы зарабатываете, сразу же отправляются на ваш счет BrainActive, сразу после успешного заполнения любого опроса. Если этого не происходит, то это либо потому, что вы на самом деле не закончили заполнение опроса и были дисквалифицированы по различным причинам (подробнее об этом читайте ниже), либо во временной ссылке опроса произошла временная ошибка. Пожалуйста, напишите нам, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы.

Как я могу снять награды, которые я выиграл?

Пожалуйста, войдите в свою учетную запись BrainActive, нажмите “Награды”, выберите тип вознаграждения, которое вы предпочитаете, а затем нажмите “Использовать награды”. Как только вы это сделаете, мы получим уведомление на нашей платформе, и сотрудник нашей группы поддержки отправит вам деньги в течение следующего рабочего дня, используя выбранный вами метод. Узнайте больше о наших вариантах вознаграждений в разделе «Награды», доступном в верхней части этой страницы.

Почему я не могу снять свои награды?

Это связано с правилом минимального вознаграждения. Сначала вам нужно достичь минимального уровня денег на вашем счету в BrainActive, прежде чем вы сможете использовать свои вознаграждения. Этот минимальный уровень эквивалентен 10 евро, однако он может незначительно отличаться в разных странах.

Где я могу увидеть мой текущий баланс?

Пожалуйста, войдите в свою учетную запись BrainActive, и вы найдете текущий баланс на своей панели.

Сколько денег я могу заработать?

Это зависит от количества опросов, которые вам удастся заполнить, что, в свою очередь, зависит от количества приглашений, которые мы вам отправляем, и от того, насколько быстро вы реагируете, когда получаете опрос. Мы не можем гарантировать определенную частоту отправки вам опросов, однако получение в среднем 4-5 приглашений на опрос в неделю является реалистичным. Чтобы максимизировать свой заработок, лучше всего заполнить свой профиль на 100%, обновлять его и проверять свою электронную почту или учетную запись BrainActive не реже одного раза в день.

Чтобы вы продолжали получать наши электронные письма, добавьте support@brainactivepanels.com в свой список контактов, чтобы наши электронные письма не попадали в ваш спам папки.

Я закончил опрос, но не вижу вознаграждения в своем аккаунте BrainActive. Зачем?

Это может происходить по разным причинам: некоторые из них связаны с качеством предоставленных вами ответов, причинами, связанными с несоответствием запрошенной цели, ограничением количества ответов, которое необходимо нашим клиентам, или, в исключительных случаях, произошла ошибка перенаправления на ссылку опроса, которая помешала правильному распределению вознаграждений.

Качество данных чрезвычайно важно как для нас, так и для наших клиентов. Могут быть ситуации, когда предоставленные вами ответы считаются несоответствующими с точки зрения качества. Случаи следующие:

  • Слишком быстрые ответы: каждая анкета имеет приблизительную среднюю продолжительность; если вы не заполните анкету в приемлемые сроки, она будет считаться неуместной с точки зрения качества; это означает, что вы не внимательно прочитали вопросы и варианты ответов; следовательно, предоставленные вами ответы могут быть сочтены не соответствующими нашему клиенту и могут быть помечены как недействительные.
  • Непоследовательные ответы: в вопроснике могут быть похожие вопросы, сформулированные по-разному; если вы предлагаете разные ответы на эти похожие вопросы, наш клиент может пометить их как недействительные.
  • Ответы типа “Красная сельдь”: иногда наши клиенты вставляют конкретные вопросы, чтобы проверить ваше внимание и проверить, действительно ли вы внимательно прочитали вопрос и ответы, чтобы ваши ответы были реальными и отражали ваши мнение. Один и тот же вопрос может задаваться по-разному и размещаться в разных разделах анкеты, на которые вы должны ответить одинаково или выбрать один и тот же вариант ответа. Или может быть простой логический тест, чтобы проверить, обращаете ли вы внимание на текст в вопроснике. Если вы не пройдете этот тест, ваше мнение может оказаться неприемлемым для клиента и, следовательно, ваши ответы могут быть помечены как недействительные.
  • Неправильные ответы. время от времени могут возникать вопросы, в которых не указаны варианты ответа, а просто поле, в котором вы должны ввести свой ответ. Если предоставленный вами ответ не связан с вопросом, включает ненормативную лексику или буквы без какого-либо значения, он может быть аннулирован клиентом.

Когда мы получаем ответы, такие как упомянутые выше, все ответы, данные в этом опросе, могут считаться неприемлемыми с точки зрения качества, и в этом случае вы не будете вознаграждены за этот конкретный опрос. Если мы постоянно получаем такие ответы в нескольких опросах, мы оставляем за собой право аннулировать вашу учетную запись. И когда это произойдет, ваш текущий баланс вознаграждений будет аннулирован.

Кроме того, есть еще 2 случая, когда вы не можете быть вознаграждены:

  • вы не соответствуете профилю </ strong>, который нужен нашему клиенту для этого конкретного исследования. Почему это происходит: клиентов интересуют только мнения, которые могут быть экстраполированы на все население региона / страны; К сожалению, мы не можем заранее знать, соответствуете ли вы целевому профилю, который клиент хочет получить в опросе. Более того, передача этой информации людям, отвечающим на опросы, противоречит отраслевым нормам.
  • вы соответствуете целевому профилю </ strong>, но существует максимальный предел ответов, принимаемых клиентом для определенных демографических критериев (обычно это возраст, пол и регион), и в момент доступа к ссылке, максимальный предел уже достигнут. Опять же, причина, по которой это происходит, заключается в том, что клиенты должны экстраполировать результаты опроса на все население страны / региона, что означает, что демографическая структура людей, отвечающих на опрос, должна соответствовать демографической структуре всех людей, проживающих в этом регионе. соответствующая страна / регион.

Помимо всего этого, технические ошибки могут время от времени происходить и, к сожалению, находятся вне нашего контроля; если вы считаете, что причиной не получения вознаграждения в вашем аккаунте BrainActive была ошибка в ссылке на опрос, свяжитесь с нами.

Я только что заполнил профиль в моей учетной записи BrainActive, но не получил никакого вознаграждения. Зачем?

Это происходит потому, что в настоящее время мы не награждаем членов панели за заполнение их профиля, а только за успешное заполнение опросов.

Тем не менее, мы благодарим вас за заполнение вашего профиля BrainActive. Это очень полезно для нас, чтобы определить, какие опросы являются наиболее подходящими для вас.

Почему вы больше не предлагаете PayPal?

PayPal решил изменить свои методы добавления денег на бизнес-счета, что, к сожалению, отразилось на нашей деятельности, в результате чего PayPal стал для нас недоступным в качестве метода погашения вознаграждений. В качестве альтернативы мы представили Skrill, который аналогичным образом работает с PayPal, а также позволяет мгновенно переводить деньги на ваш личный счет. Пожалуйста, прочитайте больше о типах вознаграждений, которые мы в настоящее время предлагаем в разделе “Награды”, который доступен в верхней части этой страницы.

Могу ли я обменять свои вознаграждения по безналичному расчету на свой личный счет?

К сожалению, на данный момент это нереальный вариант для нас. Тем не менее, мы предлагаем мгновенный перевод денег через Skrill, и со своего счета Skrill вы можете вывести деньги различными способами, как объяснено здесь (этот текст только на английском языке). Среди прочего, есть возможность перевести деньги на виртуальную предоплаченную карту Skrill Virtual, которую вы можете мгновенно генерировать онлайн внутри своей учетной записи Skrill и использовать при совершении покупок у различных онлайн-продавцов. Существует также возможность перевести деньги на ваш личный банковский счет. Обратите внимание, что Skrill может взимать плату при использовании некоторых из этих опций, поэтому рекомендуется снять деньги со своего счета Skrill только после того, как вы собрали большую сумму денег.

Что такое Skrill?

Skrill – это онлайн-сервис, который позволяет осуществлять мгновенные денежные переводы между людьми по всему миру, между людьми и предприятиями, а также между предприятиями. Подробнее об этом читайте здесь.

Доступен ли Skrill в моей стране?

Получение денег через Skrill возможно практически во всех странах мира, за исключением упомянутых здесь.

Если я заберу свои вознаграждения через Skrill, это будет стоить мне что-нибудь?

Если валюта вашего счета в Skrill – евро, то нет, для получения денег вам ничего не будет стоить. Но если валюта отличается от евро, то Skrill будет взимать плату с суммы, отправленной вам. Подробнее здесь. Лучше всего установить валюту вашего счета Skrill в евро, чтобы избежать возможных сборов.

Нужно ли мне иметь учетную запись Skrill для снятия вознаграждений этим методом?

Нет, нет необходимости создавать учетную запись Skrill, прежде чем вы сможете использовать свои награды. Мы отправим вам деньги на адрес электронной почты, который вы указали при регистрации в нашей панели. Вскоре после этого вы получите электронное письмо с подробными инструкциями о том, как создать себе учетную запись Skrill, в случае необходимости, и как получить отправленные вам деньги.

Сколько времени нужно, чтобы получить деньги через Skrill?

Мы всегда отправляем вам деньги в течение 1 рабочего дня с момента погашения вознаграждений в вашем аккаунте BrainActive. Как скоро вы получите его, зависит от того, есть ли у вас уже учетная запись Skrill и используется ли адрес электронной почты, на который вы зарегистрированы в BrainActive, также в вашей учетной записи Skrill. Там может быть 3 случая:

  • Если у вас уже есть аккаунт Skrill, зарегистрированный на тот же адрес электронной почты , деньги будут зачислены на тот же аккаунт, как только мы осуществим перевод.
  • Если у вас есть учетная запись Skrill, но она зарегистрирована с адресом электронной почты, отличным от того, который вы использовали при регистрации в нашей панели , вам нужно добавить этот адрес электронной почты в свою учетную запись Skrill. Отметьте здесь, чтобы понять, как это можно сделать. Как только вы это сделаете, деньги будут зачислены на ваш счет в Skrill.
  • Если у вас нет учетной записи Skrill в то время, когда мы отправляем вам деньги , вам придется создать ее на основе инструкций, полученных в электронном письме от Skrill. Не волнуйтесь, это очень просто и занимает всего несколько минут. Когда вы создаете свою учетную запись Skrill, убедитесь, что вы используете тот же адрес электронной почты, который вы указали при регистрации в панели BrainActive, поскольку это позволит сразу же внести полученные деньги. Также, если возможно, установите валюту своего аккаунта в евро, чтобы избежать комиссий, связанных с получением денег.

Почему с вознаграждения, полученного на моем счете в Skrill, была взята плата?

Это произошло потому, что валюта на вашем счете в Skrill отлична от евро. Денежные переводы, осуществляемые между счетами Skrill, бесплатны, однако Skrill взимает комиссию, когда валюта на счете получателя отличается от валюты на счете отправителя. Валюта на нашем счете Skrill установлена в евро, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам установить валюту вашего счета Skrill в евро, чтобы избежать этой комиссии.

Какие виды подарочных карт Amazon вы предлагаете?

Для членов нашей панели в Беларуси мы предлагаем онлайн подарочные карты, выпущенные Amazon.de.

Что такое подарочная карта Amazon.de?

Это электронная подарочная карта, которую можно использовать при совершении покупок на Amazon.de.

Сколько времени займет получение подарочной карты Amazon.de после того, как я обменял свои вознаграждения на свой аккаунт BrainActive?

Мы отправляем вам подарочную карту Amazon.de на адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации в нашей панели в течение 1 рабочего дня с момента получения вознаграждений в учетной записи BrainActive.

Если я заберу свои вознаграждения с помощью подарочной карты Amazon.de, это будет стоить мне что-нибудь?

Нет, ничего. Сумма, которую вы снимаете со своей учетной записи BrainActive, совпадает с суммой, которую вы получите на своей подарочной карте Amazon.de.

Нужно ли мне иметь учетную запись на Amazon.de до того, как я получу вознаграждение с помощью подарочной карты Amazon.de?

Нет, это не обязательно. Мы отправим вам подарочную карту Amazon.de на тот же адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации в нашей панели. Вскоре после этого вы получите электронное письмо с информацией о том, что вам была отправлена подарочная карта Amazon.de, и в этом письме также будет указан уникальный код.

Вы можете внести остаток на подарочной карте в свой аккаунт Amazon.de и использовать его для последующих покупок, или вы можете напрямую ввести уникальный код на странице оформления заказа, когда вы совершаете покупку. Узнайте больше о том, как использовать вашу подарочную карту Amazon.de здесь.

Как долго действует подарочная карта Amazon.de?

Согласно этим условия использования, подарочные карты Amazon.de действительны в течение 10 лет с даты выпуска. Обратите внимание, что эта политика может измениться в любое время без предварительного уведомления, поэтому рекомендуется проверять ее на регулярной основе.

Как использовать подарочную карту Amazon.de, которую вы мне прислали?

Просто следуйте инструкциям здесь.

Могу ли я использовать свою подарочную карту Amazon.de на любом веб-сайте Amazon?

К сожалению нет. Подарочные карты Amazon.de можно использовать только для покупок, совершенных на Amazon.de. Также обратите внимание, что подарочную карту Amazon.de нельзя вернуть или обменять на подарочную карту, выпущенную другим веб-сайтом Amazon.

Уникальный код на моей подарочной карте Amazon.de не работает. Что мне теперь делать?

Каждая подарочная карта Amazon.de приобретается нашей командой после того, как вы отправили запрос на возмещение вознаграждений в своей учетной записи BrainActive, поэтому она должна работать без каких-либо проблем. Однако иногда могут возникать ошибки. Пожалуйста, проверьте этот веб-страницу, чтобы узнать больше об общих проблемах, связанных с использованием подарочных карт Amazon.de. Если после этого у вас все еще есть проблемы с использованием подарочной карты Amazon.de, свяжитесь с нами.

Может ли какой-либо товар, размещенный на Amazon.de, быть доставлен на мой адрес?

Возможно, что некоторые товары не могут быть доставлены на ваш адрес. Это ограничения, установленные продавцами, продающими на Amazon.de. Чтобы узнать, можно ли доставить определенный товар на ваш адрес, а также узнать расходы, связанные с доставкой и временем доставки, выполните следующие простые шаги:

  1. перейдите на Amazon.de и войдите в свою учетную запись
  2. в левом верхнем углу экрана, прямо под логотипом Amazon, нажмите на значок “Deliver to …”. Выберите адрес, по которому вы хотите получить товар; если в вашем аккаунте нет адреса, выберите страну, в которую должен быть доставлен товар
  3. нажмите на товар, который вы хотели бы заказать, и вы увидите, можно ли его доставить по вашему адресу / стране в непосредственной близости от цены или ниже ее, наряду с тарифами на доставку и импорт и предполагаемым временем доставки.

Существуют ли другие ограничения, связанные с использованием подарочных карт Amazon.de?

Да. Пожалуйста, прочитайте условия использования подарочных карт Amazon.de, чтобы узнать больше.

Заполнение опросов

Как я могу получить опросы?

Приглашения на участие в опросе отправляются на адрес электронной почты, который вы указали при регистрации. Все активные опросы также видны и доступны на вашей панели инструментов учетной записи BrainActive. Мы никогда не связываемся с вами по телефону или любым другим способом без вашего предварительного письменного согласия.

Как мне заполнить анкеты?

Каждое приглашение на опрос, которое вы получаете по электронной почте, содержит краткий текст, включающий следующие данные:

  • ссылка на опрос;
  • расчетное время, необходимое для заполнения опроса (в минутах);
  • вознаграждение, которое вы получите, если успешно заполните опрос.

Чтобы увидеть вопросы в анкете, вам нужно нажать на кнопку, предлагающую начать опрос. Если кнопка не работает, скопируйте показанную под ней ссылку и откройте опрос в новом браузере.

Как только вы открываете анкету, вопросы отображаются по одному на странице в логическом порядке. Существуют короткие инструкции, которые помогут вам лучше понять, что от вас требуется. Некоторые вопросы имеют различные варианты ответов, которые вы можете выбрать (которые мы называем закрытыми вопросами), другие имеют раскрывающиеся списки, в то время как другие имеют поле, в котором вы должны ввести текст для ответа. В наших анкетах могут быть другие типы вопросов, например, те, в которых вам нужно связать изображения с текстом, или где вам нужно разделить 100% процентное соотношение к различным вариантам ответа.

В большинстве случаев вопросы интуитивно понятны и просты. Пожалуйста, прочтите инструкции для каждого вопроса, чтобы полностью понять их правильное значение и выбрать ответы, которые отражают ваше мнение.

Сколько времени занимает заполнение опроса?

Большинство исследований занимают в среднем 10-15 минут для заполнения. Тем не менее, в некоторых случаях вас приглашают на более длительные опросы, которые могут занять до 45 минут. Заполнение любого опроса является добровольным, но важно знать, что более длинные опросы предлагают более высокую награду, чем более короткие.

Где я могу увидеть примерное время, необходимое для заполнения опроса?

Предполагаемая продолжительность времени всегда указывается в приглашении на опрос, отправляемом на ваш адрес электронной почты.

Сколько опросов я могу заполнить?

Там нет предела. Вы можете заполнить каждый опрос, который вы получите.

Обязательно ли заполнять каждый опрос, который я получаю?

Нет. Участие в наших опросах полностью добровольное. Однако в ваших интересах отвечать на как можно больше приглашений на участие в опросе. Чем больше опросов вы успешно заполните, тем больше наград вы получите.

Я только что получил приглашение на опрос, но опрос уже закрыт. Зачем?

Некоторые опросы открыты на очень короткие сроки, даже менее часа. Обычно это происходит, когда клиенты пытаются запечатлеть впечатление, создаваемое конкретной рекламой, которая транслировалась, например, по телевидению несколько минут или часов назад. К счастью, такие случаи являются исключениями, и большинство опросов остаются открытыми не менее 2-3 дней. Тем не менее, лучше сразу отвечать на опросы, как только вы их получите, чтобы максимизировать свои шансы на получение наград.

Сколько стоит заполнить опрос?

Нет. Заполнение опроса бесплатно и всегда будет таким. Более того, за каждое успешное заполнение опроса вы получаете вознаграждение в своем аккаунте BrainActive.

Я начал заполнять анкету и был быстро дисквалифицирован. Зачем?

Это обычно происходит, когда вы либо не соответствуете целевому профилю, требуемому в этом опросе, ваши ответы не соответствуют критериям качества, установленным нашим клиентом для данного конкретного опроса, либо если клиент принимает ограниченное количество опросов по определенным демографическим критериям (как правило, возраст, пол или регион, но могут быть и другие).

Во-первых, может быть 2 ситуации:

  • вы не соответствуете профилю , который нужен нашему клиенту для этого конкретного исследования. Почему это происходит: клиентов интересуют только мнения, которые могут быть экстраполированы на все население региона / страны; К сожалению, мы не можем заранее знать, соответствуете ли вы целевому профилю, который клиент хочет получить в опросе. Более того, передача этой информации людям, отвечающим на опросы, противоречит отраслевым нормам.
  • вы соответствуете целевому профилю , но существует максимальный предел ответов, принимаемых клиентом для определенных демографических критериев (обычно это возраст, пол и регион), и в момент доступа к ссылке, максимальный предел уже достигнут. Опять же, причина, по которой это происходит, заключается в том, что клиенты должны экстраполировать результаты опроса на все население страны / региона, что означает, что демографическая структура людей, отвечающих на опрос, должна соответствовать демографической структуре всех людей, проживающих в этом регионе. соответствующая страна / регион.

Кроме того, качество данных чрезвычайно важно как для нас, так и для наших клиентов. Могут быть случаи, когда предоставленные вами ответы считаются несоответствующими с точки зрения качества. В таких ситуациях вы можете быть дисквалифицированы преждевременно. Случаи следующие:

  • Слишком быстрые ответы: каждая анкета имеет приблизительную среднюю продолжительность; если вы не заполните анкету в приемлемые сроки, она будет считаться неуместной с точки зрения качества; это означает, что вы не внимательно прочитали вопросы и варианты ответов; следовательно, предоставленные вами ответы могут быть сочтены не соответствующими нашему клиенту и могут быть помечены как недействительные.
  • Непоследовательные ответы: в вопроснике могут быть похожие вопросы, сформулированные по-разному; если вы предлагаете разные ответы на эти похожие вопросы, наш клиент может пометить их как недействительные.
  • Ответы типа “Красная сельдь”: иногда наши клиенты вставляют конкретные вопросы, чтобы проверить ваше внимание и проверить, действительно ли вы внимательно прочитали вопрос и ответы, чтобы ваши ответы были реальными и отражали ваши мнение. Один и тот же вопрос может задаваться по-разному и размещаться в разных разделах анкеты, на которые вы должны ответить одинаково или выбрать один и тот же вариант ответа. Или может быть простой логический тест, чтобы проверить, обращаете ли вы внимание на текст в вопроснике. Если вы не пройдете этот тест, ваше мнение может оказаться неприемлемым для клиента и, следовательно, ваши ответы могут быть помечены как недействительные.
  • Неправильные ответы. время от времени могут возникать вопросы, в которых не указаны варианты ответа, а просто поле, в котором вы должны ввести свой ответ. Если предоставленный вами ответ не связан с вопросом, включает ненормативную лексику или буквы без какого-либо значения, он может быть аннулирован клиентом.

Когда мы получаем ответы, такие как упомянутые выше, все ответы, данные в этом опросе, могут считаться неприемлемыми с точки зрения качества, и в этом случае вы не будете вознаграждены за этот конкретный опрос. Если мы постоянно получаем такие ответы в нескольких опросах, мы оставляем за собой право аннулировать вашу учетную запись. И когда это произойдет, ваш баланс вознаграждений будет аннулирован.

Помимо всего этого, технические ошибки могут время от времени происходить и, к сожалению, находятся вне нашего контроля; если вы считаете, что причиной преждевременной дисквалификации была ошибка в ссылке на опрос, свяжитесь с нами.

Почему я получил более одного приглашения на один и тот же опрос?

Вы можете получить приглашение на один и тот же опрос более одного раза. Это происходит, когда нам еще не удалось собрать минимальное количество ответов, необходимых нашему клиенту, и нам все еще нужны люди для заполнения опроса. Максимальное количество приглашений, которые вы можете получить для одного и того же опроса, составляет 3. Конечно, вы не получите то же самое приглашение, если вы уже завершили опрос.

Как я могу получить больше опросов?

Несмотря на то, что мы не можем гарантировать определенную частоту отправки вам опросов, самый безопасный способ – заполнить как можно больше информации в вашем профиле. Чем больше информации вы добавите, тем точнее мы узнаем, какие опросы лучше всего подходят для вас, и отправим вам больше приглашений. Идеально, чтобы заполнить ваш профиль на 100% и постоянно обновлять информацию.

Почему опрос проводится не на официальном языке в моей стране?

Мы всегда стремимся проводить опросы на основном официальном языке каждой страны, однако иногда анкеты могут быть на разных языках. Это происходит потому, что опросы отправляются вам напрямую клиентами, которые могут не знать в полной мере об основном языке, используемом в конкретной стране. BrainActive планирует создать новую платформу управления панелями, которая решит эту проблему, однако для этого не установлен крайний срок. Мы приносим извинения за возможные неудобства.

Что происходит с информацией, которую я предоставляю в опросах?

Ваши ответы используются исключительно в целях исследования рынка и сообщаются только в агрегированном формате, то есть вместе с ответами других участников. Таким образом, заполнение наших опросов является полностью анонимным, и нет возможности связать предоставленные вами ответы с вашей личностью.

Конфиденциальность и безопасность личных данных

Какая личная информация собирается обо мне?

Единственная личная информация, которую мы получаем от вас, – это информация, которой вы делитесь с нами при регистрации в панели: возраст, пол и регион. Вся эта информация является строго конфиденциальной и используется исключительно в целях исследования рынка.

Red Orange Research S.R.L., компания, которая владеет панелями BrainActive и этим веб-сайтом, полностью соответствует GDPR – закону Европейского Союза, регулирующему обработку и хранение личных данных физических лиц. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности, где мы четко объясним, как мы управляем вашими личными данными.

Могу ли я быть уверен, что BrainActive защищает мои личные данные?

Да, конечно. Как компания, зарегистрированная в Румынии, мы соблюдаем все румынские законы, касающиеся защиты личных данных. Вся эта информация является строго конфиденциальной и используется исключительно в целях исследования рынка.

Red Orange Research S.R.L., компания, которая владеет панелями BrainActive и этим веб-сайтом, полностью соответствует GDPR – закону Европейского Союза, регулирующему обработку и хранение личных данных физических лиц. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности, где мы четко объясним, как мы управляем вашими личными данными.

Кроме того, мы являемся членами ESOMAR, крупнейшей международной ассоциации в области исследований рынка, и мы действуем в строгом соответствии с кодексом поведения этой организации.

Кто является владельцем BrainActive?

Панели BrainActive и этот веб-сайт принадлежат компании Red Orange Research S.R.L., зарегистрированной в Румынии компании со штаб-квартирой по адресу: улица Вайнер Палада, 33с, 077042, Киажна, Ильфов, с регистрационным номером J23/3870/2015 и номером НДС RO35177820.

Я хочу, чтобы мои личные данные были немедленно удалены из вашей базы данных. Как я могу это сделать?

Конечно, отправьте нам короткое письмо по адресу support@brainactivepanels.com, и мы обработаем его в течение следующего рабочего дня. Обратите внимание, что удаление ваших личных данных также означает, что ваше членство в панели будет отменено в то же время, и вместе с этим вознаграждение на вашем балансе будет утрачено, поэтому, пожалуйста, не забудьте снять деньги с вашего счета в BrainActive перед отправкой нам. просьба удалить ваши личные данные.

Что такое файлы cookie сайта и как вы их используете?

Файл cookie – это небольшой фрагмент данных, отправляемых веб-сайтом и сохраняемых на компьютере / планшете / смартфоне пользователя веб-браузером устройства, когда пользователь перемещается по этому конкретному веб-сайту. Основной целью использования файлов cookie является улучшение работы пользователей. Чтобы узнать больше о том, как мы используем файлы cookie, ознакомьтесь с нашей политикой использования файлов cookie.

Восстановление пароля

Я потерял / забыл свой пароль. Как мне вернуть его обратно?

Пожалуйста, выполните следующие действия для сброса пароля:

  1. зайдите на эту страницу, затем нажмите “Забыли пароль?” на вкладке с именем “Войти”;
  2. введите адрес электронной почты и нажмите “Отправить”. Пожалуйста, не закрывайте эту страницу, держите ее открытой, так как она понадобится вам на следующем шаге;
  3. через несколько минут после нажатия кнопки “Отправить” вы получите числовой код на свой адрес электронной почты (также проверьте папку со спамом, если вы не видите это письмо). Скопируйте и вставьте этот числовой код в страницу, оставленную открытой на шаге 2, и снова нажмите “Отправить”;
  4. выберите новый пароль, убедившись, что он соответствует нашим требованиям безопасности (выбранный вами пароль должен содержать не менее 8 символов, как заглавных, так и строчных, он должен содержать как минимум число и один из следующих символов: !@#$%^&*?_~-£); введите этот новый пароль 2 раза и нажмите “Обновить”.

Если во время этого процесса у вас возникнут проблемы, свяжитесь с нами.

Мой новый пароль не принят. Зачем?

Обычно это проблема, вызванная несоблюдением требований безопасности для паролей.

Пожалуйста, убедитесь, что ваш новый пароль включает в себя следующее:

  • минимум 8 символов;
  • прописные и строчные буквы;
  • хотя бы число;
  • минимум один из следующих символов: !@#$%^&*?_~-£.

Все это предназначено для надлежащей защиты вашей учетной записи и предотвращения несанкционированного доступа. Если пароль не соответствует всем критериям, указанным выше, он не будет принят нашей платформой, поэтому, пожалуйста, выберите тот, который отвечает всем требованиям, указанным выше.

Если ваш новый пароль соответствует требованиям безопасности, но он все еще не принят нашей платформой, свяжитесь с нами.

Я выбрал новый пароль, но не могу войти. Что мне теперь делать?

Скорее всего, это происходит, когда вы вводите пароль неправильно, либо введя его вручную, либо из-за функции автоматического заполнения, установленной в веб-браузере. Пожалуйста, убедитесь, что вы вводите пароль правильно при попытке входа в систему, в точности так, как вы его изначально выбрали. Лучше всего ввести его, а не использовать функцию копирования / вставки.

Наши пароли чувствительны к прописным и строчным буквам, пожалуйста, примите это во внимание. Если вы уверены, что вводите пароль правильно, но он по-прежнему не работает, удалите кеш на своей странице и повторите попытку; если после этого пароль по-прежнему не работает, сбросьте его, выполнив действия, указанные выше. И если вы по-прежнему не можете войти в систему даже после сброса пароля, свяжитесь с нами, и мы исправим проблему.