Skip links

Често задавани въпроси

Моля, прегледайте въпросите и отговорите по-долу – това са най-честите въпроси, които получаваме от членовете на нашия панел. Ако обаче не можете да намерите отговора на конкретен въпрос, свържете се с нас и ще се радваме да ви помогнем.

Регистрация

Кой отговаря на условията да се регистрира за нашия панел?

Всеки, който в момента е най-малко 16 години и има достъп до интернет, независимо от устройството, което използва: компютър, лаптоп, смартфон или таблет.

Регистрацията струва ли нещо?

Не. Регистрацията е безплатна и винаги ще остане така.

Как да се регистрирам?

Моля, отворете тази страница, щракнете върху раздела с име “Регистрирайте се”, попълнете някои основни данни за себе си и след това кликнете върху “Регистрация” в долната част на формата. Веднага ще получите имейл, който включва връзка за активиране на акаунта. Трябва да кликнете върху тази връзка, за да активирате акаунта си и да започнете да получавате анкети. Ако не активирате акаунта си, не можете да получавате покани за анкети. След валидирането можете да влезете с имейл адреса си и паролата, която сте избрали при регистрацията.

Могат ли моите приятели или членове на семейството да се регистрират също?

Разбира се. Моля, изпратете тази връзка на вашите приятели или роднини по имейл, WhatsApp, Facebook или по какъвто и да е друг метод, който предпочитате.

Всеки приятел или член на семейството трябва да се регистрира отделно, използвайки различен имейл адрес и да споделя собствените си безпристрастни мнения. Моля, обърнете внимание, че IP адресът има достъп до анкета само веднъж, поради което приятели или роднини, които искат да отговорят на едно и също проучване, трябва да го направят от различни места.

Мога ли да създам повече акаунти, за да печеля повече пари?

За съжаление не. Човек може да създаде и използва един единствен акаунт.

Кой вид анкети ще бъда поканен?

Нашите анкети имат много различни теми. Много от тях са за вашите хранителни навици, или предпочитания за храна, коли, ваканции, пътуване, какъв тип телефон притежавате, за какво го използвате и т.н. Понякога може да получавате анкети и на социални и политически теми. Въз основа на информацията, която предоставяте, когато попълвате секцията с профили на вашия BrainActive акаунт, можем по-добре да разберем кои анкети са най-подходящи за вас. Следователно е важно да поддържате профила си актуализиран по всяко време.

Моля, обърнете внимание, че всяко проучване изисква мнения от лица, които имат определени потребителски навици или други характеристики на профилиране, които не можем да знаем в момента, когато ви изпратим анкетата; това е причината понякога да не се класирате за някои от анкетите, които ви изпращаме. Можете да намерите повече подробности по тази тема в секцията “Награди” по-долу.

Ще получа ли имейли от трети страни?

Не. Ние гарантираме, че никога няма да получите непоискан имейл (спам), защото сте член на нашия панел.

Red Orange Research S.R.L., компанията, която притежава панелите BrainActive и този уебсайт, е напълно съвместима с GDPR, законодателството на Европейския съюз, което регулира обработката и съхраняването на личните данни на лицата. Моля, прочетете нашата политика за поверителност, където ясно обясняваме как управляваме вашите лични данни.

Членство в панела

Опитвам се да вляза, но не работи. Защо?

Това най-вероятно се случва, когато въведете имейла или паролата си неправилно, или като ги въведете ръчно, или поради функцията за автоматично попълване, зададена във вашия уеб браузър. Моля, уверете се, че въвеждате правилно имейла и паролата, когато се опитвате да влезете, точно както първоначално сте ги избрали. Най-добре е да ги въведете ръчно, а не с помощта на функцията за копиране / поставяне.

Нашите пароли са чувствителни към главни и малки букви, моля, вземете предвид и този аспект. Ако сте сигурни, че въвеждате правилния имейл адрес и парола и все още не можете да влезете, тогава можете да изтриете кеша на страницата си и опитайте отново; ако това все още не ви помогне да отстраните проблема, моля, нулирайте паролата си, като следвате инструкциите, посочени в секцията “Възстановяване на парола” по-долу. И ако все още не можете да влезете, моля свържете се с нас и ние ще отстраним проблема за вас.

Как да се отпиша или да изтрия акаунта си?

Можете да направите това по всяко време, като влезете в вашия акаунт, отворете секцията “Актуализиране на потребителския профил” и кликнете върху “Отказ от акаунт”. Веднага щом изтриете акаунта си, цялата лична информация, която сте споделили с нас, автоматично се изтрива от нашата база данни и вече няма да получавате покани за нашите анкети. Също така, всички награди, които не са били изкупени преди анулиране на акаунта ви, ще бъдат загубени, следователно, ако вашият баланс надхвърли минималния праг, необходим за теглене, моля, уверете се, че можете да осребрите наградите си, преди да кликнете върху “Отказ на акаунта”.

Има ли някой друг достъп до информацията в моя акаунт?

Не. Ние не споделяме никаква информация във вашия профил с трета страна и / или даваме достъп на трета страна до вашата информация, без да имаме писмено съгласие от ваша страна. Единственото изключение от това правило е, когато сме принудени да направим това с решение на съда.

Red Orange Research S.R.L., компанията, която притежава панелите BrainActive и този уебсайт, е напълно съвместима с GDPR, законодателството на Европейския съюз, което регулира обработката и съхраняването на личните данни на лицата. Моля, прочетете нашата политика за поверителност, където ясно обясняваме как управляваме вашите лични данни.

Как мога да актуализирам потребителския си профил?

Моля, влезте в вашия акаунт и отидете в секцията “Моят профил”, където винаги можете да актуализирате своя адрес, имейл, парола и т.н., както и всяка друга информация, която сте въвели във вашия профил.

След това превъртете надолу и ще видите разширената информация за профилиране, където можете да въведете подробности за вашето образование, професия, професия, автомобил, пътуванията си и т.н. Важно е да попълните възможно най-много информация във вашия профил (в идеалния случай всички категории), защото само така можем да разберем кои проучвания са подходящи и подходящи за вас.

Всяко проучване, което провеждаме, има своя целева аудитория: това може да бъде направено от собственици на автомобили, например. Ако попълните секцията за автомобилите, ние ще разберем дали сте собственик на автомобил и следователно ще ви поканим да участвате в проучвания, които изискват мнението на собствениците на автомобили. Останалите секции работят по същия начин. Моля, попълнете възможно най-много секции, за да получите повече покани за нашите анкети и съответно да увеличите шансовете си да спечелите повече награди.

Моля, обърнете внимание, че веднага след промяна на имейл адреса ви няма да имате достъп до вашия BrainActive акаунт през следващите 7 дни – това се дължи на мерките за сигурност, които имат за цел да защитят неоторизиран достъп до вашия акаунт. Моля, изпратете ни имейл, ако имате въпроси или притеснения.

Най-важното: моля, не забравяйте да кликнете върху “Актуализиране”, след като промените каквато и да е информация.

Награди

Какъв тип награди мога да спечеля?

Веднага след успешно попълване на анкета, вие сте възнаградени със сума пари, която се разпределя във вашата BrainActive акаунт. След това, след като достигнете минималния праг на награди в акаунта си, обикновено еквивалентния на 10 евро, можете да изтеглите парите по една от опциите, споменати в секцията “Награди”, достъпна в горната част на тази страница.

Къде са наградите, които спечелих?

Наградите, които печелите, незабавно се изпращат във вашия BrainActive акаунт, веднага след успешно попълване на всяко проучване. Когато това не се случи, това е или защото всъщност не сте завършили попълването на анкетата и сте били дисквалифицирани по различни причини (прочетете повече подробности по-долу за това) или е имало временна грешка в линка на анкетата. Моля, изпратете ни имейл, ако имате въпроси или притеснения.

Как мога да изтегля наградите, които спечелих?

Моля, влезте към вашия BrainActive акаунт, кликнете върху “Награди”, изберете вида на наградата, който предпочитате и след това кликнете върху “Осребрете награди”. След като направите това, ние ще получим известие в нашата платформа и член на нашия екип за поддръжка на панела ще ви изпрати парите в рамките на следващия работен ден, чрез избрания от вас метод. Моля, разберете повече за нашите опции за награди в секцията “Награди”, достъпна в горната част на тази страница.

Защо не мога да изтегля наградите си?

Това се дължи на правилото за минимален праг на награди. Първо трябва да достигнете минималното ниво на пари във вашия BrainActive акаунт, преди да можете да осребрите своите награди. Това минимално ниво е еквивалентно на 10 евро, но може леко да варира в различните страни.

Къде мога да видя сегашния си баланс?

Моля, влезте в профила си в BrainActive и ще намерите текущото салдо на таблото си за управление.

Колко пари мога да направя?

Това зависи от броя на анкетите, които успявате да попълните, което от своя страна се влияе от броя на поканите, които ви изпращаме, и от това колко бързо реагирате, когато получите анкета. Не можем да гарантираме определена честота на изпращане на анкети, но получаването на средно 4-5 покани за анкета на седмица е реалистично. За да увеличите максимално печалбите си, най-добре е да попълните профила си на 100%, да го поддържате актуализиран и да проверявате имейла или профила си в BrainActive поне веднъж на ден.

За да сте сигурни, че продължавате да получавате нашите имейли, моля, добавете support@brainactivepanels.com в списъка си с контакти, така че нашите имейли да не попадат в папката ви със спам.

Завърших проучване, но не виждам наградата в профила си в BrainActive. Защо?

Причините за това могат да бъдат различни: някои са свързани с качеството на отговорите, които сте дали, причини, свързани с несъответствието с исканата цел, ограничението на броя отговори, от които се нуждаят нашите клиенти или по изключение възникна грешка на пренасочване към анкетата за връзка, което попречи на правилното разпределение на наградата.

Качеството на данните е изключително важно както за нас, така и за нашите клиенти. Може да има ситуации, когато отговорите, които предоставяте, се считат за несъответстващи от гледна точка на качеството. Случаите са следните:

  • Твърде бързи отговори: всеки въпросник има прогнозна средна продължителност; ако не попълните въпросника в приемлив срок, той ще се счита за неподходящ от гледна точка на качеството; това означава, че не сте чели внимателно въпросите и опциите за отговор; следователно отговорите, които предоставяте, може да не се считат за уместни от нашия клиент и могат да бъдат маркирани като невалидни.
  • Несъответстващи отговори: във въпросника може да има подобни въпроси, изразени по различен начин; ако предлагате различни отговори на тези подобни въпроси, те могат да бъдат маркирани като невалидни от нашия клиент.
  • Отговори на типа “Червена херинга”: понякога нашите клиенти вмъкват конкретни въпроси, за да тестват вниманието ви и проверяват дали наистина сте прочели въпроса и отговорите внимателно, така че отговорите ви да са реални и да отразяват вашите становище. Може да има един и същ въпрос, зададен по различни начини и поставен в различни раздели на въпросника, на който се очаква да отговорите по същия начин или да изберете същата опция за отговор. Или може да има прост логически тест, за да проверите дали обръщате внимание на текста във въпросника. Ако не преминете този тест, вашите мнения може да не се считат за приемливи от клиента и следователно отговорите ви могат да бъдат маркирани като невалидни.
  • Неправилни отговори: от време на време може да има въпроси, при които не се споменават опции за отговор, просто поле, в което трябва да въведете отговора си. Ако отговорът, който предоставяте, не е свързан с въпроса, включва неподходящ език или букви без никакво значение, той може да бъде обезсилен от клиента.

Когато получим отговори като посочените по-горе, всички отговори, дадени в това проучване, могат да се считат за неприемливи от гледна точка на качеството и в такъв случай няма да бъдете възнаградени за това конкретно проучване. Ако последователно получаваме такива отговори в множество анкети, ние си запазваме правото да анулираме вашия акаунт. И когато това се случи, вашият текущ баланс за награди ще бъде загубен.

Също така има 2 други случая, когато може да не бъдете възнаградени:

  • не съответствате на профила , който нашият клиент се нуждае от това конкретно проучване. Защо това се случва: клиентите се интересуват само от мнения, които могат да бъдат екстраполирани върху цялото население на регион / държава; за съжаление, не можем да знаем предварително дали съответствате на целевия профил, който клиентът иска в анкета. Освен това споделянето на тази информация с хората, които отговарят на анкети, е нещо, което е в разрез с регулациите на индустрията.
  • отговаряте на целевия профил , но има максимален лимит от отговори, приети от клиента за определени демографски критерии (обикновено възраст, пол и регион) и в момента, когато имате достъп до връзката, максималната граница вече е достигната Отново причината, поради която това се случва, е, защото клиентите трябва да екстраполират резултатите от проучването върху цялото население на държава / регион, което означава, че демографската структура на хората, които отговарят на анкетата, трябва да съответства на демографската структура на всички хора, живеещи в това съответната държава / регион.

Освен всичко това техническите грешки могат да се случват от време на време и за съжаление са извън нашия контрол; ако смятате, че причината да не получите наградата във вашия BrainActive акаунт, е грешка в връзката за анкета, свържете се с нас.

Току-що завърших профила в моя BrainActive акаунт, но не получих никаква награда. Защо?

Това се случва, защото в момента ние не награждаваме членовете на панела за попълване на техния профил, а само за успешно попълване на анкети.

Въпреки това ви благодарим много за попълването на вашия BrainActive профил. Това е много полезно за нас, за да определим кои проучвания са най-подходящи за вас.

Защо не предложите PayPal вече?

PayPal реши да промени методите си за добавяне на пари към бизнес сметки, което за съжаление се отрази на нашите операции, като по същество прави PayPal недостъпен за нас като метод за изкупуване на награди. Като алтернатива въведохме Skrill, който работи по подобен начин с PayPal и също така позволява незабавно прехвърляне на парите във вашата лична сметка. Моля, прочетете повече за видовете награди, които предлагаме в момента в секцията “Награди”, която е достъпна в горната част на тази страница.

Мога ли да изплащам наградите си чрез банков превод към личния си акаунт?

За съжаление, това за момента не е възможно. Ние обаче предлагаме незабавен превод на пари чрез Skrill и от вашата сметка в Skrill можете да изтеглите парите по различни начини, както е обяснено тук (този текст е само на английски). Наред с други, има опция за прехвърляне на парите на Skrill Virtual Prepaid Mastercard, която можете незабавно да генерирате онлайн във вашия акаунт в Skrill и да използвате, когато пазарувате при различни онлайн търговци. Има и опция да преведете парите по личната си банкова сметка. Моля, обърнете внимание, че Skrill може да начисли такса при използване на някои от тези опции, следователно е добра идея да изтеглите парите от сметката си в Skrill само след като сте събрали по-голяма сума пари.

Какво е Skrill?

Skrill е онлайн услуга, която позволява незабавни парични преводи между хора по света, между хора и бизнеси, както и между бизнеса. Моля, прочетете повече за това тук.

Има ли Skrill в моята страна?

Получаването на пари чрез Skrill е възможно в почти всички страни по света, с изключение на споменатите тук.

Ако изтегля наградите си чрез Skrill, ще ми струва ли нещо?

Ако валутата на вашия акаунт в Skrill е евро, тогава не, това няма да ви струва нищо, за да получите пари. Но ако валутата е нещо друго освен евро, тогава Skrill ще начисли такса от сумата, изпратена до вас. Научете повече тук. Най-добре е да настроите валутата на вашата Skrill сметка в евро, за да избегнете възможни такси.

Трябва ли да имам акаунт в Skrill, преди да изтегля наградите си с този метод?

Не, не е необходимо да имате създаден Skrill акаунт, преди да осребрите наградите си. Ще ви изпратим парите на имейл адреса, който сте използвали при регистрация за нашия панел. Много скоро след като получите имейл с подробни инструкции как да си създадете акаунт в Skrill, в случай че имате нужда от него и как да получите парите, които са ви изпратени.

Колко време отнема получаването на парите чрез Skrill?

Винаги ви изпращаме парите в рамките на 1 работен ден от момента, в който осребрите наградите във вашата BrainActive акаунт. Колко скоро ще го получите, зависи дали имате акаунт в Skrill и дали имейл адресът, с който сте регистриран в BrainActive, също се използва във вашия акаунт в Skrill. Може да има 3 случая:

  • Ако вече имате регистриран акаунт в Skrill със същия имейл адрес , парите ще бъдат внесени в същата сметка, веднага щом извършим превода.
  • Ако имате акаунт в Skrill, но той е регистриран с различен имейл адрес от този, който сте използвали при регистрация за нашия панел , тогава трябва да добавите този имейл адрес към вашия акаунт в Skrill. Проверете тук, за да разберем как може да се направи това. След като направите това, парите ще бъдат внесени във вашата Skrill сметка.
  • Ако нямате Skrill акаунт в момента, в който ви изпратим парите , ще трябва да го създадете въз основа на инструкциите, получени в имейла от Skrill. Не се притеснявайте, много е просто и отнема само няколко минути. Когато създавате своя акаунт в Skrill, моля, използвайте същия имейл адрес, който сте използвали, когато сте се регистрирали за панела BrainActive, тъй като това ще позволи незабавно да бъдат депозирани получените пари. Освен това, ако е възможно, моля, настройте валутата на акаунта си в евро, за да избегнете такси, свързани с получаване на пари.

Защо беше начислена такса от възнаграждението, получено в моята сметка Skrill?

Това се случи, защото валутата във вашата сметка на Skrill е различна от еврото. Паричните преводи, направени между акаунти в Skrill, са безплатни, но Skrill начислява такса, когато валутата в сметката на получателя е различна от валутата в сметката на подателя. Валутата в нашата сметка в Skrill е настроена на евро, затова настоятелно ви съветваме да зададете валутата на сметката на Skrill на евро, за да избегнете тази такса.

Какви видове карти за подаръци на Amazon предлагате?

За членовете на нашия панел в България предлагаме онлайн карти за подаръци, издадени от Amazon.de.

Какво е подаръчна карта на Amazon.de?

Това е електронна карта за подаръци, която може да се използва, когато правите покупки на Amazon.de.

Колко време отнема да получа моята карта за подаръци Amazon.de, след като съм изкупил наградите си в моя BrainActive акаунт?

Изпращаме ви подаръчната карта на Amazon.de на имейл адреса, който сте използвали, когато сте се регистрирали на нашия панел в рамките на 1 работен ден от момента, в който сте изкупили наградите във вашия BrainActive акаунт.

Ако изтегля наградите си чрез карта за подаръци Amazon.de ще ми струва ли нещо?

Не, нищо. Сумата, която изтеглите от сметката си в BrainActive, е идентична със сумата, която ще получите на вашата карта за подаръци Amazon.de.

Трябва ли да имам акаунт в Amazon.de преди да изтегля наградите си чрез карта за подаръци Amazon.de?

Не, това не е необходимо. Ще ви изпратим подаръчната карта на Amazon.de на същия имейл адрес, който сте използвали, когато сте се регистрирали за нашия панел. Много скоро след това ще получите имейл, който ви информира, че ви е изпратена карта за подаръци Amazon.de и този имейл ще включва и уникален код.

Можете да депозирате остатъка от картата за подарък в акаунта си на Amazon.de и да го използвате за по-късни покупки или можете директно да въведете уникалния код на страницата за плащане, когато правите покупка. Научете повече за това как да използвате своята карта за подаръци Amazon.de тук.

За колко време важи подаръчната карта Amazon.de?

Според тези общи условия, подаръчните карти на Amazon.de са валидни 10 години от датата на издаване. Моля, обърнете внимание, че тази политика може да се промени по всяко време без предварително уведомление, така че е препоръчително да я проверявате редовно.

Как да използвам подаръчната карта на Amazon.de, която сте ми изпратили?

Просто следвайте посочените стъпки тук.

Мога ли да използвам подаръчната си карта Amazon.de на всеки уебсайт на Amazon?

За съжаление не. Подаръчните карти на Amazon.de могат да се използват само за покупки, направени на Amazon.de. Също така, имайте предвид, че карта за подаръци на Amazon.de не може да бъде възстановена или заменена с карта за подарък, издадена от друг уебсайт на Amazon.

Уникалният код на моята карта за подаръци Amazon.de не работи. Какво да правя сега?

Всяка карта за подаръци на Amazon.de се закупува от нашия екип, след като направите заявка за обратно изкупуване на награди във вашия BrainActive акаунт, така че тя трябва да работи без проблеми. Понякога обаче могат да възникнат грешки. Моля, проверете това уеб страница, за да научите повече за често срещаните проблеми, свързани с използването на карти за подаръци Amazon.de. Ако все още имате проблеми с използването на вашата карта за подаръци Amazon.de, моля, свържете се с нас.

Може ли някой продукт, публикуван на Amazon.de, да бъде доставен до моя адрес?

Възможно е някои продукти да не бъдат доставени до вашия адрес. Това са ограничения, определени от търговците, които продават на Amazon.de. За да знаете дали определен продукт може да бъде доставен до вашия адрес и да разберете разходите, свързани с доставката и времето за доставка, моля, следвайте тези прости стъпки:

  1. отидете на Amazon.de и влезте в акаунта си
  2. в горния ляв ъгъл на екрана, точно под логото на Amazon, кликнете върху знака “Deliver to …”. Изберете адреса, на който искате да получите продукта; ако няма адрес във вашия акаунт, изберете държавата, в която продуктът трябва да бъде доставен
  3. кликнете върху продукта, който искате да поръчате и ще видите дали той може да бъде доставен до вашия адрес / страна до или под цената, заедно с таксите за доставка и внос и прогнозния час на доставка.

Има ли други ограничения, свързани с използването на карти за подаръци Amazon.de?

Да. Моля, прочетете общите условия на Amazon.de карти за подаръци, за да научите повече.

Попълване на анкети

Как да получа анкетите?

Поканите за анкета се изпращат на имейл адреса, който сте посочили при регистрацията. Всички активни проучвания също са видими и достъпни в таблото за управление на вашия акаунт в BrainActive. Ние никога не се свързваме с вас по телефон или по някакъв друг метод без предварително писмено съгласие.

Как да попълня анкетите?

Всяка покана за анкета, която получавате по имейл, има кратък текст, който включва следните подробности:

  • връзката на анкетата;
  • очакваното време, необходимо за попълване на анкетата (в минути);
  • наградата, която получавате, ако успешно попълните анкетата.

За да видите въпросите във въпросника, трябва да кликнете върху бутона, който ви кани да започнете анкетата. Ако бутонът не работи, копирайте показаната под него връзка и отворете анкетата в нов браузър.

Веднага щом отворите въпросника, въпросите се показват по една на страница, в логичен ред. Има кратки инструкции, които ще ви помогнат да разберете по-добре какво се изисква от вас. Някои въпроси имат различни опции за отговор, от които можете да избирате (които наричаме въпроси от затворен тип), други имат падащи списъци, а трети имат поле, в което трябва да въведете текст, за да отговорите. В нашите въпросници може да има други видове въпроси, например такива, където трябва да свържете снимки с текст или където трябва да разделите процент от 100% на различни опции за отговор.

В повечето случаи въпросите са интуитивни и ясни. Моля, прочетете указанията за всеки въпрос, за да разберете напълно правилното им значение и да изберете отговорите, които отразяват вашето мнение.

Колко време отнема попълването на анкета?

Повечето от изследванията отнемат средно 10-15 минути. Въпреки това, има случаи, когато ще бъдете поканени на по-дълги проучвания, които може да отнемат до 45 минути. Попълването на всяко проучване е доброволно, но е важно да се знае, че по-дългите проучвания предлагат по-високи награди от по-късите.

Къде мога да видя приблизителното време, необходимо за попълване на анкета?

Прогнозната продължителност на времето винаги се споменава в поканата за анкета, изпратена до вашия имейл адрес.

Колко анкети мога да попълня?

Няма ограничение. Можете да попълните всяко проучване, което получите.

Задължително ли е да попълвам всяко проучване, което получавам?

Не. Участието в нашите проучвания е изцяло доброволно. Все пак е в ваша полза да отговорите на възможно най-много покани за анкети. Колкото повече анкети попълвате успешно, толкова повече награди печелите.

Току-що получих покана за анкета, но анкетата вече е затворена. Защо?

Някои проучвания са отворени за много кратък период от време, дори по-малко от час. Това се случва обикновено, когато клиентите се опитват да уловят впечатлението, направено от конкретна реклама, излъчена по телевизията преди няколко минути или часове. За щастие подобни случаи са изключения и повечето проучвания остават отворени поне 2-3 дни. Въпреки това е добре да отговорите на анкетите веднага след като ги получите, за да увеличите максимално шансовете си за спечелване на награди.

Струва ли ви нещо за попълване на анкета?

Не. Попълването на анкета е безплатно и винаги ще остане така. Освен това за всяко проучване, което успешно попълвате, получавате награда във вашия BrainActive акаунт.

Започнах да попълвам анкета и бързо бях дисквалифициран. Защо?

Това обикновено се случва, когато или не съответствате на целевия профил, изискван в това проучване, отговорите ви не отговарят на критериите за качество, определени от нашия клиент за това конкретно проучване или има ограничен брой интервюта, приети от нашия клиент за определени демографски критерии (обикновено възраст, пол или регион, но може да има и други).

Първо, може да има 2 ситуации:

  • не съответствате на профила , който нашият клиент се нуждае от това конкретно проучване. Защо това се случва: клиентите се интересуват само от мнения, които могат да бъдат екстраполирани върху цялото население на регион / държава; за съжаление, не можем да знаем предварително дали съответствате на целевия профил, който клиентът иска в анкета. Освен това споделянето на тази информация с хората, които отговарят на анкети, е нещо, което е в разрез с регулациите на индустрията;
  • отговаряте на целевия профил , но има максимален лимит от отговори, приети от клиента за определени демографски критерии (обикновено възраст, пол и регион) и в момента, когато имате достъп до връзката, максималната граница вече е достигната Отново причината, поради която това се случва, е, защото клиентите трябва да екстраполират резултатите от проучването върху цялото население на държава / регион, което означава, че демографската структура на хората, които отговарят на анкетата, трябва да съответства на демографската структура на всички хора, живеещи в това съответната държава / регион.

Тогава качеството на данните е изключително важно както за нас, така и за нашите клиенти. Може да има случаи, когато отговорите, които предоставяте, се считат за несъответстващи от гледна точка на качеството. В такива ситуации може да получите дисквалификация преждевременно. Случаите са следните:

  • Твърде бързи отговори: всеки въпросник има прогнозна средна продължителност; ако не попълните въпросника в приемлив срок, той ще се счита за неподходящ от гледна точка на качеството; това означава, че не сте чели внимателно въпросите и опциите за отговор; следователно отговорите, които предоставяте, може да не се считат за уместни от нашия клиент и могат да бъдат маркирани като невалидни.
  • Несъответстващи отговори: във въпросника може да има подобни въпроси, изразени по различен начин; ако предлагате различни отговори на тези подобни въпроси, те могат да бъдат маркирани като невалидни от нашия клиент.
  • Отговори на типа „Червена херинга“: понякога нашите клиенти вмъкват конкретни въпроси, за да тестват вниманието ви и проверяват дали наистина сте прочели въпроса и отговорите внимателно, така че отговорите ви да са реални и да отразяват вашите становище. Може да има един и същ въпрос, зададен по различни начини и поставен в различни раздели на въпросника, на който се очаква да отговорите по същия начин или да изберете същата опция за отговор. Или може да има прост логически тест, за да проверите дали обръщате внимание на текста във въпросника. Ако не преминете този тест, вашите мнения може да не се считат за приемливи от клиента и следователно отговорите ви могат да бъдат маркирани като невалидни.
  • Неправилни отговори: от време на време може да има въпроси, при които не се споменават опции за отговор, просто поле, в което трябва да въведете отговора си. Ако отговорът, който предоставяте, не е свързан с въпроса, включва неподходящ език или букви без никакво значение, той може да бъде обезсилен от клиента.

Когато получим отговори като посочените по-горе, всички отговори, дадени в това проучване, могат да се считат за неприемливи от гледна точка на качеството и в такъв случай няма да бъдете възнаградени за това конкретно проучване. Ако последователно получаваме такива отговори в множество анкети, ние си запазваме правото да анулираме вашия акаунт. И когато това се случи, балансът на наградите ви ще бъде загубен.

Освен всичко това техническите грешки могат да се случват от време на време и за съжаление са извън нашия контрол; ако смятате, че причината, поради която сте се дисквалифицирали преждевременно, е грешка в връзката на анкетата, свържете се с нас.

Защо получих повече от една покана за едно и също проучване?

Възможно е да получите покана за едно и също проучване повече от един път. Това се случва, когато все още не сме успели да съберем минималния брой отговори, необходими на нашия клиент и все още имаме нужда от хора, които да попълнят анкетата. Максималният брой покани, които можете да получите за едно и също проучване, е 3. Разбира се, няма да получите същата покана, ако вече сте попълнили анкетата.

Как мога да получа повече проучвания?

Въпреки че не можем да гарантираме определена честота за изпращане на анкети, най-сигурният метод е да попълните възможно най-много информация във вашия профил. Колкото повече информация добавите там, толкова по-точно ще разберем кои проучвания са най-подходящи за вас и ще ви изпратим повече покани. Идеално е да попълните профила си 100% и да поддържате информацията актуализирана по всяко време.

Защо проучването е на различен език от официалния в моята страна?

Ние винаги се стремим да предоставяме проучвания на основния официален език на всяка страна, но понякога въпросниците могат да бъдат на различен език. Това се случва, защото анкетите ви се изпращат директно от клиенти, които може да не са напълно запознати с основния език, използван в определена държава. BrainActive планира да изгради нова платформа за управление на панели, която ще реши този проблем, но няма определен срок за това. Извиняваме се за създаденото неудобство.

Какво се случва с информацията, която предоставям в анкетите?

Вашите отговори се използват изключително за целите на проучването на пазара и се отчитат само в обобщен формат, което означава заедно с отговорите на други членове. Следователно попълването на анкетите ни е напълно анонимно и няма възможност да свържете отговорите, които предоставяте, с вашата самоличност.

Поверителност и безопасност на личните данни

Каква лична информация се събира за мен?

Единствената лична информация, която събираме от вас, е тази, която споделяте с нас, когато се регистрирате в панела: възраст, пол и регион. Цялата тази информация се пази строго поверителна и се използва изключително за целите на пазарните проучвания.

Red Orange Research S.R.L., компанията, която притежава панелите BrainActive и този уебсайт, е напълно съвместима с GDPR, законодателството на Европейския съюз, което регулира обработката и съхраняването на личните данни на лицата. Моля, прочетете нашата политика за поверителност, където ясно обясняваме как управляваме вашите лични данни.

Мога ли да бъда уверен, че BrainActive защитава личните ми данни?

Да, абсолютно. Като компания, регистрирана в Румъния, ние спазваме всички румънски закони, свързани със защитата на личните данни. Цялата тази информация се пази строго поверителна и се използва изключително за целите на пазарните проучвания.

Red Orange Research S.R.L., компанията, която притежава панелите BrainActive и този уебсайт, е напълно съвместима с GDPR, законодателството на Европейския съюз, което регулира обработката и съхраняването на личните данни на лицата. Моля, прочетете нашата политика за поверителност, където ясно обясняваме как управляваме вашите лични данни.

В допълнение, ние сме членове на ESOMAR, най-голямата международна асоциация в индустрията за пазарни проучвания, и действаме в стриктно спазване на кодекса за качество на поведение на тази организация.

Кой е собственик на BrainActive?

Панелите BrainActive и този уебсайт са собственост на Red Orange Research S.R.L., компания, регистрирана в Румъния и със седалище на ул. Weiner Palada 33c, 077042 Chiajna, Ilfov, с регистрационен номер J23/3870/2015 и номер на ДДС RO35177820.

Искам личните ми данни незабавно да бъдат изтрити от вашата база данни. Как мога да направя това?

Разбира се – моля, изпратете ни кратък имейл на support@brainactivepanels.com относно това и ние ще го обработим в рамките на следващия работен ден. Моля, обърнете внимание, че изтриването на вашите лични данни означава също, че членството ви в панела ще бъде анулирано едновременно и заедно с него ще бъдат загубени наградите в баланса ви, така че, моля, не забравяйте да изтеглите парите в сметката си в BrainActive, преди да ни изпратите искането за изтриване на вашите лични данни.

Какво представляват бисквитките и как ги използвате?

“Бисквитката” е малка част от данните, изпращани от уебсайт и съхранявани на компютъра / таблета / смартфона на потребителя от уеб браузъра на устройството, докато потребителят навигира в този конкретен уебсайт. Основната цел на използването на бисквитките е да се подобри практическата работа на потребителите. За да разберете повече за това как използваме бисквитки, моля, прочетете нашата политика за бисквитки.

Възстановяване на парола

Загубих / забравих паролата си. Как да го върна?

Моля, следвайте тези стъпки, за да нулирате паролата си:
<Ол>

  • достъп до тази страница, след което кликнете върху “Забравена парола?” в раздела, наречен “Вход”;
  • въведете своя имейл адрес и кликнете върху “Изпращане”. Моля, не затваряйте тази страница, дръжте я отворена, тъй като ще ви е необходима при следващата стъпка;
  • след няколко минути, след като кликнете върху “Изпращане”, ще получите цифров код на своя имейл адрес (моля, проверете и вашата папка със спам, ако не виждате този имейл). Копирайте и поставете този цифров код в страницата, оставена отворена в стъпка 2, и кликнете отново върху “Изпращане”;
  • изберете нова парола, като се уверите, че спазва нашите изисквания за сигурност (избраната от вас парола трябва да съдържа най-малко 8 знака, както с главни, така и с малки букви, трябва да включва поне число и един от тези символи: !@#$%^&*?_~-£); въведете тази нова парола 2 пъти и след това кликнете върху “Актуализиране”.

Ако по време на този процес имате някакви проблеми, моля, свържете се с нас.

Новата ми парола не се приема. Защо?

Това обикновено е проблем, причинен от неспазването на изискванията за сигурност за паролите.

Моля, уверете се, че новата ви парола включва следното:

  • минимум 8 знака
  • главни и малки букви
  • поне число
  • минимум един от следните символи: !@#$%^&*?_~-£.

Всички те са предназначени за правилното осигуряване на вашия акаунт и предотвратяване на неоторизиран достъп. Ако паролата не отговаря на всички посочени по-горе критерии, тя няма да бъде приета от нашата платформа, така че, моля, изберете такъв, който отговаря на всички изисквания, посочени по-горе.

Ако новата ви парола отговаря на изискванията за сигурност, но тя все още не е приета от нашата платформа, моля, свържете се с нас.

Избрах нова парола, но не мога да вляза. Какво да правя сега?

Това най-вероятно се случва, когато въведете паролата неправилно, или като го въведете ръчно, или поради функцията за автоматично попълване, зададена във вашия уеб браузър. Моля, уверете се, че въвеждате правилно паролата, когато се опитвате да влезете, точно както първоначално сте я избрали. Най-добре е да го въведете и да не използвате функцията за копиране / поставяне.

Нашите пароли са чувствителни към главни и малки букви, моля, вземете това също и под внимание. Ако сте сигурни, че въвеждате правилно паролата и тя все още не работи, моля, изтрийте кеша на страницата си и опитайте отново; ако след това паролата все още не работи, моля, нулирайте я, като следвате посочените по-горе стъпки. И ако все още не можете да влезете, дори след повторно задаване на паролата, моля, свържете се с нас и ние ще отстраним проблема.